1. 줄임말
로봇업무자동화(Robotics Process Automation)의 줄임말은 RPA이다.2. 개요
사람이 반복적으로 처리해야 하는 단순 업무를 로봇이 대신 수행하는 것을 말한다. 즉, 이메일 열기부터 웹에서의 데이터 모으기, SNS 통계 데이터 수집 등 단순 반복해야 하는 일들을 자동으로 처리한다. 다른 IT 프로젝트들과 달리, 기존의 서버나 PC에 소프트웨어만 구현하면 되기 때문에 대형 인프라를 구축하지 않아도 된다. 빠른 시일 내에 구축이 가능하며, ROI(return on investment)도 빠르게 산출 가능하다. 또한, 근무자의 만족도가 높다. 단순 반복 업무는 로봇에게 맡기고 근무자는 더 창의적으로 일할 수 있다.3. 사례
3.1. 계약 관련
- 과정: 로봇이 계약 현황 파일 추출 - 계약 체결 리스트 작성/ 파일 저장 - 담당자에게 메일로 발송
- 효과: 연간 3,360시간 이상 업무 시간 절감, 입력 자동화를 통한 오류 예방, 고부가가치 활동에 집중할 수 있는 인력 자원 활성화
3.2. 시스템 관련
- 과정: 공용서버로 GBI/GCC 자료 다운로드 - 각 시스템 정상 마감 및 시스템 간 정합성 점검 - 당일 점검 결과 이메일 발송 - 오류 발생 시 시스템 담당자 조치
- 효과: 연간 500시간 이상 업무 시간 절감, 새벽 시간 점검으로 발생했던 휴먼 에러 감소, 점검 방식 통일/단순화로 업무 인수인계 원활
3.3. 정보기획 관련
- 과정: 그룹웨어 S/W 자산 현황 확인 - S/W 신청자 전체 권한 회수 - S/W 신청자 권한 부여
- 효과: 연간 462시간 이상 업무 시간 절감, S/W 라이선스 관리 정책 정립, 불법 소프트웨어 근절 및 라이선스 효율화
3.4. 인사 관련
- 과정: 인트라넷에서 재직/경력증명서 발급 신청 - 무인수행봇 문서 추출 - 재직/경력증명서 발급 완료
- 효과: 연간 180시간 이상 업무 시간 절감, 업무 프로세스 효율화, 휴먼 에러 감소