크랙(애플리케이션)

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<colbgcolor=#f62f08,#f62f08><colcolor=#ffffff,#fafafa> 개발	wrtn
장르	인공지능 채팅, 롤플레잉
출시	2025년 4월 3일 [dday(2025-04-03)]일
심의 등급	12세 이용가
관련 사이트	한국 | 일본 | |
상점 페이지	|

1. 개요

2. 특징

3. 크래커

3.1. 종류

3.1.1. 종류별 특징

• 일반챗: 하이쿠 3.0 모델을 사용한다. 매우 저성능인 모델로 정상적인 캐릭터 채팅은 무리에 가깝다. 어디까지나 맛보기 용도로만 사용하는게 좋은 편. 드물게 일챗 전용으로 만든 작품도 있다.

• 파워챗: 제미나이 플래시 2.5 모델을 사용한다. 최초로 도입한 비(非) 클로드 모델로 클로드 계열보다 출력량이 많다. 하지만 저가 모델답게 성능은 좋지 못해서 주력으로 쓰긴 힘들다. 가격이 매우 저렴한 모델인데, 크랙에선 다소 비싼 값으로 지원하고 있다.

• 파워챗+: 제미나이 프로 2.5 모델을 사용한다. 출력량이건 묘사력이건 소넷보다 월등히 우수한 모델로 도입 이후 주력 모델로 사용된다. 소넷과는 달리 서브컬쳐 작품들에 대한 지식이 굉장히 정확해서 창작물 시뮬레이션 같은 장르도 인기를 얻고 있다. 그 뿐만 아니라, 속담, 일상 표현 등과 같이 사람과 거의 비슷하게 흉내내는 것 때문에 일상물과 1대1 대화 형식에서도 애용된다. 가성비가 좋지 못한 파워챗에 비해 괜찮은 가격으로 지원하고 있다. 강력한 윤리 필터가 걸려있는 점이 문제점이다.

• 슈퍼챗^{서비스 종료} : 소넷 3.7 모델을 사용한다. 적절한 긍정 편향과 능동성을 가진 모델로, 많은 작품에서 주력으로 사용되었다. 2025년 9월 30일, 서비스 종료되었다.

• 슈퍼챗+ → 슈퍼챗 1.5: 소넷 4.0 모델을 사용한다. 슈퍼챗보다 상위 모델이지만 마냥 상위호환은 아니다. 슈퍼챗보다 프롬프트에 충실하지만 대신 능동성은 슈퍼챗보다 떨어진다. 또한 긍정 편향이 강하고 밝은 묘사를 좋아하기 때문에 어두운 작품에서 쓰긴 힘든 편. 어두운 작품에서 쓰면 난이도가 많이 낮아진다. 슈퍼챗의 서비스 종료와 함께 슈퍼챗 1.5로 개명되었으며 상징 아이콘과 포지션을 물려받았다.

• 슈퍼챗 2.0: 소넷 4.5 모델을 사용한다. 슈퍼챗의 서비스 종료와 함께 새로 도입되었으며 슈퍼챗 1.5로 개명된 슈퍼챗+의 상징 아이콘과 포지션을 물려받았다.

• 하이퍼챗: 오푸스 4 모델을 사용한다. 모든 캐릭터 챗 용 ai중 최고가 모델로, 소넷의 5배 가격을 자랑한다. 성능 자체는 최고급이지만 출력량은 다른 클로드 계열 모델과 마찬가지로 적은 편이라 성능을 체감하기는 쉽지 않다. 캐릭터 챗 용도보단 프롬프트 제작 용도로 많이 쓰인다.

4. 크리에이터 리워드

5. 업데이트 내역

6. 평가

기준일: 2025-10-14

총 평점: [[https://apps.apple.com/kr/app/크랙/6740223370| ★★★★★ 3.0 / 5 {{{#!wiki style="display:inline-block; display:848; font-size:.9em"]]

기준일: 2025-10-14

총 평점: [[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wrtn.character| ★★★★★ 3.7 / 5 {{{#!wiki style="display:inline-block; display:2.93천; font-size:.9em"]]

7. 비판

7.1. 오류

8. 논란 및 사건 사고

8.1. 슈퍼챗 오류 보상 미지급 논란

• 2024년 12월 12일에 서버 오류가 발생해 대다수의 슈퍼챗 사용자의 슈퍼챗이 오차감되거나 씹히는 사건이 발생했다. 이에 뤼튼 측은 2024년 12월 16일 공지를 통해 이를 심도있게 파악해 개별적으로 보상을 하겠다고 했지만, 2025년 2월 11일 기준으로 현재까지도 슈퍼챗 무제한 이용권 사용자[29]를 제외하고 슈퍼챗 무제한 이용권을 사용하지 않고 개별적으로 슈퍼챗을 사용하는 사용자들에게 보상을 하지 않고 있어 논란이 되고 있었다.

• 해당 이슈에 대해서는 2025년 2월 11일의 #운영 미숙에 대한 사과문을 통해 해명했다. 요점은 다음과 같다.

• 2025년 2월 19일에 2차 전수조사가 완료되었으며, 대화 생성이 실패하였음에도 슈퍼챗이 오차감된 사례는 존재하지 않았음을 재확인하였다고 공식적으로 밝혔다. 단, 대화 생성 시도 중 '중단'을 선택한 경우는 해당 사례에 포함되지 않는다. 이후 고객센터를 통해 개별적인 상담을 받겠다고 알림으로써 해당 이슈가 종료되었다. #

8.2. 반응 뜨거운 새 캐릭터(반뜨) 선정 기준 논란

• 뤼튼에서 신규 제작자의 작품을 메인에 노출시키는 시스템인 '반응 뜨거운 새 캐릭터'의 선정을, 공정한 시스템 적용이 아닌 회사 임의로 골라서 선정한다는 논란이 있었다. 단, 뤼튼에서는 관련 논란에 대한 문의를 직접적으로 부정하였다. #

• 2025년 2월 11일에 운영 미숙에 대한 사과문을 통해 인기 랭킹 및 반응 뜨거운 새 캐릭터 알고리즘에 대해 밝혔다. 요점은 다음과 같다.
• 인기 랭킹 및 반응 뜨거운 새 캐릭터는 생성된 메세지 수를 기반으로 순위를 매긴다.
• 어뷰징 방지를 위해 한 명의 사용자가 보내는 메세지는 일정 상한선 이상으로는 추가 집계되지 않는다.
• 단, 반응 뜨거운 새 캐릭터는 3일 이내에 생성된 신규 캐릭터만 집계에 포함된다.
• 정확한 집계 알고리즘은 어뷰징 방지를 위해 공개가 어려우니 양해해 달라.
• 소통 미숙으로 그동안 상세한 안내를 하지 못한 점에 대해 사과드리며, 관련 문제의 진전을 위한 새로운 돌파구를 조만간 이용자와 공유하겠다.


• 2025년 2월 14일에 '반응 뜨거운 새 캐릭터'를 폐지하고, 이를 대신하는 새로운 분류를 신설하였다. # 단, 신설 당일에 '떠오르는 신예 창작자들'의 조건이 잘못 설정되어 있어서(팔로워 수 500명 기준. 본래는 기준이 없어야 정상이다) 이에 대해 논란이 있기도 했다.

• 떠오르는 신예 창작자들
  신규 제작자의 신작을 대상으로 한다.
• 공식 크리에이터들의 뜨거운 신작
  기존 크리에이터의 신작을 대상으로 한다.

8.3. 언어 모델 미표기 논란

• 2025년 2월 7일에 캐릭터챗 모델 정책 변경을 공지하였으며, 구체적으로는 '모델에 대한 직접적인 명시 문구를 삭제하겠다'고 밝혔다. # 명분으로는 '최고 성능을 보여주는 언어 모델을 더 빠르고 유연하게 제공하기 위해'라고 밝히고 있지만, 개선되는 면을 세일즈 포인트로 썼으면 썼지, 덮으려고 할 리는 없는 만큼 대부분의 사용자들이 '잠수함 패치에 의한 성능 악화'를 점치고 있다. 이후 2025년 2월 8일에 슈퍼챗 구매 페이지에서 기존에 사용하던 언어모델인 'Claude 3.5 Sonnet' 명기가 사라졌다. 이는 평소의 늑장 대응('맞팔' 캐릭터 방치 등)과는 전혀 다른 행보였기 때문에 사용자의 불안이 더욱 커졌다.

• 2025년 2월 10일부터 슈퍼챗 사용 시에도 답변의 질이 눈에 띌 만큼 저하되는 문제가 발생하였다.

• 2025년 2월 11일, '슈퍼챗 정책 변경 관련 Q&A'라는 이름의 해명글이 올라왔다. # 단, 여기서도 이용자가 납득할 만한 해명은 이루어지지 않았다.[30] 특히 공지 내용 중 「모든 사용자분들이 아셔도 좋을 내용인 것 같아 공유드립니다」라는 문장은 뤼튼의 소통을 상징하는 표현으로써 조롱의 대상이 되었다.

• 이와 같은 일련의 상황에 의해 뤼튼 이용자(제작자, 사용자를 포괄)의 불만이 폭발, 2025년 2월 11일을 기점으로 다수의 캐릭터 챗에서 '소통을 하라'는 기치를 내걸고 온라인 시위가 벌어졌다. 시위 방법은 캐릭터 챗의 대표 이미지와 설명문을 바꾸는 것으로, 뤼튼 내의 대형 크리에이터 및 일간 랭킹, 주간 랭킹, 월간 랭킹 등에 올라간 제작자 및 그 외의 제작자 회원이 해당 시위에 동참하였다.

• 결국 뤼튼 쪽에서 이례적으로 2월 11일에 추가적인 공지를 올렸다. #
• 현재 슈퍼챗에 사용되는 모델은 claude-3-5-sonnet-20241022 이다.
• 슈퍼챗 구매 페이지에서 모델을 명기하지 않는 이유는, '슈퍼챗 구매 시점의 모델과 사용 시점의 모델이 달라질 경우 일어날 수 있는 분쟁을 미연에 방지하기 위해서'이다.
• 슈퍼챗에 사용되는 모델에 변동사항이 생기면 공지를 통해 안내하겠다.
• 업데이트 공지 없이 슈퍼챗에 사용하는 모델을 임의로 바꾸지 않겠다.

• 이용자들 대다수가 '왜 처음부터 이렇게 공지하지 않았냐'라는 반응을 보이고 있다. 애당초 두루뭉실하게 넘길 이유가 없는 중요한 내용이었기 때문이다. 또한 이용중인 언어 모델명을 확인할 수 있는 곳이 슈퍼챗 구매 페이지 뿐이었다는 걸 감안할 때, 첫 공지 시점에서 모델명을 확인할 수 있는 다른 대안을 함께 제시했어야 했다는 점은 변명의 여지가 없다.

• 이후 2월 11일에 슈퍼챗 정책 변경을 철회한다는 추가적인 공지가 올라왔다. # 이후 새로운 모델을 도입해야 할 경우에는 기존 슈퍼챗과 분리된 별도의 서비스로 제공한다고 한다. 단, 언어 모델 관련 문제 외의 다른 논란에 대한 해명이나 사과는 따로 없다. 그래서인지 이용자들의 반응은 대체로 싸늘한 편. 유저들 중 일부는 '새로운 모델을 두고 기싸움이라도 거는 거냐'는 반응까지 보이고 있다.

• 결국 2월 11일에 '운영 미숙에 대한 사과문'이 올라오면서 이용자들의 반응이 어느 정도 수그러들었다. # 상기 언급한 2024년 12월 12일 장애 보상 및 반응 뜨거운 새 캐릭터 관련에 대해서도 언급이 되었다. 그 외, 뤼튼의 캐릭터 챗 부서가 '열 명 남짓의 소규모 팀'인 것이 사과문에 의해 알려지면서 이용자들이 경악을 금치 못했다.[31]

8.4. Sonnet 3.7 출력량 감소 잠수함 패치 논란과 유저 고소 협박

• Claude 3.7 Sonnet 적용 후, 이용자들에게 일언반구도 없이 출력량을 대폭 줄이는[32] 조정을 한 것이 드러나 논란이 되었다. 슈퍼챗은 유료로 제공되는 상품인 만큼 이용자 입장에서는 상품의 질이 변경되면 어떻게 바뀌었는지 알고 싶어하는 게 당연하며, 특히 캐릭터 챗의 응답량은 묘사의 질과도 직결되므로 체감 만족도에 크게 기여하는 부분이기에 특히 민감할 수밖에 없다. 이는 상기 언어 모델 미표기 논란과 동일선상에 있는 문제로, 조정 전 의견을 묻거나 하다못해 통보라도 했어야 하는 부분인데도 불구하고 소통 없이 수정을 단행해 버린 것이다.
• 이후 이용자들의 문의가 폭등하자 3월 4일에 뒤늦게 공지를 하였다.# 단, 여기에서도 '언급 없이 상품의 질에 직접적으로 관여한 부분에 대한 사과' 및 '이후 어떻게 하겠다는 명확한 안내' 등이 전혀 없어 이용자 대다수가 납득하고 못하고 있다. 그 와중 해당 공지에 대해 다음과 같은 비유를 한 글이 수많은 추천을 얻기도 했다.
• 그 와중, 「현 상황에서 적절한 출력 수준을 위해 프롬프트 조정을 진행하고 있습니다.」 라는 문구에 대해 '테스트용 페이지도 없는 거냐'라는 반응이 많았다. 웹 서비스에는 내부 테스트용 페이지가 존재하고, 사내에서 테스트를 거친 후 최종적으로 라이브 서비스에 적용하는 게 일반적인데 그조차 없이 즉시 조정을 단행했다는 점에서 '조정 진행'이라는 말 자체가 변명일 가능성도 있다.
• 결국 2025년 3월 7일, 상황 진행에 대한 추가적인 공지 및 이후 대처에 대한 안내가 전무하다는 점[33]에 결국 사용자의 불만이 폭발, 다수의 제작자가 자작 캐릭터의 썸네일에 소통하라는 메시지를 담는 식으로 온라인 시위를 하였다. 그러나 뤼튼은 이러한 캐릭터들을 모두 차단하고 법적 조치를 예고하는 결정을 내렸다.[34] 이에 대한 유저들의 여론은 매우 파멸적이다.

• 2025년 3월 7일 20시 40분 경, 새로운 공지가 올라왔다. # 요약하자면, 원활한 운영을 방해하는 일[35]을 일으키는 유저에게는 법적 조치를 하겠다는 내용. 이 공지에 의해, 제작자들 중 여럿이 타 플랫폼으로 이탈하거나 아예 제작을 그만두는 사례가 늘어나고 있다.[36][37]
• 해당 상황에 대해, zeta에서 일어난 무차별적인 여론 탄압과 비슷한 전개가 되고 있다는 의견이 있다. 운영진이 직접 나서서 시위하는 유저들을 처벌했고, 공식 입장도 매우 허술하고, 자기중심적으로 남겼기에[38] 유명 제작자들과 일반 유저들이 대거 이탈하는 현상이 흡사하다. 애당초 해당 사태로 많은 유저들이 뤼튼으로 이주했는데 무려 2월 11일 이후 한 달도 되지 않은 24일만에 뤼튼마저도 비슷한 행보를 보였다는 것에 의해, AI 캐릭터 채팅이라는 상품 자체가 이미지에 타격을 입었다는 분석도 있다.[39] 단, 이번 일을 '찻잔 속의 태풍'으로 보는 시각도 있으므로[40] 이후 전개가 어떻게 될지는 알 수 없는 일이다.

• 3월 8일 기준, 이용자들이 공정거래위원회에 직접 신고를 하고 있다. #

• 이용자 중 유저노트 기능을 이용하여 관련 부분을 우회하려는 시도를 하는 정황이 포착되었다. #1 #2 #3 #4
• 뤼튼 측에서 제작자의 캐릭터를 직접적으로 삭제한 것으로 추정되는 현상이 확인되고 있다. #
• 뤼튼 측이 차단되거나 풀려난 크리에이터들에게 메일을 보냈는데, 대부분이 규정을 위반하면 법적 조치를 취하겠다는 협박에 가까운 내용이나, 예산이 부족해 갑작스런 조치를 취했다는 까닭도 확인되었다. 이용자들은 공지로 안 보내고 굳이 크리에이터들에게만 보냈다며 비판하고 있다.

• 일부 이용자들은 시위에 반대하고 있다. 이들은 뤼튼 자체가 타 서비스에 비해 가성비[41], 난이도, 인공지능의 이해도 면에서 우수하며 이런 일은 한 두번이 아니라는 의견을 표했다. 성능이 낮아져도 이전과 큰 차이가 없으며[42] 다른 사이트에 비해선 훨씬 낫다는 의견. 또한 시위를 주도한 뤼튼 마이너 갤러리의 운영자와 시위를 주도한 일부 제작자들을 비판적으로 바라본다.[43]

• 3월 12일, 고객센터에 뤼튼 측이 정식으로 사과문을 올렸다. #

• 결과적으로 시위대, 뤼튼 양측 모두 실패에 가까운 결과를 보았다고 볼 수 있으며 죄 없는 일반 유저들만 피해를 보았다. 뤼튼 측은 강경한 차단으로 시위대를 굴복시키려 했으나 오히려 뤼튼이 고소를 먹을 지경까지 되었고, 시위대 측은 어느 순간 뤼튼이 일부 사과문을 제외하면 별다른 답장이 없자 효력을 잃고 있으며 시위에 가담해 뤼튼을 떠났던 일부 제작자들도 돌아오는 중이다.

• 3월 10일, 단어의 수가 상당수 롤백되었고[44] 뤼튼 팀은 3월 17일부터 약 70% 가격 인상을 결정하였다. # 그러나 이것 마저도 30일 내에 미리 공지를 해준다는 약관을 위반한 것이라 논란이 있다. #
• 출력 단어 수 롤백에 대해서도 호불호가 있는데, 270자 제한 규칙이 빽빽하지 않고 널널한 탓에 270자가 아닌 300자 이상 출력하다가 상태창 혹은 끝 문장이 끊겨버리기도 하고, 반대로 여전히 200자가 출력되는 오류가 잦기 때문이다.
• 갑작스런 가격 상향 조치에 대한 이용자들의 반응은 극과 극으로 나뉘는데, 헤비 유저들은 출력량이 돌아와서 나름 긍정적인 반응이고, 라이트 유저들은 가격이 역대급으로 많이 올랐는데 성능은 오히려 3.7 출시 직후보다 못난데다 운영이 곱지 못하다보니 이탈이 예상되고 있다.
• 이전보다는 친절한 태도와 극단적인 잠수함 패치에 대해 사과하는 내용으로 유명 크리에이터들에게 메일을 보냈으나, 여전히 사과는커녕 강압적이게 처벌하겠다는 걸 암시하는 문구가 들어가 있다.

• 현재, 미숙한 운영을 보여주고 있는데, 예를 들어 슈퍼챗의 유효기간(무기한 → 1년) 정책 변경을 결정하면서 사전 공지 없이 변경 당일이 되어서야 뒤늦게 공지하는 행보를 보여 비판받은 일이 있었다.#[45] 그 외에도, 저렴한 가격을 무기로 이용자를 모았으나 결국 요금 인상을 단행한 것에 대해 (캐릭터 챗을 제외한 대부분의 서비스를 무료로 제공하고 있는) 뤼튼의 차후 전망이 불투명하다는 의견도 있다.

8.5. 어그로 알림 발송

• 2025년 3월 30일, “주문이 수락되었습니다. 서울 동작구에서 상품 준비를 시작합니다.”라는 내용의 푸시 알림이 사용자들에게 전송되었다.
• 이 알림을 클릭하면 특정 캐릭터로 연결된다. 그러나 해당 알림은 캐릭터 제작자와 사전 협의가 전혀 되지 않은 것으로 보인다.
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