최근 수정 시각 : 2026-07-20 17:12:58

루북

루북
Roovook
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<colbgcolor=#1C1C1C><colcolor=#ffffff> 개발사 정식: 주식회사 루북
영문: Roovook Corp.
대표자 김한결
출시일 2019년 4월
기업 규모 중소기업 (스타트업)
문의 [email protected]
본사 서울특별시 강남구 역삼로 217 (뉴콘텐츠기업지원센터)
SNS 파일:인스타그램 아이콘.svg | 파일:페이스북 아이콘.svg | 파일:roovook_business_logo.png
홈페이지 파일:Favicon 96x96.png 파일:Favicon 96x96-1.png 파일:roovook_group_bookings_logo.svg 파일:roovook_business_logo.png


1. 개요

행사 문의 관리 클라우드 서비스인 루북 EMS 와 공간 검색 채널 루북 베뉴네트워크, 단체 객실 검색 채널 루북 그룹부킹스 를 운영하고 있는 대한민국의 스타트업.

호텔을 비롯한 대부분의 프라퍼티에서는 엑셀 및 수기로 공간 및 단체 예약 관리를 하거나, 델파이와 같은 비싼 소프트웨어를 사용하고 있는데, 루북 EMS는 합리적인 가격으로 효율적인 문의 관리 시스템을 제공한다. 또한 세일즈 엔진, 3D VR 등 온라인 세일즈에 도움이 되는 제품도 함께 사용할 수 있어 통합 세일즈에 도움이 된다. 초기에는 호텔만 사용했으나, 공간 관리의 필요성이 있는 컨벤션센터, 유니크베뉴 등 도입하는 프라퍼티가 늘어나는 추세. 최근에는 대형 파인 다이닝 레스토랑도 도입하고 있다.

루북의 제품군은 세일즈 엔진(Sales Engine)을 중심으로 연결된다. 호텔이 자사 공식 홈페이지·SNS·지도·메신저에 링크 하나만 올리면 행사·연회·단체 객실 문의가 같은 인박스(EMS)로 모이고, 여기서 만든 호텔 정보가 다시 루북 베뉴네트워크와 그룹부킹스로 확장 노출되는 구조다. 즉 공식 홈페이지를 리드캡처 채널로 전환하는 것이 핵심 컨셉. 글로벌 체인부터 부티크 호텔까지 80여 개 호텔이 도입하여 사용 중.

행사 공간 검색 채널 루북 베뉴네트워크에서는 대한민국의 High-tier 행사 공간을 검색하고 온라인 견적을 받을 수 있다. 대한민국에서 가장 많은 호텔 연회장이 등록되어 있으며, 최근에는 컨벤션센터, 유니크베뉴, 파인 다이닝 레스토랑 등도 검색된다. 검색된 장소 중, 마음에 드는 곳이 있으면 쉽게 온라인 견적을 받거나, 행사 담당자에게 전화로 직접 문의 할 수 있다.

단체 객실 검색 채널인 루북 그룹부킹스 에서는 OTA 에서는 받을 수 없는 6인 이상 단체, 장기 숙박 온라인 견적을 받을 수 있다. 워크샵 및 단체 호텔 숙박 견적을 쉽게 온라인으로 받아볼 수 있으며, 세일즈 담당자에게 전화로 직접 문의할 수 있다. 루북 그룹부킹스로 접수된 문의는 대행사가 아닌 호텔에서 직접 응대한다. 따라서 얼마에 맞춰주세요. 같은 네고도 가능하다

대부분의 호텔이 행사 공간과 단체 객실 예약은 전화로만 받고 있기에, 루북 베뉴네트워크와 그룹부킹스는 온라인으로 예약이 가능한 거의 유일한 채널이다..

1.1. 주요 기능 모듈

Roovook EMS는 여러 기능 모듈로 구성되며, 프라퍼티에 필요한 기능만 조합해 쓸 수 있다.
  • 문의 (통합 인박스) — 세일즈 엔진·베뉴네트워크·그룹부킹스의 온라인 문의부터 전화·이메일 문의까지 한 인박스에 모아 견적 초안으로 이어간다. 전화·이메일 문의는 AI가 조건을 분석해 견적 초안까지 만들어 준다.
  • RFP (자동 견적) — 견적 요청 메일이 오면 AI가 조건을 분석해 견적서를 자동 생성하고 모바일 웹링크로 발송한다. 먼저 응답한 호텔이 계약을 가져간다는 컨셉.
  • CRM — 누적 문의·예약 이력을 신뢰도·거래규모·활동성·전환율 네 가지 신호로 분석해 고객사별 등급을 산출한다. 각 고객사의 문의·견적·행사 이력과 담당자 메모를 한 화면에서 확인하며, 반복 거래처와 신규 유입을 구분해 세일즈 액션을 이어갈 수 있다.
  • BEO (행사 운영 지시서) — 확정 예약 정보를 불러와 BEO 초안을 만들고, 변경 이력·부서별 배포·확인 상태까지 한 흐름에서 관리한다. 영업에서 현장까지 같은 행사 정보를 공유한다.
  • 이벤트 다이어그램 (공간 배치도) — 실제 공간 도면 위에 테이블·좌석·무대·장비를 배치하고 좌석 수를 자동 집계한다. 링크로 공유하고 BEO에 첨부해 고객과 운영팀이 같은 배치를 확인한다.
  • 3D VR — Matterport 기반 360° 가상투어를 촬영해 연회장뿐 아니라 객실·부대시설, 로비에서 연회장으로 이어지는 동선까지 실제처럼 보여준다. 호텔 브랜드를 입힌 '브랜디드 VR'로, 한 번 촬영하면 세일즈 엔진·디지털 견적서·영업자료에 반복 활용할 수 있다.
  • 리뷰 — 행사 종료 후 후기가 자동 수집되고 AI가 답변까지 작성한다. 쌓인 후기는 세일즈 엔진 페이지는 물론 베뉴네트워크·그룹부킹스까지 자동 노출되어 다음 고객의 판단 근거가 된다.
  • 세일즈 리포트 — 행사별·기간별 매출을 실시간 KPI 대시보드로 집계하고 본사 GM·CFO에게 자동 보고한다. 결제 통합도 제공해 월말 수기 정산을 줄인다.
  • 마케팅 — 세일즈 엔진·베뉴네트워크·그룹부킹스·검색 SEO·리뷰 등 신규 문의가 어느 채널에서 들어오는지 데이터로 확인하고, 채널별 유입 흐름을 비교한다.


2. 루북 세일즈 엔진

호텔의 B2B 문의를 받는 창구를 하나로 여는 루북의 핵심 제품. 공식 홈페이지·인스타그램·네이버 지도·카카오톡·이메일 서명 등 어디에 올리든 같은 링크 하나로 행사·연회·단체 객실 문의를 24시간 받는 다이렉트 예약 문의 창구가 된다. 코드 한 줄이면 설치되어[1] 별도의 시스템 교체나 IT 작업 없이 바로 작동하며, 야간·주말 문의도 놓치지 않고 자동으로 리드 캡처한다.

세일즈 엔진 페이지는 호텔 브랜드를 그대로 입힌 형태로 제공되며, 화이트레이블(자체 도메인 연결) 방식으로도 운영할 수 있다. 호텔 고유의 URL에 세일즈 엔진을 얹어 마치 자사 공식 홈페이지처럼 쓰는 구성이 가능하다. 여기에 AI 기능이 결합되어, 호텔이 제공한 공간·객실·패키지 정보를 바탕으로 세일즈 페이지 구성과 홈페이지 커스터마이즈를 자동으로 지원한다. 문의 내용 분석과 견적 초안 작성, 영어·일본어 자동 응대까지 AI가 처리하는 상위 구성(Sales-Engine PRO AI)도 있어, 적은 인원으로도 24시간 B2B 세일즈를 운영할 수 있다.

세일즈 엔진에서 한 번 만든 호텔 정보(공간·객실·패키지·사진·VR·수용 인원 등)는 그대로 재사용되어, 우리 채널 밖의 고객을 만나는 베뉴네트워크(행사)와 그룹부킹스(단체 객실)로 확장 노출된다. 별도 채널을 따로 운영할 필요 없이 같은 콘텐츠로 더 넓은 B2B 수요를 받는 셈. 그리고 어느 채널로 문의가 들어오든 결국 하나의 EMS 인박스로 모여 담당자 배정·견적·후속 관리로 이어지는 것이 핵심이다.

도입 결정 후 영업일 기준 1일이면 호텔 전용 세일즈 엔진이 가동되며, 예약 수수료는 0%로 늘어난 매출은 전부 호텔의 몫이라는 점을 강조한다.

3. 루북 EMS

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행사 잠재 고객을 발굴하고 문의를 체계적으로 관리하는 세일즈 파이프라인 클라우드 서비스. 대표님이 호텔 출신이라 호텔 행사 문의 관리용으로 개발되었으나, 컨벤션센터, 파인 다이닝 등 도입하는 곳이 늘어나고 있다. 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스, JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울, 인스파이어 엔터테인먼트 리조트 반얀트리 클럽 앤 스파 서울, 호텔 코리아나 등 5,4,3성급 호텔 뿐만 아니라 한국 프레스센터, 삼원가든 등 다양한 공간이 사용하고 있다.

전화 및 온라인 리드 캡처를 해 줄뿐더러, 이메일, 엑셀 & PDF을 통한 관리보다 응대 효율이 훨씬 좋고 자동화되어 있어, 적은 인원으로 행사 세일즈를 하는 팀에게 인기가 많다. 종종 아마데우스 델파이의 가성비 버전으로 불리기도 한다.

기존 PMS·예약 시스템과의 별도 연동 없이 단독(standalone)으로 바로 쓸 수 있는 것이 특징으로, 도입 시 세일즈 엔진 링크 하나만 추가하면 문의·견적·예약 흐름이 작동한다. 호텔 정보·연회장·패키지 정보만 넘기면 영업일 기준 1일 이내에 페이지가 열리며[2], 기존 고객 DB는 엑셀·CSV·구글시트로 일괄 마이그레이션된다. 영어·일본어 자동 응대, Slack·Teams 문의 알림 연동도 지원한다.

또한 온라인 세일즈 패키지도 함께 제공하는데, 프라퍼티에 맞게 사용하면 큰 효과를 볼 수 있다. 대표적으로 세일즈 엔진, 3D VR, 베뉴네트워크 연동, 그룹부킹스 연동 등을 제공한다.

Roovook EMS 를 도입하면 세일즈 엔진과 VR 콘텐츠를 공식 홈페이지와 연동할 수 있어, 공식 홈페이지를 리드캡처 채널로 만들 수 있다. 2024년 7월에는 한화푸드테크와 협약을 맺고 한화푸드테크의 모든 프라퍼티[3]에 Roovook EMS를 전사 도입하였다. 2025년 9월에는 일본 더블트리 바이 힐튼 오사카성도 파트너십을 맺어 Roovook EMS 솔루션을 사용하고 있다.

4. 루북 베뉴네트워크

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Roovook EMS 세일즈 엔진 페이지를 고객이 직접 검색하고 비교할 수 있는 플랫폼

대한민국의 호텔 중 3성급 이상 호텔의 경우, 관광진흥법에 따라 이벤트 / 행사를 위한 연회장 및 회의시설을 보유하고 있어야 한다. 문제는 이 연회장 및 회의시설을 예약하려면 행사 위치에 맞는 호텔을 찾고, 각각 호텔마다 일일이 전화를 해야 한다는 것.[4] 게다가 대부분의 호텔 홈페이지에는 행사공간의 가격과 메뉴가 없기에, 비교 견적을 받거나 궁금한 점이 있다면 수십통의 전화는 기본이다.[5]

루북 베뉴네트워크에서는 위치, 인원, 날짜, 예산 등으로 호텔 연회장 및 컨벤션센터, 파인 다이닝을 조건에 맞게 검색할 수 있다. 서울, 인천, 수도권의 3-5성 대부분의 호텔 연회장 데이터가 있어서, 생각보다 검색 기능이 괜찮다. 행사 주최자의 입장에서 위치 및 인원만 정해지면, 근처 행사 장소의 대략적인 수준과 가격을 한눈에 확인할 수 있을 정도. 또한 행사를 직접 진행한 사람들의 리뷰도 확인할 수 있다. 루북 측 소개에 따르면 연간 15만 명 규모의 행사 주최자가 이 검색·추천 흐름을 이용하며, 인원·예산·일정 조건에 맞춰 호텔이 자동 매칭·추천된다.

또한 원하는 장소의 온라인 견적을 받는 기능도 제공하는데, 견적 문의를 넣고 빠르면 2시간, 늦어도 24시간 내에 행사 견적서를 대부분 받아볼 수 있다. 단, 견적서를 받았다고 해서 무조건 예약이 가능한건 아니니 주의![6][7] 또한, 루북은 대행사(PCO)가 아니라 담당자가 직접 견적을 발송하기에, 직접 문의하는 것과 루북을 통해 받는 견적 금액의 차이는 없다. 검색·추천에서 발생한 문의는 그대로 호텔의 EMS 인박스로 들어가, 담당자 배정과 견적 흐름으로 이어진다.

루북 베뉴네트워크로 문의 가능한 대표적인 5성급 호텔들

5. 루북 그룹부킹스

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단체 객실 예약을 더 쉽고 검색하고, 견적을 받아 비교할 수 있는 플랫폼

일반적으로 호텔 객실을 예약하려면, 호텔의 홈페이지나, 익스피디아, 부킹닷컴 같은 OTA 사이트 등을 이용해야 한다. 하지만 6인 이상 단체 이거나, 장기 숙박의 경우, 온라인 예약이 불가능하며, 직접 호텔로 연락을 해야 한다. 루북 그룹부킹스에서는 날짜, 인원만 선택하면 단체 객실 견적을 쉽게 받아 비교할 수 있다. 이 또한 호텔 객실팀에서 직접 견적을 발송하기에 직접 문의하는 것과 루북을 통해 받는 견적 금액의 차이는 없다.

호텔 입장에서는 대기업·외국계·공공기관 등 11,500곳 이상의 기업 바이어[8] 단체 객실 수요와 연결되는 채널로 소개된다. 10실 이상 단체 문의에는 객실 수·숙박일·조식 조건만 고르면 견적이 자동 산출되어, 매니저가 엑셀로 계산하던 일을 대체한다.


루북 그룹부킹스로 단체 객실문의 가능한 대표적인 장소들

6. 루북 베뉴네트워크 및 루북 그룹부킹스 이용방법

장소, 날짜, 시간, 인원을 입력하고 검색하면, 조건에 맞는 호텔 연회장 및 컨벤션센터, 파인 다이닝을 찾아볼 수 있다. 또한 식사, 빔프로젝터 등의 가격 및 상세 정보도 확인 가능하다. 몇몇 장소들은 식사 메뉴가 없는데, 견적 요청을 하면 친절하게 알려주신다.

최근에는 필터를 일일이 고를 필요 없이, AI 컨시어지(Roovis)에게 자연어로 조건만 말하면 대신 행사장을 찾아준다. 예를 들어 "12월 초 강남에서 50명 워크샵 하려고 해요"처럼 입력하면, AI가 지역·인원·날짜·예산 등 조건을 정리해 맞는 후보를 추려서 보여준다.[9] 마음에 드는 곳을 고르면 바로 견적을 요청할 수 있고, 여러 곳에 한 번에 견적을 보내는 것도 가능하다. 단체 객실도 같은 방식으로 조건만 말하면 AI 컨시어지가 찾아준다.

실제 행사 공간을 사진과 VR 로도 제공하는데, Matterport 기반 360° 콘텐츠라 일반적인 VR(말만 VR인 동그란 사진...) 에 비해 상당히 퀄리티가 좋고 자세해서, 직접 방문하지 않고도 공간의 느낌을 충분히 알 수 있다. 예상 비용은 루북에서 제공하는 1인당 예상요금이 나름 정확한 편이라 예산에 맞는 장소를 고르는데 도움이 되는 편.

견적을 받은 후에는 메시지 및 전화로 담당자와 직접 소통할 수 있다. 이 후, 마음에 드는 장소로 예약진행 하면 된다. 결제는 장소의 정책마다 다르며, 호텔은 보통 10% 계약금 + 90% 현장결제로 이루어진다. 루북 베뉴네트워크 및 그룹부킹스를 통한 수수료는 무료이다.

만약 견적서를 받았더라도, 아무것도 하지 않으면 자동으로 견적서가 만료된다. 몇몇 장소는 전화로 진행상항을 물어오기도 한다. 만약 갱신된 견적이 필요하다면 재문의를 통해 새 견적을 받을 수 있다.

7. 역사

  • 2019년 3월 법인설립
  • 2019년 4월 프라이머(기업)로부터 시드 투자 유치
  • 2019년 10월 TBT 파트너스로부터 투자 유치
  • 2022년 5월 스트롱벤처스로부터 투자 유치
  • 2022년 10월 글로벌 5대 체인 호텔 브랜드 메리어트, 힐튼, 아코르, IHG, 하얏트 모두 루북과 업무 제휴
  • 2025년 1월 현대 투자파트너스, 스트롱벤처스로부터 투자 유치

8. 관련 기사

[1] IT 부서 없이 위젯 버튼 형태로 삽입 가능하다고 소개한다.[2] 사진·VR 촬영은 약 1주, 직원 교육은 2시간 1회 수준으로 소개한다.[3] 플라자 한국 프레스센터점, 안토 리조트(구. 파라스파라) 등[4] 보통 호텔에는 연회 세일즈 팀이 따로 존재하기에, 프론트로 행사 문의 전화를 걸었다가 전화 핑퐁을 경험하기도 한다.[5] 행사의 특성상 연회장, 식음, 객실의 가용유무가 확인되어야 하기에, 언제 예약 되나요? 얼마에요? 라는 질문에 즉시 확인해주기 어렵기 때문. 특히 큰 호텔이면 호텔일수록 담당자가 세분화 되어 있어, 더 많이 통화해야 한다.[6] 본인 이외에도 같은 장소, 시간의 견적을 받은 고객이 있을 수 있기 때문. 특히 예약이 몰리는 연말에는 견적을 받고 최대한 빨리 예약의사를 밝히는 것이 좋다.[7] 호텔마다 차이가 있긴 하지만 대부분 예약을 하려면 계약서를 쓰고 계약금을 입금해야 완료된다.[8] 루북 소개 기준 대기업 4,200+, 외국계 2,500+, 공공기관 1,800+ 등.[9] 후보가 너무 많으면 "지하철역 가까운 곳", "후기 좋은 순", "가격 낮은 순" 등으로 다시 정렬하거나, 조건이 너무 빡빡하면 지역을 넓히도록 도와준다.

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