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| 사건 사고(홍보 방송 논란, 성우 교체 논란) |
1. 선바 러브앤프로듀서 홍보 방송 논란
2. 구글 플레이스토어 별점 조작 의혹
위 논란 직후 남성으로 추정되는[1] 이름들로 구글 플레이스토어 어플 평점이 다수 등록된 것이 발견되었다.3. SNS 사진 도용 논란
페이스북에서 보이는 광고 속 사진이 당사자의 허락을 구하지 않고 무단으로 사용했다고 주장하는 사람이 카페에 등장하였다. 해당글4. 공카 강제탈퇴 사건 논란
- 발단
- 2018년 7월 26일 밤 23시 45분에 공식카페 매니저인 '유영' 이 공지를 올렸다. 공지내용 가장 문제가 된 부분은 다음과 같다.
더는 프로듀서 여러분의 불편을 지켜볼 수만은 없는 상황이라 판단되어 건전한 카페 분위기를 이어가고 여러분들에게 더 쾌적한 분위기를 제공하기 위해, 저희는 저희가 할 수 있는 최선을 다해 조치를 진행하고자 합니다.
카페 운영 정책에 따라 부적절한 게시글에 대해 삭제 작업을 진행할 것이며, 카페 규정을 위반한 회원에 대해 강경한 조치를 할 것입니다.
카페 내 언어에 대한 규제와 관리를 통해, 프로듀서분들께 더 따뜻하고 쾌적한 분위기를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이전과 다름없이, 프로듀서분들께서 카페에 남겨주시는 모든 건의와 의견에 대해서는 빠짐없이 확인하고 검토할 것입니다.
다만, 일부 적절하지 않은 언어로 카페 내에서 다른 회원을 헐뜯고 공격하는 행위에 대해서 만큼은, 다른 프로듀서님께서 불편함을 표하는 부분인 만큼 강경하게 제재를 진행할 것임을 안내해 드립니다.
향후 소통 과정에서 부디 아름다운 언어로 원활한 소통을 이어가길 바라며, 저희 또한 프로듀서 여러분의 소중한 의견에 더욱 귀 기울일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
카페 운영 정책에 따라 부적절한 게시글에 대해 삭제 작업을 진행할 것이며, 카페 규정을 위반한 회원에 대해 강경한 조치를 할 것입니다.
카페 내 언어에 대한 규제와 관리를 통해, 프로듀서분들께 더 따뜻하고 쾌적한 분위기를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이전과 다름없이, 프로듀서분들께서 카페에 남겨주시는 모든 건의와 의견에 대해서는 빠짐없이 확인하고 검토할 것입니다.
다만, 일부 적절하지 않은 언어로 카페 내에서 다른 회원을 헐뜯고 공격하는 행위에 대해서 만큼은, 다른 프로듀서님께서 불편함을 표하는 부분인 만큼 강경하게 제재를 진행할 것임을 안내해 드립니다.
향후 소통 과정에서 부디 아름다운 언어로 원활한 소통을 이어가길 바라며, 저희 또한 프로듀서 여러분의 소중한 의견에 더욱 귀 기울일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- 당시 카페 상황은 홍보로 인한 논란은 어느정도 사그라든 상태에서 '유영'의 공지 14분 전에 올라온 중국 본사의 피드백 공지가 만족스러운 수준이었기 때문에 수습되는 분위기였고 '유영'의 공지 역시 카페 분위기를 다시 잘 살려보자는 취지로 받아들여졌었다. 하지만 45분에 올린 '유영'의 공지를 시작으로 대한민국 모든 게임 공식 카페 통틀어 전무후무한
역사적인피의 숙청이 시작되었다.
- 전개
- 환불에 관한 글을 올린 유저의 강퇴를 시작으로 항의의 상징이었던 야돈 짤을 올린 유저, 야돈 귀엽다고 댓글 달았던 유저, 단순한 항의글을 올린 유저, 상황 정리글 올린 유저, 무슨 일이냐고 물어본 유저까지 싸그리 강퇴당하면서 순식간에 몇백 명이 사라지는 초유의 사태가 일어났다. 심지어 재가입도 못하게 막아놔서 같은 명의로 된 다른 아이디(네이버는 복수아이디가 공식적으로 가능하다)도 가입을 못하고 완전히 쫓겨난 것이다.
- 순간적인 1차 숙청이 끝난 후에도 다음날인 27일 밤늦게까지 숙청은 계속 되었는데, 아무 내용도 욕설도 없이 야돈 짤을 올리거나, 정중하게 항의하거나, 유영을 언급하기만 해도 10초만에 강퇴당하고 글이 지워지는
빛과 같은순발력을 보여줬다. - 특히나 숙청이 시작되기 전 며칠 동안 분탕질치는 글, 욕설이 섞인 글, 환불을 도와주겠다는 광고 글 등 진짜 지우고 관리해야 하는 글과 유저들에 대해 아무런 관리도 하고있지 않다가 갑자기 손톱 만큼이라도 관련된 모든 사람을 쫓아낸 것이다.
- 특히 야돈 짤을 자르는 속도는 광속을 넘어서는 수준이라고 평가받는데 처음엔 포켓몬 알레르기가 있나보다라고 비웃다가 야돈을 피하기 위해 올린 고라파덕이 비교적 오래 살아남으면서 야돈 알레르기로 평가가 바뀌는 듯 했지만 이 고라파덕도 짤리면서 그냥 포켓몬 알레르기인 걸로 마무리되었다. 급기야 포켓몬을 포기하고 디지몬을 올리는 사람도 나타났다.
- 공지에서 언급한 강경한 조치는 피의 숙청이었으며, 원활한 소통은 거짓말이었다는 것이 만천하에 밝혀지는 순간이었다.
- 막장으로 유명한 파티보다 더한 곳은 처음 본다는 평가도 다수였다.
- 숙청된 유저들을 중심으로 팬카페를 따로 만들어서 활동중이다. 팬카페
- 심지어 홍보 사건 때 가입했다가 24시간 탈퇴 제한 규정때문에 미처 탈퇴 못하고 남아있던 트위치 스트리머 선바의 한 팬은 탈퇴하려고 다시 들어왔다가 피의 숙청을 목격하고선 오히려 위로의 글을 남기고 떠났다. 지금은 그 글이 사라졌다.
지운 건지 지워진 건지... - 기존에 기획된 것인지 갑자기 하기로 한 건지는 모르겠지만, 공략 대상인 백기의 생일 이벤트를 갑자기 진행하기 시작했다. 심지어 카페에 글을 올려서 생일 축하를 하자는 이벤트여서 불만 글을 덮어버리려고 급조한 이벤트라는 의심을 사고있다. 특히 그 이벤트 보상이 상상 이상으로 짜서 의심의 농도는 더 짙어지고 있다.
사실 누군가 덮기 용 이벤트가 있을 것이라고 이미 예언한 상황이었다[2]
- 결말
- 28일 오전 11시 현재 아직 결말이 안 났다. 여전히 아무런 추가 공지도 없이 피의 숙청은 진행중이다.
- 누군가 관련 글을 남기면 '사라지지 마세요ㅜㅜ' 라는 댓글들이 달린다.
- 2019년 5월 7일 공식 카페 운영 정책을 개정하여, 기존에 숙청당한 회원들의 공식 카페 재가입을 허용하였다. 그리고 회원들과의 소통을 위해 '유영이의 발견' 게시판을 신설했다.
5. 표절 의혹
러브앤프로듀서가 수상한 메신저 등 수많은 작품들을 표절한 것으로 의심되는 사례들이 여럿 제기되고 있다.러브앤프로듀서 표절 의혹 자료 정리 수상한 메신저 관련 정리
다만 위 링크에는 사실 확인이 제대로 되지 않은 의혹들이 포함되어 있고, 러브앤프로듀서에 대한 스포일러가 포함되어 있으니 주의할 것.
이 표절 의혹이 중국에서까지 논란이 되자 페이퍼게임즈에서는 웨이보에 글을 올려 법적 대응 예고와 함께 제작비화를 공개했다.
2019년 2월 공식 웨이보에 뜬 공지에 의하면, 페이퍼게임즈에서 러브앤프로듀서 표절 의혹 제기자에게 명예훼손으로 소송을 걸어 1심에서 승소했다고 한다.
6. 루비 소원나무 춘절 이벤트 운명 확률 조작 사건
중국판에서 춘절 이벤트로 열린 루비 소원나무(한정가챠) 이벤트가 2018년 9월 1일부터 18일까지 열리는데, 이벤트 한정 운명(카드)의 등장 확률이 조작되었다는 의혹이 제기되었다. 상당수의 플레이어들이 특정 연챠 회수 이전에는 이벤트 카드가 거의 등장하지 않다가 특정 회수를 채운 이후 갑자기 확률이 높아지는 '가챠 바닥' 현상을 겪었으며, 특정 구간에서 거의 똑같은 순서(주기락 → 이택언 → 허묵 → 백기)로 이벤트 카드들을 얻었다고 증언한 것이다.이것이 논란이 되자 공식 측에서 공지를 띄웠다. 명시된 확률은 기본확률에 보정확률이 더해진 값으로, 특정 연챠 회수를 채우면 보정확률이 들어간다고 밝혔다. 이벤트 개최 당시 확률을 명시할 때 보정확률이 존재한다는 것을 사전에 고시하지 않았으므로, 사실상 확률 조작이 있었다는 것을 인정한 셈이다. 그리고 그 보정 확률 수치가 얼마나 되는지는 끝내 밝히지 않았다. 또한 이벤트 특별 SSR의 기본확률 1.5%에 보정확률 +α가 더해지는 게 아니라 기본확률과 보정확률을 더한 값이 1.5%였고, 특정 연챠 수를 채우기 전까지는 1.5%에서 보정 확률을 뺀 더욱 낮은 확률이 적용되었다는 것이었다.
이후 분노한 플레이어들의 환불 러시가 이어지자 공식에서는 새 공지를 내놓아 고객센터로 문의한 플레이어에 한해[3] 카드를 회수하고 루비와 재료를 반환해주겠다고 했으며, 9월 3일부터 보정확률 없이 기본확률만 적용시킨다고 밝혔다. 다만 카드를 회수하지 않고 루비만 환급해주는 것은 어렵다고 한다.
중국판에서는 이미 확률 조작으로 홍역을 겪은 사례가 있었다. 이번 사건도 중국에서 논란이 된 가챠 확률이 적용된 데이터를 그대로 가져와서 일이 터진 것.
관련기사1
관련기사2
관련기사3
공카에서는 9월 4일 또다시 피의 2차 숙청을 시작했다. 거의 1000명에 가까운 사용자들을 갑자기 모두 강퇴시키기 시작했으며, 항의글에 댓글만 달아도 댓글 단 사람까지 모두 강퇴시켰다. 심지어 글을 쓰지 않은 사용자까지 묻어서 모두 다 강퇴.
러브 앤 프로듀서 피해자 모임 (네이버 카페)
공정거래위원회 전자거래과에서는 이 사건에 대해 "확률에 대한 정보를 거짓으로 표시해 소비자를 유인한 행위가 될 수 있다”라는 입장을 밝혔다. 기사
7. 번역 논란
참고
번역의 퀄리티가 낮다는 지적이 많다. 스토리 진행상 중요한 복선을 자의적으로 잘라내거나, 원문에는 없었던 문장을 추가하거나, 지나치게 유치한 표현을 쓰거나, 몰입을 해치는 인터넷 밈을 삽입하는 등의 만행으로 대다수 이용자들의 반발을 사고 있다. 가장 쟁점이 되는 부분은 일부 캐릭터들의 캐릭터 붕괴로, 미흡한 번역 탓에 캐릭터들의 캐릭터성이 많이 훼손되었다. 이택언은 지나치게 공격적인 말투로 바뀌어 원본에 비해 고압적인 느낌이 너무 강해졌으며, 주인공인 유연도 솔직하다 못해 무례하다 싶을 정도로 심한 폭언을 하는 등, 원본에 비해 캐릭터들의 성격이 다소 극단적으로 바뀌었다. 허묵의 경우에도 문학을 인용한 대사들이 대거 잘려나가 인텔리 속성이 원문보다 좀 더 약해진 감이 있다. 차라리 파파고에게 번역을 맡기는 것이 더 낫겠다는 말마저 나올 정도로 엉망인지라 팬들은 잘못된 번역을 수정해달라고 대행사에 꾸준히 클레임을 넣는 중이다. 다행히도 조금씩 개선은 되고 있으나 기존 번역에서 오역된 부분들이 워낙 많아서 과연 언제 다 수정될지는 불투명.
이 문제로 팬들의 항의가 많아지자 공카에서는 10월 2일부터 또다시 3차 숙청을 시작하였다.
번역과 관련 공지에서 운영자는 "최초 중국 원문 번역을 전문 업체에 맡겨 초벌 번역을 진행하고, ...", 라고 하였다. 이에 유저들은 이 전문 업체를 찾기 시작했고, 아테나팀이라는 업체에서 번역을 한 것으로 확인이 되었다. 그런데 문제는 이 아테나팀은 번역 전문 업체가 아니었고[4], 아테나팀과 스카이 엔터테인먼트의 주소가 층만 다른 같은 건물이며, 같은 전화번호를 사용하고 있다는 것이다. 즉, 같은 회사라고 보면 된다. 이러한 사실이 알려지면서 공식 카페가 다시 한 번 불타오르고 있다. 한마디로 요약하면 번역을 전문 업체를 쓰지도 않고 전문 업체가 했다고 사기를 친 것이다.
10월 10일에 2개의 공지가 올라왔다.
첫번째로는 해외서비스팀에서 온 공지 인데, 간단하게 말하지면 '정확한 번역을 위해서 유저들의 도움이 필요하다'라는 내용이다. ~
두번째로는 스카이 엔터테인먼트 사업총괄에서 온 공지인데, 번역을 수정하겠다는 내용과 아테나 = 스카이가 아니다[5]라는 글이다.
위 공지에서 번역과 관련된 문제점을 수정하고 개선하겠다고 하였으나 10월 12일부터 시작된 이벤트와 이벤트로 얻는 운명의 모멘트에서 오역이 발견되었다. ~
10월 19일에 번역 이슈 접수에 대한 결과가 공지로 올라왔다. 이 공지를 보면 알겠지만 10월 10일에 올라온 번역 이슈 접수에 대한 링크는 해외서비스팀에서 보낸 것이다. 그러나 이 접수에 대한 결과는 해외서비스팀에서 보낸 것이 아니라는 것. 또한 접수된 사항에 대해서만 수정이 이루어졌고, 접수 링크를 지우지 않고 유지하여 지속적으로 수정하겠다는 말로 보아 유저들이 원하던 전체적인 검토 및 수정은 없다고 못 박은 것으로 보면 되겠다.
이번 번역 사건으로 유저들은 파페에 대행사 교체를 원하는 수많은 메일을 보내고, 웨이보에 이번 사건에 대한 여러 글을 쓰고, 과금중단 운동을 펼쳤으나 10월 19일에 디시 갤러리에 글 하나가 올라와서 유저들에게 충격을 주고 있다. 이 글이 유저들 사이에 퍼지면서 이 게임에 가망이 없다는 걸 알게된 유저들이 떠나기 시작했다.
10월 26일 신규 시즌이 업데이트 되었다. 유저들은 번역이 잘못 되었을 것이란 걸 예상했고, 이 예상은 적중했다. 또한 업데이트 되기 전에 수정을 한 번 거쳤는지, 음성과 텍스트가 일치하지 않는 부분이 있다.
8. 쿠폰/보상 논란
중판과 달리 한판은 쿠폰도 제대로 주지 않으며[6], 점검이나 이벤트로 주는 보상 또한 중판보다 많지 않아서[7] 논란이 있었으며, 신규 시즌 업데이트 이벤트 보상과 얼마 지나지 않아 시작된 할로윈데이 이벤트 보상에서 중판보다 보상이 적다는 걸 알면서 다시 한 번 논란이 일어났다.11월 2일 공식 카페에서 깜짝 쿠폰이 올라왔는데, 이 공지에서 또 문제가 발생되었다.
9. 고객센터 문의 개인정보 노출 사건
고객센터 1:1 문의 페이지에서 접수한 문의 내역 일부가 구글 검색에 노출되는 일이 있었는데, 여기에는 문의자의 게임 ID, 이메일, 휴대폰 번호 등 개인정보가 포함되어 있었다. 이에 스카이 엔터테인먼트는 공식 카페에 올라온 문제제기 글을 삭제 후 통보하고, 개인정보가 노출된 유저들에게 1000루비를 지급하는 것만으로 사건을 무마시키려는 모습을 보여 또다시 비판받았다.10. 중판 인기투표수 조작 의혹
참고11. 러브앤프로듀서 성우 교체 논란
12. 샤이닝니키 한복 사태 관련 여파
샤이닝니키 한복 사태의 불똥이 튀었다.- 갑작스런 데이터 패치
11월 5일 밤 11시 무렵부터 갑자기 접속이 안 되는 일이 있었는데, 이후 11시 30분에 패치 내용이 아무것도 적힌게 없는 패치 공지가 올라왔다.# 이 패치로 자신의 상태메시지도 수정이 안되고, 글을 못 쓰는 상태가 되었는데도 구체적으로 무엇을 패치했는지 전혀 알려주지 않은 깜깜이 패치를 했다는 것이다. 마치 샤이닝니키에서 벌어졌던 한국 서버 채팅 불가 사태와 같은 모습인데, 이러한 상황을 인지한 유저들이 항의를 하는데 무대응으로 일관하면서 정작 그러한 항의글을 지우는 모습을 보여주고 있다.
- 카페 신규 가입이 막혔다. #
다만 이건 상태메시지 창을 막은 것과 마찬가지로 공카 어그로를 대비하기 위한 사전 작업으로 보는 의견도 있다.
그리고 6일로 넘어가기 직전 샤이닝니키 측에서 일방적인 서비스 종료를 띄운 사실이 알려지자 러프듀 카페도 해당 블라인드 패치가 내포하는 내용이 무엇이었는지 깨닫고 성토한 후 탈주 인증하는 모습을 보여주고 있다. 그러는 와중에도 이유 없는 패치에 대한 성토글도 삭제하는 모습을 보여주면서 카페 가입도 막아놓는 등 반쯤 비공개화 시켰다. 9일 허묵의 생일 이벤트가, 10일에는 구글 결제가 정상화 되었다는 공지가 떴으나, 카페 가입과 인게임 메시지 변경 기능이 막힌 건 여전하여 러브앤프로듀서도 언제 갑자기 서비스 종료를 할지 모른다는 인식이 지속되며 유저들의 탈퇴 행진은 이어지고 있다.
이로 인해 한때 30위권이었던 러브앤프로듀서의 원스토어 최고 매출 순위는 2021년 1월 기준 200위대로 내려앉았으며, 200위권이었던 구글에서는 차트 아웃(순위권 밖)이 되는 지경에 이르렀다. 2021년 1월 트위터 신챕 PV 영상 1500RT 이벤트도 외국 유저들의 힘을 빌려 겨우 달성할 정도.
13. 북미판 이택언 성우 계약 해지 사건
북미판 러브앤프로듀서의 이택언(Victor) 성우 조나 스캇[9]이 트위터에 "Taiwan is a country!"(대만은 국가다!)라는 트윗을 올리자, 중국인들이 이에 대해 항의했고, 페이퍼게임즈에서는 이 성우와의 계약을 해지해버렸다. 그러자 북미판 러브앤프로듀서의 다른 캐릭터 성우들은 조나 스캇의 복직이 이뤄질 때까지 캐릭터 녹음 활동을 보이콧 하겠다고 선언했다. 기사텀블러의 대만인 유저에 의하면 중국인들이 VPN을 통해 트위터에서 조나 스캇에게 사이버 불링을 가했다고 한다.#(영문) 해당 글에는 중국의 검열에 대한 내용이 주를 이루고 있으며 그는 비난받을 이유가 없다는 말로 마무리했다.한국에서 역시 아래 링크 댓글에서도 볼 수 있듯 대만을 응원함과 동시에 '중국이 중국했다', '타이완 넘버원' 등 중국을 비판하는 내용이 주를 이루고 있다. 이로 인해 2021년 6월 7일 추가된 33~34챕터에서 이택언, 백기, 주기락의 음성이 빠졌다. 그로부터 4일 후에 29~34챕터에 일본어 보이스가 들어간다는 공지가 떴다. 이후에도 음성 패치는 당분간 일본어 보이스가 들어가는 듯 싶다.
이후 메인 캐릭터 다섯명의 성우가 전면 교체된다는 입장문이 올라왔다.
이전에는 캘리포니아 계열 업체에서 더빙되었지만, 사건 이후로는 텍사스 계열 업체인 오크라트론 5000에서 새로이 더빙하였다.
* 관련 외부 링크
14. 대행사 교체
러브앤프로듀서를 담당하고 있었고 많은 사건의 원인인 ㈜스카이엔터테인먼트에서 3년간의 계약이 끝나 2022년 1월 12일부터 ㈜엔젤크리에이티브로 서비스 권한이 이관되었다.카페 글이로 인해 몇몇 유저들이 복귀하기도 했으며, 현재 ㈜스카이엔터테인먼트보다 빠르고 친절한 운영중에 있어[10] 인식이 바뀌는 중이다.
15. 성우 더빙 진행 중단
러브앤프로듀서를 멱살 잡고 살리고 있던 이택언, 허묵, 주기락, 백기, 연시호 성우분들의 게임 더빙을 중단한다는 공지가 떴다.3년 넘게 한국판은 풀보이스로 많은 사랑을 받아왔으며, 너무나도 갑자기 공지를 띄운 탓에 유저들은 역시 난리가 났다. 서비스 종료각 세운다는 얘기도 적지 않고, 매우 많은 불만을 내뱉고 있다.
16. 2022 연시호 생일 복각 이벤트
러브앤프로듀서 타 국가 글로벌 서버(중국판 제외)와 이벤트 진행 관련 동기화를 이유로 2022년 6월 13일 오후 5시 경, 22년도 연시호 생일 이벤트는 새로운 이벤트가 아닌 복각 형식으로 진행될 예정이라는 공지가 올라왔다.카페글[1] 러브앤프로듀서 실제 이용자층은 여성이 대다수이다.[2] 카페의 이벤트와는 별개로 하루가 다 저물어가는 저녁 8시 53분에 그것도 D데이 카운트를 붙였는데 애매하게 D-2. 피의 숙청 중에 갑자기 시작되며 인게임 우편으로 1천 골드가 날라왔다. 카페에 신규 회원 유치와 불만 글을 덮어버리기 위해 급조된 이벤트라는 의심으로 카페가 뒤덮이자 D-1 선물은 날라오지도 않았다.정말 백기의 생일을 축하하고자 기존에 기획된 거라면 이러지는 않았을 것이다. 캐릭터 인질 잡고 이용해먹는 거...[3] 모든 플레이어들의 카드를 일괄 회수한 것이 아니다.[4] NICE 기업정보(https://www.nicebizinfo.com)에서 확인한 아테나팀은 산업 종류가 광고 대행업으로 분류되어 있다.[5] "아테나팀은 스카이 엔터테인먼트의 자회사 또는 동일한 회사가 절대 아니며, 사전예약, D.FESTA, 코믹월드에 대한 업무 대행 외 일체의 다른 업무를 진행하지 않았습니다"라고 하였다. 그러나 아테나팀이 D.FESTA에서 문제를 발생시킨 적이 있는데, 이에 스카이는 추후에 진행될 행사에서는 업체 선정에 신중을 더욱 가하도록 하겠다고 했으나 결과는 역시나 바꾸지 않았으며~같은 회사라서 안 바꾼 거니?~, 아테나팀이 만든 PPT에서 번역을 한다는 것이 있었으나 위의 논란 이후 삭제되었다.~당당히 번역한다고 왜 말을 못해?~[6] 쿠폰이 없다고 봐도 무방하다.[7] 한판은 보통 보상에서 루비가 적거나 아예 빼버린다.[8] 숙청 당한 유저들은 재가입 및 동일 명의 계정으로 가입이 불가능하다[9] 전임이었던 벤저민 디스킨이 계약 문제로 하차한 이후 2021년 5월부터 이택언의 새 성우로 들어왔다.[10] 버그/오류 게시판에 댓글을 달아주고, 유저들과의 소통, 빠른 공지 등 스카이보다 낫다는 의견이 많다.