최근 수정 시각 : 2024-11-07 22:30:18

팬 서비스/기업

1. 개요
1.1. 팬 서비스가 좋은 기업1.2. 팬서비스에 평이 갈리는 기업1.3. 팬서비스가 좋지 않은 기업

1. 개요

기업도 경영인에 따라서 팬 서비스가 다르지만 기업의 부흥과 흑자를 위해서라면 팬 서비스가 좋아야하는 것은 아주 잘 알것이다.

당장 국내와 해외 기업 브랜드만 봐도 팬 서비스를 중요시하는 편이지만 팬 서비스가 아무리 좋아도 과도한 광고 유발과 성의없는 서비스 정신이라면 빛이 바랠수 있다.

1.1. 팬 서비스가 좋은 기업

  • LG
  • SM 엔터테인먼트
  • 닌텐도: 슈퍼 마리오 시리즈포켓몬스터 시리즈라는 세계적인 인기를 자랑하는 작품들을 만든 기업답게 팬 서비스가 아주 끝내주는 편이다. 80년대부터 소비자들을 위한 정책을 많이 해주고 팬들의 의사에도 늘 존중해주었다.
  • 마이크로소프트: 창립자인 빌 게이츠부터 팬 서비스가 좋아서 누구보다 팬 서비스 정신을 강조하는 기업으로 유명하다. 윈도우를 비롯한 마이크로소프트 제품을 보급할 때도 신경을 많이 써준다.
  • 삼성
  • 소니
  • 스퀘어픽셀즈: EZ2AC EV때부터 EZ2ON REBOOT : R이 나온 지금까지도 유저들과의 소통에서 좋은 평가를 받고 있다.
  • 오뚜기: 농심, CJ와 함께 대한민국 식품 업계 3대장 중 하나인데다가 80년대 시절부터 뛰어난 가성비와 고객들을 향한 정성이 남달라서 팬 서비스가 좋은 기업으로 손꼽힌다. 괜히 갓뚜기라고 칭송받은 기업이 아니다.
  • 현대
  • 프롬 소프트웨어
  • 테슬라: 그 유명한 일론 머스크가 이끌고 있는 세계적인 전기차 브랜드로 혁신을 추구하는 동시에 소비자들도 존중하는 자세를 보이고 있다.

1.2. 팬서비스에 평이 갈리는 기업

  • CJ: 대한민국 대기업 중에서도 다방면에서 영향력을 발휘하고 있는 만큼 고객들을 대하는 자세는 훌륭하지만 국내 애니 채널 중에서 위상이 높은 채널인 투니버스를 어린이 채널화시키는 바람에 올드 투니버스 팬들에게는 평가가 그리 좋지 않다.
  • 유튜브: 팬 서비스 쪽에서도 잘하는 기업으로 정평이 나있지만 광고 유발이 워낙 심각해서 팬 서비스가 묻히는 경우가 많다.[1] 특히 2020년 이후로는 유튜브 영상을 볼때 먼저 나오는 광고가 간혹 10분 이상을 넘겨서 더욱 불편함을 주는 편이다. 그래도 유튜브에서 실행하는 서비스는 남달라서 괜히 세계 최대의 동영상 플랫폼 사이트가 된 것이 아니다.
  • 파가니: 설립자가 자존심이 굉장히 센 편이라 언론인은 물론 고객이더라도 자사 제품에 대해 혹평하면 거리를 두지만, 파가니 팬들에게는 고객은 물론 대중들에게까지 팬 서비스가 굉장히 좋다.

1.3. 팬서비스가 좋지 않은 기업


[1] 물론 해당 국가마다 그 국가에 상응하는 광고로 나오는 편인데 한국같은 경우에는 대중들도 굉장히 민감하고 부정적으로 여기는 금리나 대출과 관련된 광고들이 많이 나와서 더욱 혈압을 올린다.

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