1. 개요
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고객체험형의 신개념 타겟광고 단말기
고객과의 손쉬운 접점을 만들어주는 스마트CDU
약국경영활성화를 위한 스마트CDU
고객과의 손쉬운 접점을 만들어주는 스마트CDU
약국경영활성화를 위한 스마트CDU
제조사 (주)일리온(ILION)가 2022년 05월에 출시한 스마트CDU는 비접촉센서 기술과 레이더 기술, 고도화된 관제 솔루션 기술 등이 융합된 단말기(자체 통신 내장)로, 매장 운영자가 홍보 및 판매하고 싶은 제품을 디스플레이하고 판매할 수 있도록 도와주는 제품 홍보용 단말기이다.
스마트CDU의 기술을 기반으로 만들어진 스마트와인진열장은 GS25시 편의점(DX RAB 큰길타워점)에 설치되어있다.[1]
지금은 약국을 중심으로 스마트CDU가 설치되고 있으며, 600곳(24년 7월 기준)이 넘는 약국에 설치되어 운영되고 있다.
2. 사양
||<tablebgcolor=#fff,#191919><colbgcolor=#cdcdcd,#000><width=14%> 셋탑 ||OS : Android 11
CPU Quad Core Coretex-A53
GPU Mali-450 MP2
RAM DDR4 2GB
Flash Memory eMMC 16GB
Resolution 3840 x 2160
HDMI 2.0(4K)
Power 12V 1.5A ||
CPU Quad Core Coretex-A53
GPU Mali-450 MP2
RAM DDR4 2GB
Flash Memory eMMC 16GB
Resolution 3840 x 2160
HDMI 2.0(4K)
Power 12V 1.5A ||
| 디스플레이 | LCD Size : 10.1inch (Diagonal) LCD Type : IPS/Normally Black/Transmissive Viewing direction(eye) : Free Resolution H*V : 1280x3(RGB)x800 Pixels Interface Type : LVDS Interface (HDMI Support) Candela : 550cd 화면 터치기능 없음 |
| 네트워크 | LTE CAT4, 1GB/M |
| 근접통신 | Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, 2.4Ghz, 5Ghz, Bluetooth 4.2 |
| 규격 | 53 cm(W) x 27 cm(H) x 15 cm(D), 5 kg 이하 |
| 색상 | 흰색 기본 (변경 가능) |
| 단자 | USB 4포트 지원 |
| 배터리 | 없음 |
| 기타 | AirTact 비접촉터치기술 적용 레이더 센서 적용 LED 조명 적용 페이스리프트 기능 적용 (자석형태의 착탈식) 결제 기능 없음 |
3. 특징
매장 내 고객과의 접점이 가장 큰 카운터에 위치하여고객에게 광고 노출을 최대화하고, 판매자와 자연스런 고객 접점을 통한
부가설명으로 브랜드 가치와 구매 전환율을 높여주는 역할을 한다.
실제로는 이와 같이 동작한다고 한다.
- 첫째, 평소에 대기광고 재생 (LCD화면에서 콘텐츠 예고편, 광고 영상 등이 나옴)
- 둘째, 레이더 센서를 통한 동작감지로 소비자 체험유도 (멘트 팝업)
- 셋째, 실물 디스플레이 상품 or POP를 통한 브랜드 각인 (오른쪽 연출물 부분)
- 넷째, 실물 디스플레이 상품 비접촉터치시, 선택 상품의 광고 재생 (이때, 대기광고는 STOP & PLAY)
아래와 같은 차별점을 갖고 있다.
(1) 혁신적인 고객 체험형 기술 : 센서를 통해 고객의 체험을 유도하고, 경험할 수 있도록 하고 있다.
(2) 자연스런 고객 접점 형성 : 타겟 광고를 통해 제품의 관심을 형성하고 추가적인 문의를 할 수 있도록 유도 한다.
(3) 판매자가 제공하는 부가정보 : 판매자는 고객의 질문에 부가정보를 제공해 주어 브랜드의 가치를 증대 시킨다.
(4) 하이퍼 타겟팅 광고 : 매장별 타겟 고객층에 따른 별도의 콘텐츠와 핵심 키워드를 제공해서 홍보할 수 있다.
(5) 판매/구매 선순환 구조 : 홍보를 통한 브랜드 인지도는 온/오프라인 매출을 증대시켜 줄 수 있다.
(6) 손쉬운 콘텐츠 변경 시스템 : 온라인으로 손쉽게 우리 매장의 콘텐츠를 즉시 변경할 수 있다. 다양한 언어 지원도 가능
(7) LIVE보고서 제공 시스템 : 고객의 관심도를 누적해서, 어떤 제품의 정보에 더 관심을 가졌는지 일자, 시간별 데이터를 알 수 있다.
(2) 자연스런 고객 접점 형성 : 타겟 광고를 통해 제품의 관심을 형성하고 추가적인 문의를 할 수 있도록 유도 한다.
(3) 판매자가 제공하는 부가정보 : 판매자는 고객의 질문에 부가정보를 제공해 주어 브랜드의 가치를 증대 시킨다.
(4) 하이퍼 타겟팅 광고 : 매장별 타겟 고객층에 따른 별도의 콘텐츠와 핵심 키워드를 제공해서 홍보할 수 있다.
(5) 판매/구매 선순환 구조 : 홍보를 통한 브랜드 인지도는 온/오프라인 매출을 증대시켜 줄 수 있다.
(6) 손쉬운 콘텐츠 변경 시스템 : 온라인으로 손쉽게 우리 매장의 콘텐츠를 즉시 변경할 수 있다. 다양한 언어 지원도 가능
(7) LIVE보고서 제공 시스템 : 고객의 관심도를 누적해서, 어떤 제품의 정보에 더 관심을 가졌는지 일자, 시간별 데이터를 알 수 있다.
스마트CDU의 기능적 특징은 [다음]과 같이 구분되어 설명될 수 있다.
[다음]
3.1 하드웨어
3.2 소프트웨어
3.1. 하드웨어
단말기의 가장 큰 특징으로는 왼쪽에는 LCD모니터가 있으며, 오른쪽에는 실물(셈플) 또는 POP를 디스플레이 할 수 있는 공간으로 구성되어 있다.크기는 가로 53 cm, 세로 27 cm, 두께 15 cm, 5 kg 이하로, 매장 카운터에 올릴 수 있는 크기이다.
CDU는 Counter Display Unit의 준말로, 의미 그대로 카운터 위에 올려놓는 디스프레이 장비를 말한다.
단말기의 각 테두리 및 LCD모니터 윗부분의 LOGO[2]는 자석 형태로 모두 손쉽게 교체가 가능하도록 되어있어, 소개하고자 하는 제품의 Look&Feel에 맞추어 색상이나 디자인을 변경할 수 있도록 되어있다.
설치방법 참고 영상
단말기에는 2가지의 센서 기술이 포함되어 있다. (1) 비접촉센서기술 (AirTact이라고 불림)과 (2) 레이더 센서 기술이다.
(1) 비접촉센서기술 (AirTact)은 오른쪽 연출물 공간의 옆면 좌, 우측에 일자 형태로 숨겨져 있다.
AirTact센서는 연출물 안쪽으로 손이 들어오는 위치를 인식하고, 그 위치에 있는 제품의 콘텐츠를 왼쪽 LCD모니터를 통해서 보여주게 된다.
실제로 해 보면 빠르게 인식하고, 보여줘 신기하게 느껴진다.
기술은 Pulse IR(infrared, 적외선)방식으로, 우리가 익히 잘 아는 적외선 센서 기술이다.
TV 리모컨에 있는 바로 그 센서이다.
이 기술을 응용하여, 손이 가리키는 위치를 빠르게 계산해서, 그 위치에 저장되어있는 콘텐츠를 보여주는 방식이다.
IR을 다루는 하드웨어적인 기술 난이도는 크지 않아 보이지만, 위치를 빠르게 계산해서 처리하는 방식과 그 위치에 콘텐츠를 갖고 있다가 보여 주는 것은 고도의 기술과 콘텐츠를 관리할 수 있는 시스템이 있지 않고는 어려울 것으로 보인다.
가장 큰 단점으로는 IR기술 자체가 갖는 한계를 넘어설 수는 없을 것으로 보인다.
IR기술은 햇빛이 비추는 곳에서는 동작이 잘 안된다. 이 제품 역시 그럴 가능성이 크다.
그리고, 센서를 제품이 가리고 있으면, 오작동을 할 것으로 예상된다. 공간에 맞는 제품을 디스플레이하거나,
이에 맞추어 POP를 별도로 제작해서 구성해야 할 것 같다.
AirTact의 다른 사용 예) 엘리베이터의 층키를 누르지 않고, 비접촉 형태로 엘리베이터 키를 누를 수 있다.
(2) 레이더 센서기술은 스마트CDU에 다가오는 사람을 인식한다.
스마트CDU에 사람이 다가오는 것을 인식해서, 다가온 사람에게 적극적인 체험을 유도할 수 있는 멘트를 화면에 보여 준다.
"오른쪽 제품을 만지면, 할인 정보가 나와요", "새로 출시한 제품 정보를 확인해 보세요!" 등등
적극적인 체험을 유도하고, 제품을 만져보고, 정보를 습득하는 자연스런 경험을 만들어 주어,
고객과의 상품에 대한 접점 형성으로 상품을 소개하고, 판매하는데 수월하게 해 준다.
3.2. 소프트웨어
비접촉센서(AirTact) 기술과 CMS(Content Management System) 기술을 융합하여, 사용자의 손이 가리키는 제품의 정보를 제공해 줄 수 있다.사용자는 일상의 행동으로 특별한 경험을 제공받으며, 데이터는 전용 통신망을 통해 축적되며, 이 데이터는 마케팅에 활용될 수도 있다.
타겟 고객층에 따라 전달하는 메시지는 CMS를 통해 맞춤형으로 제공할 수도 있다.
선택적 전자광고 노출장치에 대한 원천 특허를 보유하고 있으며, 이는 스마트CDU를 통해 상용화되었다.
CMS는 시스템 개발과 공급을 전문으로 하는 소프트웨어 전문 기업인 SQI소프트[3]의 솔루션을 커스텀하여 사용 중이며,
관련 분야의 사업을 공동으로 진행하고 있다.
스마트CDU와 관제시스템은 개별적인 페어링 코드를 통해 연결되며, 각 단말기는 이를 통해 개별적으로 관리 및 운영될 수 있다.
각 단말기는 그룹핑이 가능하고, 원격 모니터링 및 제어가 가능하다.
관제 시스템을 통해, 수 천, 수 만대의 단말기를 안정적으로 운영할 수 있는 것이다.
스마트CDU에는 필드에서 이미 오랜 기간 다수의 단말기에서 검증된 Windows 기반의 솔루션이 Android용으로 커스텀되어 적용 되어있다.
AirTact 센서와 CMS의 융합으로 다양한 솔루션 형태로 제공 가능하다. - 아래 링크에서 확인 가능
| 제품 시연 영상 |