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네이버 지식iN
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1. 개요2. 특징3. 기능

3.1. 내공3.2. 배지3.3. ~~지식iN 채택~~3.4. 1:1 질문3.5. 해피빈3.6. 오늘의 질문3.7. 지식기부3.8. 지식iN 전당3.9. 룰렛3.10. CHOiCE3.11. 엑스퍼트3.12. 빙고3.13. 지식이

4. 현황5. 문제점6. 대응책들7. 등급제

7.1. 2015년 10월 6일~현재7.2. 2015년 4월 8일~10월 5일까지의 등급별 요구 조건7.3. 2007년 1월 10일~2015년 4월 7일까지의 등급별 요구 조건7.4. 2007년 1월 9일 이전의 등급별 요구 등업 조건

8. 개별 문서가 있는 질문/답변9. 관련 문서

1. 개요

모두가 지식인이십니다

네이버 지식iN 캐치프레이즈

네이버가 운영하는 QnA 서비스. 2002년 10월 7일에 정식 출범[3]했으며, 사용자 간에 질문과 답변을 하면서 정보를 교류하는 지식검색 서비스다.

2. 특징

2015년 10월, 13주년을 맞아 발표한 네이버 지식iN의 인포그래픽

지식iN이 출범하던 당시 외국에서는 구글이 검색으로 한창 주가를 올릴 때지만 한국어 검색에 있어서는 검색 기능이 나빴다. 다음은 검색 기능보다는 카페 시스템에 맛들려서 한눈팔고 있었고 야후!, 한미르, 라이코스 등의 여타 포털 사이트들의 검색 기능 수준도 눈 뜨고 봐줄 수 없는 수준이었다. 오죽하면 지금은 사라지고 네이트에 흡수되어서 없는 엠파스가 자기들의 검색 기능의 우수성을 대대적으로 광고하면서 일약 주목을 받았을 정도였다.

사실 이러한 근본적 이유는 검색 기능만의 문제는 아니었다. 당시는 위키백과(영문판)도 생긴 지 1년여에 불과한 시점이라[4] 한국어 위키백과는 아예 존재하지도 않았고, 최초의 한국어 위키인 노스모크 정도가 시작하던 때였으며, 블로그와 같은 SNS도 걸음마 단계였으므로 한국어로 된 콘텐츠 자체가 양적으로 극히 부족하고 그 내용마저 부실하던 상황이었다. 이렇게 한국어 콘텐츠 자체가 부실하다 보니 검색을 해도 보여줄 내용이 없었던 것.

네이버 지식인이 그 맹점을 매우 잘 파고들었다. 검색 기능을 강화해도 콘텐츠가 부족하다면 찾아도 안 나오는 정보를 직접 물어봐서 데이터베이스를 구축하겠다는 것이었다. 사실 질문을 올려 누군가의 답변을 기다리는 것은 검색해서 바로 결과를 찾는 것에 비하면 매우 불편한 일이다. 이런 불편을 감수하면서까지 지식인을 이용하게 만들었으니 당시의 상황을 짐작할 수 있다. 그것이 지금의 지식인으로 이어졌고 사람들의 필요를 정확하게 읽은 것이었다.

네이버 지식인에 질문하면 집단지성이 발현되어 어느 정도 답을 얻을 수 있고 정보를 찾고자하는 기본적인 욕구가 충족되니 젊은 층을 중심으로 이용도가 쭉쭉 올라가 다음이 지배하던 포털 사이트 업계는 지각 변동이 일어났고, 이 덕분에 네이버가 업계 1위에 오르는 계기가 되었다. 현재 기준으로는 별 볼 일 없는 글들만 올라온다고 생각하지만 지식인 전성기에는 답변을 달아주는 참여자들 중에 고급 지식을 가진 전문가들도 많았고 내공이라는 일종의 포인트를 접목해서 승부욕을 자극하여 이들이 경쟁하면서 질 좋은 정보를 얻는 경우가 매우 많았다. 이 때문에 "지식인"이라고 말해도 보통명사처럼 지식검색으로 통한다.

외국에도 일본 야후! 지혜 주머니, 독일의 Gutefrage.net과 같은 비슷한 서비스가 있지만 아무래도 한국보다 규모는 작은 편이다. 네이버는 지식iN 서비스 개시 당시에 "지식까지 찾아주는 검색"이라는 카피를 내걸고 이윤지, 이켠, 한가인, 봉태규를 모델로 한 광고(이윤지 출연 네이버 지식검색 광고 이켠 출연 네이버 지식검색 광고 한가인 출연 네이버 지식검색 광고 봉태규 출연 네이버 지식검색 광고 봉태규 출연 네이버 지식쇼핑 광고)를 제작하는 마케팅을 진행했다.

네이버가 국내 최대 포털 사이트가 된 것에 큰 영향을 주었다는 평가를 받는다. 그 전까지 야후코리아, 라이코스 코리아, 다음 등과 비교해서 국내에서 인지도가 낮았던 네이버가 바로 이 지식iN 서비스로 인해 다른 경쟁자들을 제치고 포털을 넘어 대한민국 IT 서비스 TOP으로 성장하게 되었다고 보면 된다. 즉, 지식iN이 없었으면 오늘날의 네이버는 존재하지도 않았을 것이다.

한글 콘텐츠가 늘어나고 대부분의 정보를 포털사이트 검색으로 찾을 수 있는 2010년대 이후로는 이용자들이 많이 줄어들었다.[5][6]

2012년 10월 7일 10주년을 맞이했다. 당일을 기념하여 질문 또는 답변을 작성한 이용자에게 10주년 기념 배지 아이콘을 주었다. 이후 매년 10월 7일마다 배지를 주고 있다. 10주년 기념 페이지(아카이브)[7] 또한 10월 7일 한정으로 획득할 수 있는 내공도 2배로 늘어난다.[8]

2012년 12월 대선을 앞두고 당시 모든 대선 후보들이 참여한 18대 대선후보가 지식IN 고수에게 묻습니다.라는 이벤트를 한 적이 있다.

2016년에는 열심답변자 제도가 도입되었는데, 조건으로는 고수 이상 등급부터 선정될 수 있으며, 월요일 0시 정각부터 일요일 23시 59분 59초까지 누적 답변수 25건, 채택답변수 12건[9] 이상이 충족되어야 한다. 만일 월요일 아침에 열심답변자로 선정되면 내공 300점이 추가로 가산되며 2주 연속 달성시 600점, 3주 연속 달성시 900점 식으로 열심답변자 누적 회수에 따라 300점 × 열심답변자 연속 달성 회수 식으로 누적이 되어 최대 10,000점까지 받을 수 있다. 만약에 하나라도 조건을 충족하지 못했을 경우 열심답변자 증표가 회수되며, 열심답변자 누적 회수 또한 처음부터 다시 리셋된다. 열심답변자로 선정되면 아바타 프로필일 경우 움직이는 아바타가 주어지며 외부 사진 프로필의 경우 반짝이는 효과와 회전하는 금빛 테두리가 주어졌는데, 현재는 아바타 프로필일 경우 움직이는 아바타가 제공되지 않고 외부 사진 프로필에서만 회전하는 금빛 테두리가 주어진다.

2020년 10월 28일 부로 데스크톱에서 검색시 지식iN 카테고리 전문가 답변을 선택해서 볼 수 없게 되었다. 검색옵션 카테고리에서 전문가 답변 항목이 사라지고 지식iN 등급 답변 생겨서 전문가 답변만 골라 볼 수 없게 되었다.

2020년부터 네이버 지식인에서 쿠팡 파트너스 활동을 하는 사람들이 많아지면서 답변에 쿠팡 광고 링크가 붙는 사례가 많아지고 있다. 답변에 대한 동기부여가 생겨 답변이 많아지는 장점도 있지만 질문과 상관없는 자동 광고 링크도 많이 붙어 사용자들 사이에서 호불호가 갈리고 있다.

2022년 10월 7일 정식 서비스 20주년을 맞이하였다.

3. 기능

3.1. 내공

질문을 해서 얻은 룰렛 이용권을 사용하거나 질문에 답변하고 채택되면 '내공'이라는 포인트를 받을 수 있는데, 다른 용도로 사용할 순 없고 오직 등급을 올리거나 질문 시 추가할 경우에만 쓰인다. 일종의 경험치인 셈.[10] '내공'은 등급업이나 순위권을 노리지 않는 이상 정말 쓸데없음에도 불구하고 '내공'이라는 포인트를 가지고 소설이나 음악, 게임 아이템 등을 요구한다든가 프로그램을 짜달라고 하는 사람도 많다. 혹은 내공 자체를 걸지도 않았으면서 내공 100을 걸었다고 적는 경우도 심심치 않게 보인다. 또한 답변자들도 이걸 노리고 마구마구 답을 싸지른 뒤 의견이나 답변 하단부에 채택하라고 요구하거나 협박을 하는(?!) 경우도 굉장히 많다.

예를 들자면 슈퍼 마리오 브라더스 이메일로 보내주세요. 이런 것들이 수두룩하다. 내공이라는 포인트는 질문자가 답변해준 사람에게 보상으로 주는 것으로 받아도 쓸 곳이 없다는 게 문제. 그나마 예전에는 이 내공으로 네이버 코인이라도 교환이 가능했지 지금은 그저 등급을 높이는 것 외엔 아무 소용없는 것이다.
내공 100으로 기프트카드 30만원을 사겠다는 사람도 있다.

2017년 12월 20일 이후부터는 질문자가 임의로 추가내공을 설정할 수 있게 변경되어[11] 설정 가능한 최대 추가내공이 기존 100점에서 질문자의 보유내공까지 변경되었으나 부아이디를 보유한 일부 유저들의 악용과 내공 인플레이션 우려 때문에 이 제도의 최대 추가내공을 1000점까지 제한시켜야 한다는 여론도 있다. 그래도 네이버가 이 여론을 의식했는지 1000점을 넘게 걸면 채택시 추가내공 환급이 50%가 아니라 500점으로 고정 되었다. 추가내공 기능이 생긴 지 약 6년 뒤인 2024년 2월 28일, 추가내공 기능이 종료 되었다. #

다만 추가내공 기능 종료 이후에는 수천점 이상 다량의 내공을 걸고자 하는 경우에 이를 네이버페이로 갈음하는 일이 늘어났으며, 지식iN 룰렛 확률 등을 고려하여 교환비는 10:1 정도로 정착되어 있는 상태다. (ex. 내공 1000점 = 네이버페이 100원)

과거에는 내공을 기부할 수 있었다.

3.2. 배지

특별한 이벤트에 참여하거나, 매년 열리는 올해의 분야별 지식iN 투표에 참여하면 배지를 준다. 프로필에 배지가 있는 것을 제외하고는 아무 효과가 없다.

2016년 2월까지는 특정 키워드에 이벤트 기간 동안 답변을 하면 배지를 주기도 하였다.

특히 지식iN 10주년부터는 매년 10월 7일마다 답변을 하거나 질문을 하면 지식iN N주년 배지를 준다.

3.3. 지식iN 채택

질문자 채택 외에 지식iN 채택이라는 것도 있으며, 지식iN 채택시에도 내공을 받는다. 과거 명칭은 '네티즌 채택'으로 2007년 11월 19일부터 도입되었다.[12] 이는 질문자가 채택한 답변이 아닌 네티즌들이 채택한 답변으로 질문자가 채택하지 않은 답변이라 할지라도 언제든지 받을 수 있다. 네티즌 채택이었던 시절에는 한 질문에 답변이 하나만 있을 경우 추천수를 10건 이상 받으면 네티즌 채택이 되며, 한 질문에 답변이 2개 이상일 경우는 모든 답변의 추천수를 합쳐 10건 이상이 되었을 때 가장 많은 추천을 받은 답변이 네티즌 채택이 된다. 예를 들어 한 질문에 답변 A, 답변 B, 답변 C가 있다고 가정했을 때 답변 A의 추천 수가 5건, 답변 B가 3건, 답변 C가 2건일 경우 답변 A가 네티즌 채택을 받게 되는 것이다.[13]

현재는 지식iN 채택이란 명칭으로 바뀌었으며 추천 제도가 폐지된 대신 5개의 이모티콘[14]이 주어지고 그 중에 하나를 누르는 식[15]으로 바뀌었는데 지식iN 채택은 답변이 1개일 경우 네티즌 채택 시절과 동일하게 긍정 아이콘인 좋아요+유익해요+재밌어요 수가 10건, 2개 이상일 경우는 좋아요+유익해요+재밌어요 수가 10개 이상 받은 답변 중 가장 추천 수가 많은 답변에 주어진다. 다만 질문자 채택과 지식iN 채택을 둘 다 받은 답변은 채택을 1회 받은 답변으로 인정된다.

하지만 이 기능을 악용하는 광고러들로 인해 문제가 되고 있다. 네이버 지식iN/문제점 문서 참고.

3.4. 1:1 질문

1:1 질문 제도라는 것도 있는데 해당 사용자의 프로필에서 1:1 질문을 요청할 수 있으며 해당 질문에는 질문 제목 옆에 1:1 표시가 뜬다. 다만 1:1 질문 제도는 은근히 허점이 많은데 1:1 질문이 질문 목록에 달리면 그 답변자만 볼 수 있는것이 아니라 다른 이용자들도 열람이 가능하다는 특징이 있어서 1:1 질문을 요청하지 않는 사람도 답변을 달 수 있다. 이러다 보니 정작 1:1 질문을 받은 답변자가 기껏 답변을 해주었는데도 질문자가 다른 사람의 답변을 채택해 버리는[16] 어이없는 상황이 간혹 일어나기도 한다. 이 때문인지 지식iN 등급과 내공이 높은 신계 등급 이상의 상당수의 답변자들은 아예 1:1 질문 자체를 하지 못하게 차단시켜버린다.[17]

3.5. 해피빈

답변이 채택되면 답변자에게 해피빈 1개를 지급한다. 이걸 해피빈에 기부할 수 있는데 1개에 100원의 가치를 지닌다. 콩이라는 특성 때문에 2014년 2월 22일(일명 황일절)에 이 해피빈을 22개 모아 인증샷을 찍으려는 사람들도 있었다. 모으는 방법은 완전히 짜고 치는 고스톱인데, 질문자가 콩 까는 내용의 질문을 올리면 그에 맞는 답을 한 후 뒤에 ㅇㄹㄱ이라고 써넣으면 채택하는 방식이었다. 결국, 질문자 몇몇이 신고당한 뒤 잠잠해졌다.

3.6. 오늘의 질문

2015년 10월 들어 오늘의 질문이라는 서비스가 신설되었다. 매주 오늘의 질문을 모집해서, 매일 운영자가 하나씩 선정해서 게시하는 것. 여기서 확인할 수 있다. 여기도 처음에는 나름 좋은 취지로 시작했지만, 시간이 지나면서 다중계정을 이용해 답변이 많은 추천을 받기 위한 수단[18]으로 전락해 버렸고, 결국 이 서비스의 인기는 2016년~2017년에 정점을 찍은 후 빠르게 떨어졌다.

3.7. 지식기부

한국창의과학제단과 연계하여 지식iN 교육기부라는 정책을 시행하고 있다. 초∙중∙고등학교 학생들의 학습과정에서 궁금증 해결에 도움을 주고 대학생을 비롯한 일반인들의 교육기부 활성화를 위하여, 참가자에 한하여 지식iN 교육분야 답변활동에 대해 한국과학창의재단 교육기부 봉사활동 시간으로 인정하는 것으로 로그인으로 지식iN 사이트에 접속하여 교육기부를 직접 신청해야 적용된다. 초등~대학 교육과정의 수학, 과학 분야 질문에 대해 답변을 하는 경우 하단에 교육기부 참가 표시가 뜨며 답변 하나당 2분, 채택시 3분의 봉사활동을 인정한다.

매 1월, 4월, 7월, 10월 2일에서 15일 사이에 그동안 활동한 내역을 토대로 인증신청을 할 수 있는데 이때 불성실한 답변이나 낚시글등을 제외하거나 이런 경우가 많을 경우 인증이 취소될 수 있다.[19]

그동안의 지식iN의 문제점을 개선하고 답변 활동자들을 끌어들이기 위하여 만들어진 정책으로 보인다. 실제로 관련글들의 답변자들 상당수에게서 교육기부마크를 확인할 수 있다.

그러나 지식기부 정책은 말한대로 한 글에 최대 5분의 봉사활동만 인정하기에 다른 봉사활동과 비교하여 난이도나 소요 시간이 몇배로 들게 된다. 비교석 답변이 쉬운 글들은 다른 답변자와의 경쟁으로 인해 채택을 못받아 봉사활동 시간은 물론 채택률까지 낮춰버릴 수도 있으며 보편적으로 질문을 정상적으로 답변하는 경우 5분은 넘게 소모하기 때문이다.

또한 인증을 받은 이후 한국과학창의재단에 직접 들어가서 인증서를 발급받아야 하는데 크롬이나 파이어폭스는 전혀 작동하지 않을 뿐더러 인터넷 익스플로러는 반드시 관리자 권한으로 실행해야 하며 발급받기 버튼을 클릭한다면 보이는 액티브X와 키보드보안 등의 5가지의 보안 시스템 확인창으로 ~~사실상 봉사활동 시간보다 이게 시간이 더 걸린다.~~ 활동자들의 혈압을 끌어올린다. 그리고 1365나 vms에서 공식적으로 인정받는 봉사활동은 아니다.

3.8. 지식iN 전당

정식 명칭은 지식iN 전당. 언제부턴가 성지모음이라는 시스템이 생겼는데 인터넷에서 유행하던 지식인 성지들을 네이버가 모아서 목록을 만들어놨다! 하지만 네이버 지식iN 의 취지를 생각하면 지식을 전달하는 목적이 아닌, 웃기고 재미있는 글만 찾아서 추천수를 올리기 위한 웃대 수준의 게시판이라는 지적이 나온다. 실제로 별로 유익한 내용들은 거의 없다. 또한 성지는 처음 모습 그대로여야 성지인 것이지 포털측에서 밀어주는 분위기가 되니 오히려 거부감만 느끼는 사람들도 있다.

대놓고 정치적인 얘기[20]가 나올 경우는 의견공방이 심한 편이지만 그 외의 문제에서는 상당히 보수적인 편이다. 애초에 한국이라는 나라 자체가 엄청나게 민족주의와 순혈주의, 집단주의가 강력한 나라임을 고려해보아도 지식iN은 정말로 제노포비아, 민족주의가 굉장히 강하다.

3.9. 룰렛

2018년 중순에 도입된 것으로, 질문 또는 답변을 3건 이상[21] 등록하고 질문/답변채택률이 50% 이상의 조건을 충족하면 룰렛 이용권을 발급받고 룰렛을 돌려 내공과 네이버페이 등을 받을 수 있으며 상품으로는 꽝, 내공 100점, 내공 300점, 네이버페이 500원, 네이버페이 5,000원, 네이버페이 50,000원이 있다. 하지만 아무리 돌리고 돌려도 네이버페이는 안걸리고 죄다 내공만 걸린다는게 함정. 십중팔구 내공 100점이 걸린다. 그나마 다행인 건, 꽝도 네이버페이 포인트 못지 않게 잘 안 나온다는 점이다. 근데 어차피 내공은 등급 올리는 거나[22] 질문할때 큰 내공 걸기로 답변자들 관심을 받는 것 외에 장점이 없어서 원성을 샀다.

다만 이 룰렛 이용권을 얻기 위해 무의미한 도배성 질문이 기승을 부리고 있어 지식iN 올드 유저들에게는 그다지 호응을 받지 못하고 있다. 더구나 지식인 초이스 질문에 사용하는 연예인 짤, 사진, 이미지들은 엄격히 하면 저작권 침해인데도 네이버는 그것을 방관하면서 관리하지 않는다. 그러면서 가끔 지식인 신고만 관리하면서 오로지 지식인 시스템이 엉망이 되어가는 것을 유저의 책임으로만 돌리고 있다. 또한 네이버 지식인 초이스 질문에 관한 뚜렷한 기준도 없이 운영하면서 연예인 질문이나 장난성 질문이 인기 초이스로 도배되고 있음에도 인기초이스라는 이유로 삭제하지 않는다. 그래서 오히려 계속 유저가 저작권 침해하며 사용해도 되는 인터넷 문화 분위기를 네이버가 조장하고 있다.

결국 2020년 7월 8일에 룰렛이 변경되었다. 꽝, 내공 300 항목이 없어지고 네이버 내공지급에서 엑스퍼트 할인권으로 변경되었다. 내공 인플레이션 발생과 엑스퍼트 질문이 적은게 원인으로 보인다. 개편 후에도 룰렛을 돌리면 매우 높은 확률로 내공 100만 나온다. 100번쯤 돌렸는데 네이버페이 1번 걸린다. 단 개편 후 엑스퍼트 쿠폰은 그나마 꽤 자주 나오는 편이다. 엑스퍼트 1000원 쿠폰은 거의 내공 100 확률에 버금가게 잘 나오고, 이보다 드문 엑스퍼트 5000원 쿠폰조차 네이버페이 500원보다 더 자주 나올 정도. ~~근데 쓸만한 데가 없다~~[23]

2021년 1월 25일 저녁 6시부터 지식인 룰렛이 한번 더 바뀌었다. 바뀐 항목 중에서 엑스퍼트 1000원, 네이버페이 5천원/5만원 등 3가지의 목차가 사라지고, 네이버페이 100원, 1000원, 10000원 등으로 바뀌었다. 이유는 엑스퍼트 쿠폰에 대한 쓸모 문제, 네이버페이 당첨 확률 문제 및 수량 제한 등이 주된 이유여서 그렇다. 실제로 개편 이후 네이버페이가 이전보다 5~10배는 더 자주 나오고 있다. 물론 그래봤자 100원이 대부분이고, 150~200번쯤 돌려야 500원 1번 나온다.

2023년 8월 부로 엑스퍼트 쿠폰 5,000원이 네이버 페이 5,000원으로 바뀜과 동시에 네이버 페이 100원•500원의 당첨 확률이 상향되었다.[24] 100원은 꽤나 자주 나와서 운이 좋으면 연속으로 뜨기도 할 정도다.[25] 물론 그러거나 말거나 5,000원 이상의 네이버 페이는 아무리 돌려도 나올 생각을 안 한다.[26]

네이버페이	당첨 확률
10,000원	0.001%
5,000원	0.006%
1,000원	0.093%
500원	0.6%
100원	9.3%

위 표는 네이버 지식iN에서 집계된 네이버페이 당첨 확률이다. 1,000원까지는 어찌저찌 나올 수 있고 100원이나 500원도 꽤나 자주 나오는 편이지만, 사실상 5,000원 이상은 불가능하다. 이러한 식의 극악한 당첨 확률 문제 해결을 위해서 10,000원, 5,000원은 없애고 네이버페이 300원, 700원 정도로 바꾸는 대신 당첨 확률을 올리는 식의 개편이 필요할 것이다.

2024년 8월부터는 질문 또는 답변 1개를 올리고 Up/Down 투표 5회를 할 때마다 룰렛 티켓을 주는 것으로 변경되었으며 월 100회 제한 규정도 일 3회로 줄어들었다.[27] 당첨 확률은 변경되지 않았다.[28]

3.10. CHOiCE

2019년 중순에 도입된 것으로, 유저가 질문을 올리면 다른 유저들이 둘 또는 셋 이상의 항목 중 1개를 선택할 수 있다. 그래서 vs놀이 같은 질문들도 많이 보인다.

하지만 위에 상술한 룰렛 이벤트와 함께 지식iN 올드 유저들에게 무의미한 뻘질문의 원흉으로 비판받고 있는데, 룰렛과 초이스 질문이 내공 인플레 현상과 룰렛 이용권 부정 획득이 목적인 초이스 질문 남발을 많이 심화시켰다는 비판을 받고 있다. 초이스 질문 역시 지식iN 일반질문과 같이 질의응답의 목적으로 만들어졌으나, 단순히 참여자 수를 늘리려는 단순 VS질문이 거의 대부분이다.~~다소 잼민이스럽다~~ 비슷한 제목의 초이스가 몇십개씩 올라오는 경우도 있다... (아무 단어) 좋아해? 식의 글이 많다.예)아토피 좋아해,발열 좋아해 등...

또한 답변자 수 빈부격차가 굉장히 심하다. 참여자가 2~5명으로 허무하게 끝나는 질문들도 있는 반면, 참여자가 5000~10000명으로 끝나는 질문들도 있다. 갈수록 이 빈부격차가 심해지고 있다.
그러나 최근 36명도 인기초이스에 올려주는 등 격차를 줄이는 노력을 보여주긴 한다.

그러나 애초에 '인기초이스' 자체가 재밌는 투표를 소개하는 기능인것만큼, vs놀이와 같은 지식제공활동과 거리가 먼 제도를 네이버입장에서 만들었으니 네이버가 지식iN에 손을 놓은것같다.

모바일에서만 초이스 질문을 등록할 수 있다. 그러나 PC에서도 버그로 등록할 수 있긴 하다.

3.11. 엑스퍼트

2020년 7월부터 엑스퍼트라는 새로운 확장 플랫폼을 출시하였다. 현금결제를 통해 전문가와 상담을 하거나 교육을 받거나, 전문가가 만든 교육 VOD를 볼 수 있는 시스템이다. 이를 활성화하기 위해 쿠폰제까지 도입하여, 초기부터 할인쿠폰[29]도 주기적으로 모든 회원들이 다운로드 받을 수 있게 해주고 있으며, 지식인 룰렛에도 엑스퍼트 쿠폰[30]이 새로 추가되었다. 하지만 이제는 이 쿠폰들이 전부 네이버페이로 바뀌었고, 이제는 당첨되어도 100~500원을 잘 벗어나지 않는다.

그러나 막상 전문가가 뚜렷한 분야(국가 공인 자격증이 있는 분야)만 있는 게 아니고[31], 엑스퍼트도 네이버의 소속이 아니라 실질적으로 프리랜서라 약속된 내용을 잘 준수하지 않더라도 확실한 제재를 할 수가 없어 긍정적 평가를 못 받는 경우도 많다.

그나마 퀄리티가 좋은 경우는 그 엑스퍼트가 그 분야 사업체가 있거나 유튜브를 하는 등 자기 사업[32]을 하는 경우로 엑스퍼트 수익 자체보다 자기 회사 홍보효과를 노리고 열심히 하는 경우가 있다.[33] 물론 그 외에 개인비즈니스와 무관하게 정말 저렴한 가격에 효율적인 상담과 교육을 하는 진짜 훌륭한 엑스퍼트들도 분명히 계속 생기고 있긴 있으나 비율이 많다고 하긴 어렵고 후기로 구분키도 쉽지 않다. 대부분은 엑스퍼트의 개인 스케줄에 따라 상담시점이 다르면 같은 사람인데도 상담퀄리티 편차가 커지기도 하고, 엑스퍼트로 등록된 후 등록한 계약기간이 끝나기 전에 그냥 상담을 안하는 엑스퍼트[34]들도 있다.

엑스퍼트 등록이 이루어지는 즉시 1인 통신판매업자로 취급되기 때문에 세금계산서 발행 대상이고 상담으로 누적된 금액을 정산할 때 수수료를 제외한 금액을 받는다. 따라서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제10조제1항제1호부터 제3호까지에 따라 실명, 전화번호, 주소가 프로필에 의무적으로 노출되며 사업장이 없는 경우 대개 자택 주소를 입력하게 된다.

3.12. 빙고

2016년 3월 22일에 오픈한 서비스로 퀘스트를 달성하고 보상을 받을 수 있었다. 2023년 11월 30일 서비스가 종료되었다.

2, 8번을 제외하고 N선으로 연결되어 있었다. 5번은 비밀 퀘스트로 다른 퀘스트를 4개 달성한 시점에 공개되었다. 비밀 퀘스트는 여러 종류가 있으며 사용자마다 랜덤으로 지정되었다.

1	2	3
4	5	6
7	8	9

빙고 1단계(2016. 3. 22 ~ 2023. 11. 29)

1: 첫 답변하기
2: 지식iN 앱 출석하기(2016. 3. 22 ~ 2016. 6. 21) / 오늘의 질문 3개에 답변하기(2016. 6. 22 ~ 2023. 11. 29)
3: 신 등급 이용자 답변 하나에 표정 짓기
4: 채택 3번 받기
5: 하루 동안 답변 5개 하기 / 하루 동안 채택 2개 받기 / 하루 동안 표정 5번 짓기
6: 지식iN의 선택 7개 하기
7: 질문마감률 90% 만들기
8: 전문가에게 질문하기
9: 관심분야 3개 이상 설정하기
보상: 내공 600점(N선 완성) / 내공 1000점, 빙고 1단계 배지(모든 퀘스트 완료)

빙고 2단계(2018. 2. 22 ~ 2023. 11. 29) - 빙고 1단계 완성 후 도전 가능했다.

1: 3일 연속으로 답변하기
2: 지식iN 프로필 변경하기 - 닉네임, 소개글, 프로필 사진
3: 관심분야에서 답변 10개 하기
4: 1:1 질문하기
5: 스마트렌즈를 통해 들어온 질문에 답변하기 / 인공지능 서비스 Clova에서 등록한 질문에 답변하기 / 앱 설치 후 지식i에게 질문하기 / 하루 동안 표정 7번 짓기
6: 채택 7번 받기
7: 내공 50 이상인 질문 5개에 답변하기
8: 지식iN 등급 퀴즈 맞추기
9: 답변 채택으로 받은 해피빈 콩 1개 이상 기부하기
보상: 내공 1000점(N선 완성) / 내공 2000점, 빙고 2단계 배지(모든 퀘스트 완료)

3.13. 지식이

{{{#!wiki style="display:inline-block; margin: 0 auto; max-width: 1000px"

데이터를 기반으로 AI 답변을 남겨요.

지식이는 클로바X의 AI 서비스 경험과 다양한 데이터를 기반으로 답변을 생성하는 실험을 하고 있어요.
아직 실험 중인 단계라 부정확, 부적절한 정보가 포함될 수 있어요.
잘못된 정보에 대해서는 UP/DOWN, 댓글, 답변 등으로 의견을 남겨주세요!

#AI답변 #지식이는실험중

- 프로필 (2024년 12월 8일 기준)

}}}[clearfix]

[[파일:베타몽.png
width=200]]\| 베타 버전 당시 프로필 사진

출시 당시 공지
2024년 8월 26일에 지식iN에서 자체로 낸 AI 답변 봇 서비스. ChatGPT로 매크로 답변을 다는 사람들이 너무 많아졌기 때문에 대응책으로 아예 자신들이 AI봇을 내놓자고 한 것일 수 있지만 단순히 기술 발전에 따른 자연스러운 서비스 발전일 수 있다. 24시간동안 답변이 달리지 않은 질문에 대해 답을 달아주며 채택하거나 UP/DOWN을 할 수 있으나 아직 추가질문/답변은 하지 못한다고 하지만 이후 개발 가능성이 있어보인다.

답변은 문제 상황 요약으로 첫 줄을 시작해 문제 해결 방법과 시의성이 중요한 질문이라면 근거로 쓴 자료들의 시기까지 알려주고 가끔 응원이나 또 질문주라는 말로 글을 마친다.

상당히 답변을 잘해주는것같지만 인터넷에 없는 정보는 구해내지 못하고 이미 있는 정보들만 수집해서 대답해주기 때문에 질문자가 질문 전 스스로 정보를 찾아봤을 때 정보가 부족해서 질문한 경우 자신이 찾아봤던 정보들만 그대로 답변받는 경우도 있을 수 있다. 자료 출처는 지식인 내부 답변들과 네이버 블로그를 비롯한 티스토리, 개인 블로그 등의 블로그 게시글들을 자료로 삼는다. 2024년 12월부터 출처를 표기해준다.

4. 현황

추가내공 기능이 2024년 2월 28일부로 종료되었다.
이용자가 가장 많아서 많은 정보가 축적되었고 동시에 앞서 말한 지식 검색 서비스의 폐해가 가장 두드러지는 곳. 특히 쥬니어네이버에서는 숙제해달라는 학생들을 쉽게 볼 수 있다. 과거에는 정보 축적에 도움이 되지 않는다는 이유로 숙제성 게시물은 삭제 대상이었으나, 2009년 5월 29일 부로 숙제를 부탁하는 숙제성 게시물은 제재 대상에서 제외되었다.

시스템 구조가 구조인지라 온갖 질문이 많았는데 초, 중, 고교생들의 성 상담소[35]를 비롯한 인생 상담도 이루어지며, vs놀이 [36]와 최강 논쟁도 지식인에서 자주 보이는 떡밥 중 하나. 가끔 이런 데서 만들어진 각종 창작 설정들이 복붙을 통해 퍼지면 진짜 설정인 것처럼 돌기도 한다.

제대로 된 정보를 원한다면 최대한 피하는 게 좋다. 그냥 질문을 하지 말고 검색을 하자 이러면 결국 도서관에 찾아서 제대로 된 전공서적을 찾아봐야 한다. 보는 사람이 수정할 수 있는 게 아니므로 잘못된 지식이 자주 방치되고 있다. 비교대상을 잡는다면, 나무위키에 만약 '어이없고 기가 막힌 수준' 인 내용이 올라와 있다면, 어이없다며 혀만 차고 있는 게 아니라 직접 수정이 가능하다. 만일 '누가 봐도 틀린 오답인데 아무도 수정을 안하고 있는 경우' 라면 나무위키에서는 시간만 난다면야 내가 직접 수정하면 된다.

그러나 지식인은 그것마저도 불가능. 대신 의견 등록으로 지적할 수 있으며 표정의 '동의 못해요' 도 비슷한 기능을 하긴 하는데[37] 이건 순기능보다 악용되는 경우가 훨씬 많아 문제가 많다. 정확한 답변임에도 자신의 마음에 들지 않으면 '동의 못해요'로 도배한다거나 대학에 대한 답변이 달렸는데 다른 대학교 좋다는 답변이 있으면 바로 '동의 못해요' 로 도배하는 등...

그리고 지식인의 의료 디렉토리는 내과/외과 등 과를 안 가리고 홍보꾼들에게 장악당한 상태이다. 의료보건교육을 받은 인물은 거의 없으며 하이닥 출신 의사 및 개인적으로 활동하던 의사들도 대부분 떠났다. 답변의 질을 보면 의사는 둘째치고 간호사 혹은 의료기사라도 있는지 의문스럽다. 의료 관련 정보를 지식인에 물어보면 큰일날 수도 있으니 가능하면 '하이닥' 같은 100% 진짜 의사들이 답변해주는 사이트를 이용하도록 하자. 내과/외과 TOP 1~100? 대부분 의학 교육을 전혀 받지 않은 일반인들이다. 게다가 지식인 내부에서 활동하는 남은 의사들도 질문내용을 제대로 읽지 않고 키워드와 연관된 내용을 복붙하는 식으로 복붙답변을 남기는 경우가 목격되고 있어 문제가 심각한 편. 또한 술/담배 분야에서도 2017년 들어서부터 전자담배 홍보꾼들에게 장악당한 상태이다.

교육 항목은 그나마 괜찮기는 했는데 여기도 제대로 답변하는 고수들은 소수만 남기고 대부분 접은 상황이다. 게다가 대학 디렉토리는 '대학' 특성상 훌리건들 나타나고 서로 치고박고 싸우는 등 병림픽이 벌어지는 경우가 많다. 최소한 자기 마음에 안 든다고, 자기 생각과는 다르다는 이유로 욕설을 휘갈기는 '수만휘' 같은 카페보다는 '그나마' 괜찮은 편이라는 의견도 있었지만 전문 학교 홍보꾼 수십여 명이 몰려오고 제대로 답변 등록하는 사람이 크게 줄어들면서 엉망으로 변했다.

역사, 사회문화 분야 또한 문제가 많은 편이다. 마이너한 분야인 만큼 공부한 사람은 바로 답변할 수 있지만 검색하면 자세하게는 안 나오는 애매한 질문이 상당수 나오는 편인데, 때문에 수년째 매크로 답변을 아무 문제 없이 돌리는 사람이 있다. 질문 내용과 아무 상관 없는 헛소리로 답변해도 제일 먼저 답변을 달았다고 채택해 주거나, 정말 맞는 답변인지 확인할 기반 지식이 없어서 채택해 주는 경우가 다반사기 때문이다. 조금이라도 그에 대해 항의하거나 질문자에게 알려 주기라도 하면 명예훼손으로 신고를 먹어 답변이 비공개가 된다(...) 2020년 하반기 기준으로 역사 부문에서 성실하게 답변해 주는 사람은 잘 쳐줘도 3명 전후로 아주 적다. 그리고 지식iN 상담 Q&A 항목도 사실상 2014년 1월 이후로는 망한 상태라고 봐도 좋다.

사실상 네이버는 2014년 1월 이후로는 지식iN을 버린 상황이다. 지식iN이 어떤 식으로 굴러가던 이제 관심도 없다. 고객센터를 대폭 축소시키면서 갈수록 범람하는 홍보성 다계정[38] 질문/답변들을 제대로 처리하지 못하고 있다.

사실 네이버 지식iN 서비스가 예전부터 이렇게까지 엉망으로 돌아가지는 않았다. 과거에는 1:1 전화문의로 대부분의 궁굼증와 문제를 빠르게 해결할 수 있었으며 메일로 하는 1:1메일 문의도 늦어도 2박 3일 이내로는 동문서답식 자동 답변이 아닌 관리자가 직접 친절하게 작성해주곤 했다. 궁금증이나 항의 사항에 대한 처리도 상당히 빠른 편이었는데... 어느 순간부터 갑자기 이렇게 변한 것을 보면 어떠한 정책적 변화가 있었다고 추측해볼 수 있다.

여기에 2018년 3월 28일, Q&A 항목이 개선되었는데, 답변자의 네임카드에 파워지식인 증표 삭제와 질문 채택 절차를 간단하게 변경한답시고 질문자 인사 절차를 삭제해버려서 지식iN 답변 의욕이 떨어진다는 이용자들도 생겨나고 있다. 지식iN 공식 홈페이지를 보면 알겠지만 댓글의 반응들이 영 좋지 않다. 더욱이 모바일 환경으로 질문할 경우 질문 제목 입력과 디렉토리 설정을 한 번에는 못 하게 변경되어 버려서 이용자들의 불만이 많다. 질문을 한 번 등록한 후에 질문 수정을 하면서 제목을 입력하고 디렉토리를 설정해야 하는 번거로움은 2019년에야 해결되었다.

이렇게 지식iN 서비스가 엉망으로 돌아가다 보니 지식iN 이용자들도 하나둘씩 활동을 중단하면서 예전에 비해 이용률도 급감하는 사태가 벌어지자 네이버 측에서 지식iN 유저들을 다시 끌어모으기 위한 이벤트성으로 질문 또는 답변을 3건 이상 등록하고 질문/답변채택률이 50% 이상의 조건을 충족하면 룰렛 이용권을 발급받고 룰렛을 돌려 내공과 네이버페이 등을 받을 수 있는 룰렛 이벤트를 2018년 8월 경 처음 진행하였는데, 룰렛 이용권을 얻으려는 것을 악용하여 무의미한 질문과 답변을 도배하는 사례가 늘고 있어 지식iN 유저들 사이에서도 이 룰렛 이벤트에 대해 논란이 많다. 오히려 룰렛 이벤트가 지식iN의 질을 더 떨어뜨렸다는 유저들의 평가도 상당 수 있는 모양.

그나마 지식in 20주년 이벤트는 네이버 차원에서도 챙기면서, 아예 버리지는 않았음을 보여주고는 있다.

여담으로 지식인 극초기에는 답변자의 등급을 나타내는 아바타 캐릭터가 지금의 그림체가 아닌 흡사 디즈니 프린세스나 만화로 보는 그리스 로마 신화스러운 그림체의 그 당시 쥬니버 아바타 만들기 서비스(?)에서 제공하던 캐릭터였는데 하수~초인 신 단계, 심지어 각 등급별 아바타도 남녀 캐릭터가 따로 있었던 탓에 답변자의 실제 성별도 알 수 있었다. 허나 2007년에 호빵맨(?)스러운 아바타로 교체하고 성 구분도 없애면서 역사 속으로 사라졌다. 아바타가 개편된 이유에 대해서는 인종 차별 논란이니, 디즈니 고유 디자인 도용 문제라느니 소문이 많다.[39] 그러다 2015년에 다시 등급별 아바타가 교체되어 현재에 이르고 있다.

5. 문제점

자세한 내용은 네이버 지식iN/문제점 문서 참고하십시오.

6. 대응책들

네이버 측에서도 지식 검색 서비스의 한계를 실감하고 지식활동대[40], 전문가 답변[41], 지식파트너[42], 지식카페 등을 운영 및 선보이면서 정보의 신뢰성을 높이기 위해 노력했었다. 어느 정도 성과는 거두고 있지만 부족한 인력 상황에서 여전히 저질 정보의 범람은 막을 수 없는 문제이며, 이 부분은 근본적인 운영 시스템의 변경이 필요하다 할 것이다. 그러나 네이버의 대응책은 모르쇠로 일관이었다. 고객센터를 폐쇄해버리고 지식인의 문제는 무시하고 있다. 가장 기본적인 신고처리부터 거의 안 해주고 있다.

관리 인원을 늘리고자 했는지 활동이 우수한 회원들을 디렉토리 에디터로 선정하여 질문의 디렉토리 분류가 잘못되었을 시 옮길 권한과 의견란의 의견 삭제 권한을 주고 에디터의 불량게시물 신고를 먼저 처리하고 있다.[43] 한 마디로 그냥 자원봉사. 이 에디터만해도 2012~2013년도 에디터까지는 제대로 봐가면서 뽑았는데 2014년부터는 그냥 아무나 뽑는다는 이야기가 많다.[44] 2017년 3월 1일부로 에디터는 없어졌으며, 새로 선발하는 우수사용자 즉, 분야별지식인은 에디터의 일부 권한인 디렉토리 이동 권한을 위임받는 것으로 바뀌었다. 그러나 이 우수사용자 후보자의 선정에 답변의 추천수가 막대한 영향을 끼쳐 일부 후보자는 홍보성 유저와 현저히 낮은 답변의 질의 유저 등 올라와서는 안 될 유저가 후보자로 올라 오히려 더욱 비판이 거세졌다.

운영 원칙상 스팸은 제재 대상으로, 스팸을 올렸다가 적발되면 기본적으로 게시물은 삭제되고 일정 기간 아이디가 정지되며 심하면 영구정지(주민등록번호 단위로 영구정지되기 때문에 주민등록번호를 도용하지 않는 한 지식인 활동을 영원히 할 수 없다.)까지 먹을 수 있으나 이건 이론적이다. 실제로는 멀쩡한 질문답변을 스팸으로 분류해서 아이디를 날려버리거나, 스팸을 그냥 두는 경우가 99.9%. 또한 정기적으로 광고 매크로를 돌리는 업체를 고소하기도 하나 본데…. 운영진들부터 광고 업체 답변글을 삭제하는 경우가 없다. 종종 지식인에 홍보하는 것을 등업 조건으로 하는 카페가 있는데, 지식인 서비스 영정되고 싶지 않다면 주의하도록 하자. 근데 질문도배를 하다가 영구정지를 당하고는 네이버 본사로 따지러 간 용자도 있었다. 결국, 몇 년 뒤 복귀하고 다시 질문도배 중.

과거에는 질문을 올릴 때 아이디를 비공개로 하지 않으면 해당 아이디로 올린 질문이나 답변을 열람할 수 있어서, 거의 구글링 수준의 정보가 노출되었는데 이후 네이버 웹툰의 댓글처럼 아이디 뒷부분을 가리게 바뀌었다. 답변자의 경우도 그 사람이 작성한 답변만 열람할 수 있게 변경되었다.

위키백과, 나무위키와 같은 사용자 참여 백과사전이 인기를 끌자, 네이버에서 위키와 브리태니커와 같은 백과사전의 장점을 합친 네이버 지식백과 서비스를 출시했다. 각 분야의 전문가가 집필하기 때문에 내용의 질이 괜찮은 편이고 지식을 쌓기에도 유용하게 쓰일 듯하다. 지속적인 업데이트로 현재 국내 최대 지식 백과라고 한다. 2013년 7월 기준 1,579,762개의 표제어가 등록되어 있다.

7. 등급제

7.1. 2015년 10월 6일~현재

2008년 2월 22일 초수 등급이, 2015년 4월경 은하신~절대신 등급이 오픈하였다.
이미지에서도 알 수 있듯 하수가 가장 낮고, 절대신이 가장 높다. 처음 시작하는 사람들은 네이버 가입 축하내공 100점+지식iN 출석내공 3점으로 103점의 내공을 얻어 자동적으로 평민 등급이 된다. 때문에 하수에서 시민까지는 계급에서 제외되는 경우도 많다.
2015년 이전에는 태양신이 최고 등급이었다. 현재는 은하신~절대신 등급이 생기면서 단순 신계의 고위등급 중 하나가 되었으나, 여전히 대부분의 유저들에게는 선망의 등급이자 목표이다. 실제로도 딱 봤을때 태양신 이상부터가 확실히 높아보인다는 의견이 많다.~~사실 지식in에서만 활동하는 사람이 아니면 별로 신경 안쓴다~~

참고로, 절대신 등급에 오를 경우 네이버에서 해당 사용자에게 해당 사용자의 닉네임과 승급일이 배지 케이스에 적힌 지식 in 등급 배지 세트와 함께 해당 사용자의 연도별 추천수 TOP3 답변이 담긴 책을 선물로 준다.

아래는 등급별 요구 조건(2015년 10월 6일 개정).

등급	내공	채택 답변수	답변 채택률
하수	0 미만	0	0%
평민	0	0
시민	501	0
초수	1,501	3
중수	3,001	20
고수	7,001	40
영웅	15,001	80
지존	35,001	200
초인	65,001	400
식물신	100,001	1,000	50%
바람신	130,001	1,300
물신	170,001	1,700
달신	230,001	2,300
별신	300,001	3,000
태양신	400,001	4,000
은하신	600,001	6,000
우주신	1,000,001	10,000
수호신	2,000,001	20,000
절대신	5,000,001	50,000

또, 등급별로 주어지는 혜택은 다음과 같다. 이때, 어떤 등급 위의 등급일 경우 그 등급의 혜택도 주어진다.

평민	답변 첫 채택 시 해피빈 콩 1개 지급
시민	답변 채택 시 해피빈 콩 1개 지급
중수	오픈사전 노하우 집필 가능
고수	열심답변자 후보 자격
지존	~~파워 지식in, 명예 지식in 후보 자격~~[45]
식물신	등업시 해피빈 100 지급, 답변 시 내공 20 지급(식물신 미만은 내공 10), 답변수 최대 150개

등급별로 등록 가능한 게시물의 개수 또한 다르다.

7.2. 2015년 4월 8일~10월 5일까지의 등급별 요구 조건

등급	내공	채택 답변수	답변 채택률
하수	0 미만	0	0%
평민	0	0	0%
시민	501	0	0%
초수	1,501	5	50%
중수	3,001	30	60%
고수	7,001	70	60%
영웅	15,001	150	60%
지존	35,001	350	60%
초인	65,001	650	60%
식물신	100,001	1,000	70%
바람신	130,001	1,300	70%
물신	170,001	1,700	70%
달신	230,001	2,300	70%
별신	300,001	3,000	70%
태양신	400,001	4,000	70%
은하신(NEW)	600,001	6,000	70%
우주신(NEW)	1,000,001	10,000	70%
수호신(NEW)	2,000,001	20,000	70%
절대신(NEW)	5,000,001	50,000	70%

2015년 4월 8일부터 새로운 4가지 등급와 등급별 아바타를 적용한 개편이 되었다.#

7.3. 2007년 1월 10일~2015년 4월 7일까지의 등급별 요구 조건

등급	내공	채택 답변수	답변 채택률
하수	100 미만	0	0%
평민	100	0	0%
시민	501	0	0%
초수	1,501	5	50%
중수	3,001	30	60%
고수	7,001	70	65%
영웅	15,001	150	70%
지존	35,001	350	70%
초인	65,001	650	70%
식물신	100,001	1,000	75%
바람신	130,001	1,300	75%
물신	170,001	1,700	75%
달신	230,001	2,300	80%
별신	300,001	3,000	80%
태양신	400,001	4,000	80%

2007년 1월 10일부터 지식iN 등급이 개편되고, 등급 캐릭터 또한 호빵맨으로 변경되었다.#

개편된 이유는 아래와 같다.

1. 남자와 여자의 구분은 자신의 의지와 관계없이 자신의 정보를 나타난다.
2. 기존의 캐릭터는 인종 차별적 요소가 포함되어 있다.[46]
3. 신년을 맞이하여 바꾸었다.

7.4. 2007년 1월 9일 이전의 등급별 요구 등업 조건

등급	내공
하수	100 미만
평민	100
시민	501
초수	1,501
중수	3,001
고수	7,001
영웅	15,001
지존	35,001
초인	65,001
신	100,001
식물신	130,001
동물신	170,001
산신	230,001
바람신	300,001
물신	400,001
달신	550,001
태양신	750,001

2002년 10월 21일 영웅, 지존 등급 추가
2002년 11월 5일 초인, 신 등급 추가
2003년 11월 3일 시민 등급 추가

여담으로 각 등급의 아바타와 설명을 정리한 페이지가 잘 보존되어있다. (웹 아카이브)하수~초인 신 단계

8. 개별 문서가 있는 질문/답변

9. 관련 문서

[PC] 컴퓨터 사이트[모바일] 모바일 사이트[3] 위키피디아에 따르면 정식 출범 시작 전인 2002년 9월부터 시험 운행을 했었다. 그래서 첫 질문(여담으로 성지가 되어있다. 성지의 제목도 ‘지식iN 최초의 지식’이다.)과 첫 답변 모두 2002년 9월에 작성되었다. 하지만 정식 출범은 2002년 10월에 했기에 네이버에서도 2002년 10월을 네이버 지식인 시작일로 보고 있으며, 문서 상단에 위치해있는 13주년 기념 인포그래픽을 2015년 10월에 발표한 이유도 바로 이 때문이다.[4] 당장, 최초의 문서들의 출처가 모두 브리테니커 백과사전이었을 정도였다.[5] 이전보다는 많이 줄어들었지만, 여전히 엄청난 수의 이용자들이 네이버 지식IN에서 활동하고 있다. 최신 질문 리스트 참고 ~~새로고침할때 마다 창 전체가 달라진다.~~. 엄청난 양의 질문이 새로 업로드되고 있다.[6] 다만 네이버가 광고하는 이용자 수 5천만 명이라는 멘트에는 속지 않도록 주의하자. 이는 당연하겠지만 네이버 회원의 수일 뿐 실질적으로 지식IN을 이용하는 유저의 숫자가 아니다.[7] 9년이나 지난 감이 있지만, 네이버 지식인의 역사 같은것들을 잘 정리해놨다.[8] 예를 들면 로그인시 기본 3점이지만 10월 7일 한정으로는 6점이 제공되며, 답변 1회 등록시 초인 이하 등급 기준으로 20점(식물신 이상 등급시 40점)이 지급된다. 또한 답변 채택을 받을시에도 기본 25점이 아닌 50점이 주어지며 질문자가 추가로 걸어놓은 내공도 역시 두 배로 받을 수 있다. 그렇다고 받는 내공의 상당 부분을 차지하는 룰렛 내공이 200점으로 늘어나지 않는다는 점은 다소 아쉽다.[9] 그 기간 중에 한 답변만 인정한다. 더 전에 한 답변이 그때 채택을 받으면 인정하지 않는다.[10] 한 질문에 내공이 4천만이나 걸리는 경우가 있었다.4천만 지식인 이용자 여러분들께 묻습니다~!이 정도 수치의 내공을 얻기 위해서는 답변을 수만 번 내지 수십만 번 해야 한다. 때문에 이 질문이 등록되자 한때 난리가 나기도 했다. 어쨌든 지금은 질문자가 마감을 한 상태이다.~~아깝다..~~[11] 다만 등급이 낮을 경우 추가내공을 무리하게 높게 설정하는 과정에서 등급이 강등될 수도 있으니 추가내공 설정을 신중히 해야 한다.[12] 하지만 네티즌 채택 당시의 네티즌 채택은 변경되지 않고 남아있다.[13] 단 답변이 여러개일 때 이미 네티즌 채택을 받은 답변의 추천 수를 다른 답변의 추천 수가 추월할 경우 추천 수가 추월한 답변으로 네티즌 채택이 변경된다. 추천 수를 역전당한 답변자는 네티즌 채택이 회수되며 그와 동시에 네티즌 채택시 받은 내공도 함께 회수된다.[14] 좋아요, 유익해요, 재밌어요, 동의못해요, 광고같아요[15] 추천 시절때와는 달리 여기서는 자신이 쓴 답변에도 해당 이모티콘을 누를 수 있으며 취소도 가능하다. 다만 추천때와 달리 추가내공 2점은 없다. 또한 해당 이모티콘을 누른 사람이 누군지 알 수 있게 변경되었다.[16] 사실 1:1 질문을 받은 답변자가 오답, 다른 답변자가 정답을 말한 경우도 있다. 또한 다른 답변자는 질문자가 질문 내용에서 그것을 밝히지 않은 한 그것이 특정인을 향한 1:1 질문이라는 것을 알 수가 없다.[17] 1:1 질문을 차단시킨 사용자는 프로필에 아이디 또는 닉네임 아래에 친구추가 버튼만 있고 1:1 질문 버튼이 아예 없다.[18] 네이버 뉴스기사에서 추천수를 조작하여 추천수 상단순으로 답변이 배치되는 걸 악용한 것이다. 지금도 질문이 올라오기가 무섭게 추천수를 찍어 추천을 조작하는 계정들을 볼 수 있다.[19] 하지만 교육기부 마크를 달고 있는 답변자들 역시 엉망진창으로 답변하는 경우가 생각보다 꽤 흔하다. 심지어 광고러들도 교육기부 마크를 달고 다닌다.[20] 예를 들어 아예 당 이야기가 나오는 정책들이 오가야 하는 이야기들이나[21] 질문+답변 3건이 아니다. 의외로 많은 유저들이 이렇게 알고 있다. 참고로 초이스 질문이 도입된 초기엔 초이스 질문 건수도 포함되었으나, 룰렛 이용권 획득을 악용하여 무의미한 초이스 질문/답변이 너무 남발된다는 비판이 지속적으로 제기되어 초이스 질문/답변은 해당 건수에서 제외되었다. ~~그리고 초이스 질문의 답변 참여율이 폭락해 버렸다.~~[22] 그나마 낮은 등급 일때는 내공으로 등급 올라가는 맛이 있지만, 신계 등급 유저들은 어차피 채택답변수가 적으면 내공이 올라가도 등급이 안 올라가므로 내공 높은게 아무 소용이 없다.[23] 1000원 쿠폰은 사실 효용성이 극히 드물다. 1000원짜리 상품이 드물고, 그 이상의 상품, 즉 예를 들어 1만원 상품에 1000원 쿠폰을 쓰면 9000원을 결제해야 하니... 5000원 상품도 그리많지는 않으나 그래도 어느 분야건 그 가격 이하의 상품이 있기는 있으니 써볼만 하다.[24] 하지만 체감 상 확률이 더 낮아진것 같다. 8월 이후 50개 정도 모아 돌려 본 결과 내공 48번, 100원이 2번 나왔다.[25] 100원이 연속 두 번 뜰 확률이 500원 한 번 뜰 확률보다도 높다.[26] ~~그래서 제가 해봤습니다~~ 직접 총 992번 돌려본 결과 1,000원이 1번, 500원이 8번, 100원이 150번, 내공이 833번 나왔다. 100개를 모아서 돌렸을 때는 내공 90번, 100원 9번, 500원 1번 정도 나왔다.[27] 월 단위로 환산하면 최대 90회이므로 줄어든 게 맞다.[28] 이후로 749번을 더 돌린 결과 1,000원 1번, 500원 12번, 100원 77번, 내공이 659번 나왔다.[29] 쿠폰별로 다르지만, 아예 무료로 상담 및 교육을 받거나 VOD를 볼수 있는 경우도 있다. 상품 가격보다 쿠폰 가격이 같거나 비싸면 가능하다. 아닌 경우는 쿠폰만큼 할인받고, 네이버페이 등으로 차액을 결제한다. 단, 2021년에는 쿠폰 가격보다 비싼 상품만 할인해주고 현금결제를 유도하는 쿠폰도 나왔다. 다른 플랫폼처럼 쿠폰쓰면 상담이나 교육 퀄리티가 떨어질까 걱정할 필요도 없다. 의외로 쿠폰을 쓰면 수수료가 없이 전액 입금이고, 현금결제가 수수료가 있어서 반대로 쿠폰이 엑스퍼트한테 더 이익이라 좋아한다. 우수 엑스퍼트는 오히려 지식인측이 그 엑스퍼트 전용 할인쿠폰(2만원 쿠폰이고 상당수가 2만원 이하 상품이 많으니 사실상 무료쿠폰이다.)을 일반회원들에게 무료로 발급하여 받게 해줘서 더 돈을 벌게 해 준다.(사용기한이 있어서 그 안에 쓰게 되니 사실상 발행량만큼 엑스퍼트가 돈을 버는데, 쿠폰만큼 회원은 돈을 안 내니 네이버 측이 돈을 주는 꼴이다.)[30] 문제는 1000원 쿠폰이 꽤 높은 확률로 당첨되는데(내공 다음으로 많이 당첨된다) 1000원짜리 상담 상품이 극히 드물어(일부 소수 카테고리에만 많이 있는 경우가 많다) 쓸 데가 별로 없어 이용가치가 낮다. 또한 천원상품은 대부분 10분 이하의 짧은 상담이다. 그러나 5000원 쿠폰도 생각보다는 꽤 당첨된다. 지식인 이용자들 사이에서는 네이버페이 500원보다 더 잘 나올 정도로 알려진다. 그래도 5000원 이하 상품은 어느정도 있어서 그 경우 이용가치는 있다.[31] 합당한 자격을 가지고 있지 않으면서 유료 상담을 하면 형사처벌까지 받을 수 있는 분야는 반드시 유효한 자격증을 가지고 있어야만 선정되는데, 예를 들어 부동산컨설팅 엑스퍼트는 공인중개사로서 부동산중개업 사업자등록증이 있는 사람만 가능하다. 그러나 자격증이 없거나 민간 자격증만 있는 분야들은 자체적인 기준을 정해서 신청을 받는데, 엑스퍼트 신청자들의 지식인 활동기록과 제출한 경력 등을 보고 네이버가 엑스퍼트를 선정한다.[32] 그래서 같은 분야 내 엑스퍼트 개인들의 편차보다 카테고리별 분야별 퀄리티 편차가 큰 경우가 많다. 개인사업을 하는 사람들이 많을 수 있는 카테고리 상담 교육 퀄리티가 좋은 경우가 많다.[33] 심지어 장삿속 수준으로 하는 케이스도 있다. 네이버가 무료쿠폰을 뿌리는 걸 노려, 자신에게 쿠폰으로 상담을 하고 후기를 만점으로 좋게 쓴 뒤, 그 회원이 계좌번호를 보내면 쿠폰 가격의 일부를 현금으로 송금해 주는 경우도 있었다.(2만원 쿠폰으로 상품을 결제하고 5천원을 받으면, 그 회원이 쓰는 돈은 없으니 상담도 공짜로 받고 5천원을 얻는다) 즉 네이버 돈을 나눠 먹자는 것.[34] 결제 후 일정시간 안에 상담시작이 안되면 자동취소로 환불된다. 대부분 자격증 같은 전문성 검증이 없는 분야 엑스퍼트들로, 귀찮아서일 수도 있고 생각보다 수익이 별로라서 일수도 있을 것이다. 또한 나름 열심히 한거에 비해 안 좋은 후기가 나오면 정신적 트라우마를 입는 엑스퍼트들도 있는 듯.[35] 다만 이 경우에는 질문자가 미성년자 열람제한을 설정해놓고 질문하는 경우가 많았다. 과거엔 미성년자 열람불가 질문에 19금 딱지가 붙었으나, 언제부턴가 사람 모양이 있는 회색 방패 마크로 변경되었다.[36] 폭이 매우 넓다. 단골 떡밥은 아이돌 그룹간의 vs, 아이돌 그룹 vs 비틀즈 같은 팬코에서 부터 래퍼들 간의 vs 논쟁, 김나박이하 논쟁, 더 나아가서 서브컬쳐 캐릭터 간의 vs 대결도 있다.[37] 이 마저도 원래는 없었던 기능이다. 17년 초기쯤에 추천이 좋아요, 유익해요, 재밌어요, 동의 못해요, 광고 같아요 등의 5가지의 표정으로 바뀌었다.[38] 보통 네이버 아이디를 거래하거나 해킹해서 지식iN 홍보용으로 사용한다.[39] 실제로 2006년 까지의 지식iN 아바타를 보면 알겠지만 최소 고수 이상의 등급에서부터야 백인화가 되고 사람다운 모습이 갖춰졌다. 특히 하수~평민 등급의 아바타는 거의 선사 시대 인물의 모티브나 다름없었다.[40] 더 나은 답변을 위해 회원들에게 자금을 지원한다.[41] 2022년 기준 의료, 법률, 노동, 수의학, 약학, 세무, 영양학, 관세 등의 전문가가 있다.[42] 기존에 홍보의 장으로 전락해버렸던 지식스폰서를 폐지하고 보완한다.[43] 그저 우선적일 뿐 의견처럼 삭제 권한이 주어지는 것은 아니다. 이 때문에 누가 신고하든 같은 기준이므로 별 의미는 없다.[44] 실제로 2년 동안 로그인한 적이 없던 네이버 아이디가 에디터에 뽑혀 있는 경우도 있었다.[45] 파워 지식in과 명예 지식in을 더 이상 선정하지 않으면서 혜택이 사라졌다.[46] 계급이 낮은쪽은 흑인인데 고수 이상 등급으로 높아질수록 백인화된다.[47] 지금 보면 별 상관없는 것 같지만 2007년경 어떤 사람이 지식iN에 심영의 이름을 모르는지 심영을 고자라니라고 불렀는데 뒷북으로 올린 고자가 되어 보라는 네티즌 채택 답변과 함께 그것이 합필갤러들에게 발견되면서 전설이 되었다.