1. 개요
개발팀장이 열심히 4대 명검을 가는 모습.[1]
GM들이 밝힌 원인은 파이널 테스트를 참고해서 서버를 열었다가 사람이 생각보다 너무 몰려서 서버가 버틸 수가 없게 되었다는 것.
이로 인해 오픈 당일날동안 메이플스토리 2의 개요 문단이 낙서장으로 변질되었다.
이미 모든 것을 예상한 이들은 오픈일 다른 것을 하고 있었다 카더라.
이런 만화도 있다.
또다른 현재진행형 요약만화.
2020년 기준 서버가 다운된적은 단 한번도 없다.
참고로 메이플2는 지난패치로 100개채널을 30개채널로 줄여버렸다. 그러니까 그만큼 줄였는데도 동접자가 없다는것이다. (...)
1.1. 스카니아 서버 다운 이력
| 긴급점검 | 7월 7일 19:30~20:30 | 19:30. 서비스 30분 만에 결국 서버를 내리고 긴급점검에 들어갔다. 이 모든 것을 예견하고 며칠 뒤를 기약하는 이들도 있었다. |
| 2차 긴급점검 | 7월 7일 21:05~21:40 | 20:30에 오픈해서 서비스를 시작했지만, 리스항구로 가는 포탈을 타면 게임이 멈춰버렸다.[2] 물론 뱃삯으로 빠져나간 100메소는 사라진다. 해당 서버는 또 터진듯(...) 게다가 접속 또한 안되는 듯 하다. 하지만 몇몇은 리스항구가 터지기 전에 아슬아슬하게 넘어가서 게임을 진행중이었다. |
| 2차 긴급점검 연장 | 7월 7일7 21:40~22:30 | 21:40까지 점검이었는데 21:50으로 연장, 그리고 22:30까지 다시 연장됐다. |
| 3차 긴급점검 | 7월 7일 23:25~23:50 | 서버 수용가능 인원이 2~30만명이라고 했다. 근데 오는건 40만명... 버틸수가 있나. |
| 4차 긴급점검 | 7월 8일 00:00~01:00 | 사실상 3차 긴급점검의 연장격이었고, 점검 후 '서버가 존재하지 않습니다'란 오류메세지가 떴다. 당일 02:40 기준으로 정상적인 접속은 가능하다. 다만 새벽중에도 서버에 인원은 가득 차있어 서버 증설이 필요할 듯 하다. |
| 5차 긴급점검 | 7월 8일 16:30~18:00 | 캐시샵 관련 공지가 뜬 것으로 보아 캐시샵 오류를 수정한 듯하다. |
| 서버 재부팅 | 7월 8일 20:56~21:20 | 접속 장애 오류의 원인을 해결하기 위해서 서버를 재부팅했다. |
2. 시즌 1
2.1. 일자별 상황
2.1.1. 7월 7일
2015.07.07 오후 7시경 서버가 오픈하자마자 터졌다.
15만명 정도 수용할 수 있는 서버였지만, 짧은 시간에 감당하기 어려울 정도로 많은 사람들이 몰려왔다고 한다. 닉네임 정산하고 이벤트 당첨자(캐릭터 생성이 조건인 이벤트)가 많다고 자랑했지만, 실제로 서버는 매우 부족하게 마련해놓은 것이다. 서버가 고작 한 개다![3] 채널이 거의 무한대라고 하지만 서버에도 한계가 있으니...
역시 넥슨 아니랄까봐 이벤트 페이지에서 공식홈페이지로 넘어가기 위해 홈으로를 눌러도 다시 이벤트 페이지로 가고 오늘 하루 그만 보기를 눌러도 다시 이벤트 페이지로 돌아온다.
결국 19:30 ~ 20:30 까지 1시간 동안 점검에 돌입하였다. 약 20만 명을 수용할 수 있는 서버를 증설하게 되었다.
20:15에 조기 오픈 하면서 점검을 마치고 정상화....일리가. 약 5분간 불안정한 서버의 모습을 보여주다가 결국 맵 이동 불가, NPC대화 불가 등의 상태가 되었으며, 재접속을 시도하는 유저는 다른 컴퓨터에서 접속중이며 다시 재접속하라는 메세지와 함께 접속이 불가능하게 되었다. 더불어 이때부터 이벤트 페이지에서 어떤 것을 눌러도 다른 페이지로 넘어가지 않는다. 심지어 버그 및 문의를 위한 신고 페이지 조차도 갈 수가 없었다.
21:05 결국 버티지 못하고 21:40 까지의 점검에 들어갔다. # 이후 이 점검은 1차로 21:50으로 연장되었다.
이쯤되면, 운영진 측에서 예상한 인원보다도 더 많은 인원이 유입되었다고 볼 수 있겠다. [4][5]
21:50 까지의 점검이 마칠 즈음에 22:30 까지 추가 연장점검에 들어갔다. 정기점검을 제외한 4대 명검에 +α로, 시작점검이라는 개념까지 등장.
22:30, 우선 게임은 들어가지게 되었다. 이벤트 페이지에서 "오늘 하루 그만보기"를 눌러도 홈페이지로 들어가지지 않는 현상은 아직 고쳐지지 않았다. 그리고 또다시 서버가 다운되고 말았다(...)
23:00 아무래도 메이플스토리2의 서버를 확충하기 위해 사용자가 적은 다른 게임의 서버를 끌어다쓰고 있는 모양이다. 한 예로 이 시점부터 클로저스의 서버 렉이 심각해지기 시작했다.(...)[6]
23:20 또다시 100xx 오류를 뿜으면서 접속 불가, 상호작용 불가 상태에 빠졌다. 30분부터 긴급점검에 들어간다고 했으나, 약 20분부터 서버는 죽은 상태였으며, 40분까지 점검에 들어갔다.
23:20 ~ 23:50 까지 또 다시 점검에 들어갔다. 그리고 공지가 떴다.
23:40 이제 이벤트 페이지에서 홈페이지로 들어가지지 않는 현상은 고쳐지긴 했으나 그로 인해 자유게시판은 난리가 났다.
23:50 점검이 끝나고 그럭저럭 양호하게 플레이가 진행되었다.
오픈 당일 네이버 스포츠 메인에 올랐다. 기사가 e스포츠-게임 카테고리에 실려있어서 메인에 올라올 수 있었던 것으로 추정된다.
2.1.2. 7월 8일
00:00 셧다운제 적용 시간이 되자 퀘스트 완료 등이 이루어지지 않고 있었다. 이후 재접을 할 경우 항구 이동 과정에서 생겼던 중복 접속 오류가 계속 발생하면서 게임 진행을 할 수 없게 되었다.00:20 접속은 다시 가능하게 되었지만, 캐릭터 선택 이후 로딩이 되지 않고 100xx 오류를 방출하고 있었다.
00:31 캐릭터창까지 접속이 가능했던 20분과는 달리 서버 대문에서부터 100xx 오류가 유저들을 반기고 있었다.(...) (여담으로 이때 다른 넥슨게임들도 서버가 불안정했다.)
00:36 [서버점검 공지] 00:30 ~ 01:00 30분간 또 다시 긴급점검을 뽑았다.
00:48 이젠 클라이언트 실행마저도 홈페이지에서 막아버렸다.
01:00 딱 01:01에 홈페이지 실행 제한이 풀리고 게임이 실행이 가능해졌다. 하지만
단 하나밖에 없는 서버가 없단다. 다행히 몇 분 만에 해결되었다.
결국 운영진 및 개발진의 밤샘야근이 확정되게 생겼다.
01:35 계속되는 서버 문제로 인해 7월 8일 오전 6시부터 9시까지 진행되는 오전점검을 통해 서버 긴급 증설을 하겠다는 공지가 떴다. #[7]
03:44 GM이 자유게시판에 사과글을 게시하고 공지글로 올렸다. # 문제 발생 원인, 장애 대응, 보상 방안, 그리고 사과를 담고 있다.
06:00 ~ 09:00 까지 또 서버 점검에 들어갔다. 다행히 이번에는 서버 증설이란다.
사족으로, 7월 8일은 전작의 빅뱅 패치 5주년이 되는 날이다.
10:00 점검을 마치고 서버가 오픈되었다. 서버상태는 양호한 상태이다. 서버를 증설한 효과로 추정하고있다.[8]
11:05 이번에는 게임 플레이에는 지장이 없지만 캐시샵의 일부 부분에서 문제가 생겼다고 한다. 오류 내용은 인지하고 있지만 서버 안정화를 우선적으로 처리를 하기 위해서 후순위로 미뤄두었다고 한다.
15:18 앞서 이야기했던 캐시샵 문제를 해결하기 위해서 16:30 ~ 18:00 까지 임시점검을 실시한다는 공지가 올라왓다.
17:10 추가 서버 증설을 위해 7월 9일(목요일) 06:00 ~ 08:00 임시점검을 실시한다는 공지가 올라왔다.
현재 PM 6:00 이후로는 서버는 꽤나 안정적인지 정상적인 접속이 된다. 하지만 여전히 접속자가 많은 관계로 접속시 대기인원이 표시되며 잠시 기다려야한다.
18:25 퀘스트 오류로 인해 이동이 되지 않은 분들을 구조한다는 공지가 올라왓다.
20:08 경 서버에 문제가 발생하였다. 기존에 접속을 유지하던 유저들은 서버가 얼어버렸으며 접속을 시도하면 동시접속 메세지가 등장하면서 접속불가상태가 된다. 즉, 또 터졌다. 문제가 발생하기 직전까지도 안정적인 플레이가 가능하다가 갑자기 발생한 장애이다.
20:35 경 공지가 다시 올라왔는데 임시, 긴급 점검은 아니지만, 지금 발생한 장애도 점검 보상 시간에 포함할 예정입니다." 라고 함.
저 공지가 올라온 시점에서는 서버를 내리고 점검을 할 계획이 없었던 것으로 보인다. 실제로 문장에서도 '장애로 인한 접속불가현상도 점검에 의해 접속하지 못하는 것과 같은 보상을 하겠다.'라는 의미로 풀이된다. 하지만 결국 서버를 내리고 점검에 들어갔음으로 임시,긴급점검이 되었다.(...)
20:40 공식 홈페이지가 접속자 폭주로 계속 터졌...진 않고 아주 아슬아슬하게 접속자를 전부 받아들였다.
20:56 서버가 재시작 된다는 공지가 올라왔다. 작업완료 예정시간은 21:20분. 서버도 21시 21분 쯤에 다시 열렸다.
2.1.3. 7월 9일
06:00~08:00 추가 서버 증설 작업으로 인해 임시점검을 진행할 예정이다.넥슨 전체 정기점검이 예정되어 있다.
다행히도 23:20 현재 하루동안 큰 문제는 없었다.
2.1.4. 7월 10일
04:20 ~ 5:00 퀘스트 보상 버그를 고치기 위해 긴급점검.06:30 ~ 8:30 모델하우스 관련 버그와 보스/미니게임/용맹의 봉우리 개편을 위해 임시점검.
11일에는 보스가 서식하는 곳의 지형을 수정하고 보스 사냥 기여자[9]에 대한 포상 증가 패치를 할 예정이다. 여담으로, 공지를 할 때 'Yes 폐인, Yes
2.1.5. 7월 23일
17:15 ~ 18:00 서버 접속이 원활하지 않아 긴급점검에 들어갔다.17:08에 점검이 시작되었으며, 공지사항에는 15분 부터라고 나와있다.
..하지만 넥슨답게 연장점검을 뽑았고 시간은 18:30으로 연장되었다.
다행히도 연장이 18:20으로 끝을 맺었다.
2.1.6. 7월 25일
21:05 서버 장애 발생. 약 5분 후 일부 서버가 정상화되었으나, 여전히 튕김 현상등의 서버장애로 인해 긴급 점검에 들어갔다.22:00 ~ 22:30 긴급점검.
...으로 끝났으면 다행이었지만, 30분이 되자마자 역시 넥슨 아니랄까봐 연장점검을 뽑아들었고, 시간은 22:50으로 연장.
다행히도 이 연장은 5분만에 끝을 맺었다.
22:35 정상 가동. 이후 긴급점검에 대한 보상(미니엘릭서 20개)가 지급되었다.
3. 시즌 2
3.1. 일자별 상황
3.1.1. 7월 30일
새벽 3시부터 시작되어 넥슨 전체 정기점검 및 시즌 업데이트 점검을 연달아 하면서[10] 약 11시간의 점검을 마치고 오후 2시에 서버를 오픈하였다. 초반에는 멀쩡했으나...결국 터지고 만다. 모든 채널이 동시다발적으로 뻗은 것은 아니고, 3, 4, 14, 21채널 등이 뻗어버렸다. 일부 채널은 아슬아슬하게 세이브한 것으로 보인다.[11] 당일 오후 7시부터 해당 문제에 대한 점검을 시작했다.
3.1.2. 8월 6일
오후 1시 30분부터 2시까지 서버 다운 현상을 막기 위한다는 목적으로 점검을 실행한다. 표현을 보아하니 공지 당시 서버가 불안정해서 터질 확률이 높다는 듯하다.4. 시즌 3
4.1. 일자별 상황
4.1.1. 8월 20일
오후 3시 30분 쯤부터 시작해서 서버 지연 현상이 생기고 있다. 어떤 채널에 들어가면 EP, SP가 안 차고, 어떤 채널에 들어가면 EP만 안 차는 현상이 일어났다.아마도 학생들의 하교 시간과 겹쳐서 그런듯 하다. 그리고 4시에 서버가 안정이 되는 듯 싶었으나...
다른 컴퓨터에서 게임에 접속되어있어 기존 접속을 종료했습니다. 다시 접속을 시도해주세요.
반복해서 시도해도 접속이 안되면 5분 후 다시 시도하거나 고객센터에 문의하세요.
라는 문구가 뜨면서 메이플스토리2 관련 커뮤니티가 이 글로 도배되기 시작했다.
그리고 오후 4시 10분부터 오후 5시 10분까지 긴급점검에 들어갔다.
#
4.1.2. 8월 21일
오전 2시 직전 서버가 터졌다.오후 9시 쯤에 서버가 또 터졌다.
역시 다른 컴퓨터에서 게임에 접속되어있어 기존 접속을 종료했습니다. 다시 접속을 시도해주세요.
반복해서 시도해도 접속이 안되면 5분 후 다시 시도하거나 고객센터에 문의하세요. 라는 문구가 떴다.
4.1.3. 8월 22일
오후 9시 쯤에 서버가 터졌다.어제와 같이 '다른 컴퓨터에서 게임에 접속되어있어 기존 접속을 종료했습니다. 다시 접속을 시도해주세요.'라는 문구가 연속적으로 뜬다.
심지어 메이플스토리2 메인 홈페이지에 공지사항 조차 뜨지 않고, 따로 공지 게시판에 가야 알 수 있다.
9시 쯤부터 code = 10061가 뜨면서 접속이 제한되고 있다.
가끔씩 운 좋게 캐릭터 선택 화면까지 넘어가는 경우가 있었는데 게임을 시작하면 0%에서 도저히 오를 기미를 보이지 않는다.
9시 50분쯤부터는 게임을 실행하면 21:00 ~ 22:20 긴급 점검 팝업이 뜨면서 게임 실행이 완전히 차단되었다.
10시 10분에는 새로운 공지가 올라와 점검시간이 10시 40분까지로 또 연장되었다.
10시 27분, 점검이 예상보다 빨리 끝나서 10시 30분에 오픈한다고 한다.
긴급 점검 공지사항이 홈페이지에 올라왔으며, 다행히도 PC방 이벤트 보상과 관련하여 피해를 본 사람들에게 보상을 하겠다고 밝혔다.
4.1.4. 8월 25일
01:15 바르보사 보물섬에서 일어난 버그를 해결하기 위해서 01:15 ~ 02:30 까지 점검에 들어갔다. 해당 PVP 전장에서 받은 버프[12]가 일반 필드에서도 그대로 적용되는 문제가 발생하였다고 한다.다만 한가지 문제점은, 게임 밸런스와 경제에까지 영향을 미칠 수 있는 버그라서 긴급점검을 진행한다고 했지만, 01:11에 홈페이지 자유게시판에 긴급점검 예정 공지를 띄우고, 인게임 공지 하나 없이 서버를 내려버렸다는 것이다. 덕분에 멀쩡히 게임을 즐기다가 갑작스레 튕긴 유저들의 분노가 폭발했다.
홈페이지 공지사항에는 01:18에 올라왔다.
02:30 일단 서버가 열렸다. 버그는 막힌 듯 하지만, 후속 조치 관련 공지가 올라오지 않고 있다.
02:53 긴급점검에 대한 사과와 점검 원인, 그리고 후속 대처에 대한 공지가 올라왔다. 일단 해당 PVP 전장 입장 불가 및 해당 버프 삭제 조치를 했으며, 관련 데이터에 대한 전수 조사를 진행중이라고 한다. 조사가 끝난 이후 악용 유저에 대한 제재 및 그 외 다른 조치들이 취해질 예정이라고 하였고, 결국 당일에 버프로 인한 반복된 던전클리어로 부당이득을 취한 286명에게 30일 이용정지와 버프로 인한 기록, 취득 아이템이 모조리 철회 되었다.
[1] http://maplestory2.nexon.com/Board/Contents/Grid[2] 일부는 암허스트 진입 포탈 직전에서부터 막혔다.[3] 게임 서버는 한개지만 물리적인 서버는 수백개정도 된다고 한다. # 쉽게말해 서버컴퓨터 수백대가 한개의 서버를 처리하는 셈. 예로 마비노기 영웅전을 들면 될 것이다. 애초에 듣보잡 게임도 아닌데 실제 서버를 1개만 돌린다는건 말도 안된다(...)[4] 그래도, 이를 감안해야 하는 것이, 20만명의 수용 서버를 증설했는데도 불구하고 버티지 못했다는 것은 대략 40만명 정도가 수용 가능한 서버를 이미 준비했었던 상태일 가능성이 높다는 것. 증설이라는 것이 기존의 규모보다 클 가능성은 별로 없다.[5] 애초에, 게임에서 이 정도의 동접자 수를 감당하는 것이 쉬운 일은 아니다. 온라인 게임 서비스사의 자본력은 곧 서버의 안정성과 직결된다는 사실을 생각해보면 오히려 넥슨이라서 잠시만이라도 버틴 것이 가능했었던 것일 수도 있다.[6] 마나가 넘쳐나는데 스킬이 전혀 발동되지 않는다거나, HP가 0이 되어 사라져야 할 차원종의 형상이 필드에 남아 있다거나, 그냥 팅긴다거나...[7] 아니나 다를까 또 1시간 추가 연장점검을 뽑아들었다...[8] 주로 학생들이 들어오는 시간쯤에 들어와도 별 무리 없이 플레이 가능 했다.[9] 보스를 잡으면 채팅창에 열심히 잡았다고 경험치 보너스를 주는 것을 의미한다.[10] 목요일은 넥슨 서버가 전체적으로 약 4~6시간정도 점검에 들어가는 날이다. 공교롭게도 7월 30일은 목요일이었다.[11] 그렇다고 해서 정상이였다는건 아니다. 예를 들어 마크 52 알파의 디비젼 모드 패턴에서 제자리 점프(...)만 한다거나 하는 비정상적인 상황이 발생했다.[12] PVP 전장에서만 적용되어야 하는 버프로서 체력 600% 물리 공격력 100% 마법 공격력 100% 방어력 100%가 적용된다.