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1. 원인
2022년 1월 27일 업데이트 예고 영상에서 UI 개편을 예고했고 업데이트와 함께 실제로 이루어졌으나 유저들 반응은 불호가 가장 많다. 안 그래도 쿠키런 UI가 갈수록 불편해진다는 반응이 많았는데, 이번 패치는 특히 심하다는 평이다. 시간지기 쿠키의 능력 발동 쿨타임 증가 당시에도 옹호 여론이 있던 공식 카페에서도 비판이 나올 정도.2. 표시 문제
- 좌측의 뽑기 및 상점 아이콘 크기, 그리고 상단바 재화 보유량 표기 글자와 알림, 우편함, 친구, 환경설정, 메뉴 아이콘들의 크키가 매우 작아졌다. 여백이 심하게 늘어난 편. 또한 색깔도 눈에 잘 띄지 않는 색으로 바뀌었다.[1]
- 쿠키/펫/보물 선택창부터 그림이 매우 작고 글씨가 깨알만하게 나온다.
- 쿠키 살펴보기가 많이 불편해졌다.
- 쿠키가 서 있는 배경색이 눈이 아프고 촌스러워졌다. 레어는 그나마 낫지만 에픽과 레전더리가 특히 심하다는 평이 많다. 이후 2023년 7월 시즌 8 업데이트 때 배경색이 수정되었다.
- 설명에서 쿠키 능력을 보여주는 그림이 사라졌다. 때문에 그림 없이 글로만 쿠키 능력에 대한 설명을 이해해야 한다. 가로로 전체 화면으로 표시되어도 능력 발동 설명의 위쪽에 그림 또는 애니메이션을 넣을 수 있는데도 말이다.
- 쿠키 스토리 설명창이 능력 설명창과 외관상 구분하기 어렵게 되었으며, 마찬가지로 그림이 삭제되어 줄글로만 이루어졌다는 느낌을 주어 읽기 어려워졌다.
- 쿠키 호감도를 쿠키 선택창에서 바로 확인할 수 없고 해당 쿠키 아이콘을 눌러야만 확인할 수 있게 바뀌었다.
- 선택 화면에서 쿠키의 남은 달리기 횟수를 확인할 수 없게 되었다.
- 레벨 제한이 걸린 컨텐츠의 제한된 레벨의 수치 확인이 안 된다.
- 레벨업 화면에서 지친 쿠키의 달리기 횟수가 회복된다는 안내가 없다. UI 개편 이전에는 비록 레벨업할 시에만 이 문구(업그레이드를 하면 지친 쿠키가 회복됩니다.)를 볼 수 있었지만 말이다.
- 플레이 모드에서 쿠키런: 킹덤을 따라 배경이 표시되는데, 메뉴 분류에 따라 색이 변경되고, 젤리가 움직인다.[2] 그건 쿠키런: 킹덤에도 비슷한 배경이 있으니 넘어간다 쳐도 게임 메뉴 위쪽 절반 정도가 분류에 따라 단일 색상으로 칠해져 있다. UI 개편 이전에는 전체적으로 그림이 있는데 그 절반을 분류에 맞는 색으로 칠해놓았다. 쿠키런: 킹덤에서는 왼쪽 아래에 스택 아이템이 표시되고, 그 아래에 남은 시간을 표시하는 것과 대조적이다. 시즌6 업데이트 당시에는 여기에 더해서, 플레이하고자 하는 모드 분류를 먼저 선택해야 할 정도로 불편했지만, 이후 분류를 세로줄로 구분하여 모든 플레이 모드가 표시되게 개선되었다. 이후 시즌 7, 2023년 3월 업데이트 때 플레이 모드를 배경을 변경하여 시즌 5 때로 롤백하였다.
3. 기능 부재
여러 편리했던 기능들이 없어졌다.- 쿠키/펫/보물 레벨을 한번에 2레벨 이상 올리는 기능이 삭제되었다.
- 쿠키/펫/보물을 레벨업할 때 탈출레벨 경험치가 얼마나 올라가는지 알 수 없게 되었다.
- 쿠키 정보에서 쿠키 선택 화면과 같이 뒤로 가기를 할 경우 선택하려던 쿠키 등이 해제되고 스크롤도 원래 위치로 가므로 다시 찾아서 선택해야 한다.
- 보물 한번에 장착 기능이 없어져서, 끼울 때마다 슬롯을 하나하나 바꿔가면서 해야 한다. 또한 쿠키펫의 순점수를 보기 위해 보물 슬롯을 비우고 플레이하는 것도 선택한 보물을 보물 목록에서 다시 찾아 선택한 뒤 '해제하기'를 눌러야하게 되어 그 과정이 불편해졌다. 해제할 보물을 누르고 나서 그 보물을 다시 누르면 해제하는 기능이 필요한 것으로 보인다.
- 영혼의 물약 사용 개수를 유저가 자유롭게 지정할 수 없게 되었다. 그렇지만 이 기능은 기존의 영혼물약의 개수를 지정하는 것보다는 편리할 수 있겠다.
- 쿠키패스 도입 이후로 쿠키의 도전으로 바로가는 버튼이 뽑기와 상점 버튼으로 대체되었다.
기간 한정 이벤트였지만 쿠키런: 오븐브레이크 전국 쿠키 체육대회!의 종목 해금 완료 화면에서 굳이 확인 버튼이 없어도 되는 알림 대화 상자에서 오른쪽 위의 닫기 버튼만 만들어놓아 대화 화면을 닫기에 불편하다. 그리고 일정 시간이 지나면 저절로 사라지게 할 수 있겠지만 그렇게 만들어놓지 않았다.
4. 오류
- 마법사탕 레벨업이 매우 불편해졌다.
마법사탕 레벨업은 여전히 부엉이의 마법공방에서 진행하는데, 마법사탕 레벨업에 성공할 경우 도로 쿠키 상세설명 페이지로 돌아가야만 레벨업을 더 할 수 있다. 실패할 때도 마찬가지로 2회 실패할 경우 쿠키 상세설명 페이지로 되돌아가게 해놨다. 쿠키 마법사탕 레벨업을 마법공방에서 직접 하면 해결되는 문제이긴 하다만... 추후 2월 8일자 패치로 2회 실패 시 쿠키 상세설명 페이지로 돌아가지 않게 패치되었다. - 떼탈출 조합 변경에는 화면 개편이 적용되지 않았는데, 탈출 순서 변경에서 수정할때 쿠키/펫/보물의 자세히 보기로 들어가면 나올 때 자세히 보기 창 만이 아닌 조합 변경창을 같이 닫아버린다. 이는 자세히 보기 창을 띄울때 닫는 것으로 보이지만, 발생시 조합 저장이 안된다. 해당 문제는 조합 보너스 확인등으로 인해 발생하기 쉬운 것과 별개로, UI 설계상의 오류일 여지도 있으며, 2년 이상 안 고쳐지다[3] 2024년 하반기 즈음에 수정되었다.
- 그 외에도 태그 누락[4], 수치가 뒤바뀌거나, 오타 등으로 엉키는 등의 오류가 있기도 했다.
5. 배경
당일 저녁에 있었던 CM로즈 라이브 방송 초반부에 시청자들이 이에 대해 채팅방으로 많은 불편을 호소하자 CM로즈는 기존의 UI가 정립된 이후 스마트폰 자체의 크기와 디스플레이가 점점 커지게 되는 쪽으로 모바일 환경이 변화해왔고, 이에 대응하고자 한 것이 UI 개편이 이루어지게 된 배경이었다고 밝혔다.그러나 2월 28일 업데이트에서 별다른 사전 안내 없이 UI를 더 바꿔버리면서 논란이 더 커진 상황이다. 적어도 1월 27일 변경사항은 사전에 변경 안내를 주었지만 이번에는 얘기도 없이 바꿔서 뒤통수를 맞은 상황이다. 심지어 기존에 멀쩡하던 것을 변경된 UI에 끼워맞춰 불편성이 더 심해졌고, 이대로면 아직 바꾸지 않고 남아있는 것들[5]도 불편하게 바꾸는 것 아니냐는 우려가 여기저기 떠돌고 있다.
결국 3월 10일 CM로즈 라이브 방송에서 UI 롤백은 아예 없다고 발표하여 논란이 더더욱 커진 상황이다. 현재로서는 어느정도 적응된 유저들도 있으나, 아직까지도 현재 바뀐 UI에 불편함을 느끼는 유저들과 CM로즈가 있는 것은 여전하다. #
그러나 이에 관련한 패치도 시즌 9에 진행이 되었는데 시즌 6 이후보다도 혹평이 더욱 심해졌다는 논란이 계속되었다.
이후 2024년 7월 즈음부터 UI를 조금씩 개선해나가며 현재는 위의 문제 대부분이 어느정도 해소되었다.