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| 개발 | Between Us[1] |
| 출시일 | 2011년 11월 22일 (출처) |
| 서비스 상태 | 활성화 |
| 운영체제 | iOS, 안드로이드, Windows, macOS |
| 웹사이트 | https://between.us/ |
개방형 SNS가 퍼지면서 사이가 좋지 않은 직장 상사처럼 거리를 두고 싶은 사람까지 연결되는 부작용이 생겼다. 이에 대한 반작용으로 폐쇄형 SNS가 세계적으로 인기를 끌고 있다는 데 착안해 서비스를 만들었다. 그중에서도 가장 유대감이 강한 커플을 타깃으로 잡았다.
— 前VCNC 박재욱 대표, 중앙일보 인터뷰 中
— 前VCNC 박재욱 대표, 중앙일보 인터뷰 中
1. 개요
크래프톤의 자회사 비트윈어스에서 서비스하고 있는 iOS/Android용 폐쇄형 SNS이다. 이미 세계적으로 큰 영향력을 발휘하고 있는 페이스북이나 트위터와는 다르게, 개인적인 공간으로서의 SNS를 추구하며 만들어진 서비스이다. 오직 커플을 위해 만들어진 애플리케이션이며, SNS 공간으로 접속할 수 있는 사람은 오직 두 명, 커플이다. 사실상 커플들을 위한 밴드이며, 대화뿐만이 아니라 기념일, 알림, 앨범등을 지원한다. 사진을 올리면 마치 페이스북처럼 댓글을 달 수 있으며 좋아요도 할 수 있다.주로 10대에서 30대 커플들이 사귀기 시작하면 설치하는 앱이며, 심지어 대화는 카톡으로 하더라도 사진 저장과 정리를 위해 설치를 한다.
2. 앱 내 기능
- 대화
카카오톡이랑 동일하다. 읽음 확인 표시가 비트윈에서는 하트다. 하트가 없으면 상대방이 읽었다는 의미다. 다른 메신저 앱이 그러하듯 비행기 모드를 이용하면[2] 나는 상대의 메시지를 읽었지만 상대방에게는 하트가 여전히 보인다. PC와 OS X 버전도 있으며 비트윈 공식 홈페이지에서 다운로드할 수 있다. 상대방이 대화를 입력 중일 경우 페이스북 메신저처럼 화면 좌측 상단에 말풍선이 뜬다.
- 무료통화
카카오톡의 무료통화 기능과 동일하다. 그렇지만 비트윈과 연결된 상대방만 통화가 가능하다. 영상통화 기능은 지원하지 않는다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 사용하므로, 모바일 데이터 이용시 본인 요금제에 따라 별도로 요금이 부과될 수 있다.
- 모멘츠
간단히 말해 사진, 동영상 앨범이다. PC 버전에서는 지원이 안 되며, 오직 모바일로만 접속할 수 있다. 각 사진마다 댓글과 좋아요를 할 수 있다. 각 사진들은 날짜별로 묶을 수 있고, 해당 묶음에 간단한 캡션과 대표 사진(썸네일)을 지정할 수 있다. 또 날짜별 묶음과 별개로 폴더를 만들 수도 있다.
- 메모
서로 편지를 쓸 용도로 주로 쓰인다. 그 외에도 서로의 계좌번호 같은 자잘한 사항들을 적어 두면 좋다.
- 추억상자
앨범,메모,좋아요 모음이다.
- 일정
100일, 200일, 300일, 1,000일, 결혼 같은 일정을 입력할 수 있다. Reminder도 가능하다. 실시간 공유로 이루어지며, 일정 및 기념일을 등록할 경우 상대방도 알림을 받는다.
- 기프트샵
스티커와 콘서트 티켓 등 다양한 물건을 판다. 가장 인기가 많은 모찌인형과 머그컵이 출시된적이 있으며 최근에는 나머지 캐릭터들도 출시되고 있다. 캐릭터 얼굴 모양으로 만든 마카롱도 나왔고, 손바닥 반만 한 쿠키도 나왔다.
- 테마
기본 색상인 민트색 외에 흰색·검정 테마가 있으며, 비트윈 플러스 구독시 피치색·노란색·빨간색·초록색 등 다양한 색상 테마를 사용할 수 있다. Android용은 캐릭터 모양이나 연인의 프사로 단축 아이콘을 만들 수 있고, iOS용은 앱 아이콘을 바꿀 수도 있는데 그 중 계산기 모양의 시크릿 테마도 있다.
- 홈 사진
홈 화면의 배경으로 쓰이는 사진을 지정할 수 있다. 지정한 홈 사진은 상대방의 홈 화면에도 실시간 공유 방식으로 적용된다. 여기에 '프레임'이라고 해서 무늬, 비트윈 캐릭터, 애니메이션 등을 추가해 홈 사진을 꾸밀 수도 있다.
- 상대방의 위치/날씨 자동 갱신
프로필에서 상대방의 GPS를 이용해 자동으로 갱신해준다. 롱디 커플을 위한 기능이다. App Store 앱의 평 란에 외국인들이 자주 칭찬하는 것을 볼 수 있다. 다만 상세한 정보는 아니고 도시 정보 같은 간단한 위치 정보이다.
- 기념일 자동 계산
힘들게 기념일 계산을 안 해도 자동으로 해준다. 게다가 파트너의 생일을 1주일 전에 미리 푸쉬로 알려주기도 한다. 특이하게도 한국에서 접속하면 100일 단위의 기념일도 보여주는 반면, 일본에서 접속하면 1주년 단위의 기념일만 보여준다.
- 날씨
지역을 지정하면 현재 날씨, 기온이 홈 화면의 프로필 옆에 간단하게 표시되며, 홈 화면 하단부에서 오늘의 시간별 날씨와 다음 5일간의 대략적인 날씨를 확인할 수 있다.
- 움짤
짧은 영상을 즉석에서 녹화에 채팅방을 통해 보낼 수 있는 기능. 다양한 프레임과 함께 녹화할 수 있고 주고 받은 움짤은 즐겨찾기해서 다시 보낼 수 있다.
- Between Plus (유료)
기간 1개월 6개월 1년 무기한 Android ₩3,000
¥330₩15,000
¥1,440₩16,000
¥1,540₩31,000
¥2,980iOS ₩3,500
¥350₩15,500
¥1,450₩17,000
¥1,550₩33,000
¥3,200
유료 기능이며, 한 사람만 결제해도 두 사람이 함께 혜택이 적용되는 상품이다. 기능은 다음과 같다. - 광고 제거
메인 화면 하단에 뜨는 광고를 없앨 수 있다. 그냥 광고가 뜨게 냅두는 것도 가능하다. - 러브레터
적절한 BGM과 함께 프레젠테이션처럼 문자가 재생되는 편지 기능이다. - 초고화질 사진 저장 지원
앨범/대화에서 초고화질 사진(장당 최대 30MB)을 저장/전송할 수 있다. - 더 긴 영상/음성 저장 지원
앨범/대화에서 영상/음성을 5분(영상은 최대 300MB)까지 저장/전송할 수 있다. - 한정 스탬프
- 앨범 사진 일괄 다운로드 지원한다.
- 날짜별 대화 검색
3. 서비스 지원
- 멀티 디바이스 사용 가능
멀티디바이스를 지원한다. 여러 기기에서 동시에 로그인을 할 수 있으며, 여러 디바이스에서 푸시가 온다. 비트윈 PC 버전에 로그인한 경우나, 어떤 디바이스에서 비트윈을 켠 상태에서는 해당 디바이스로만 푸시를 받게 된다. PC 버전을 잠금 상태로 해두면 다시 모든 디바이스에서 푸시를 받게 된다. 그러나 정작 아이패드용 비트윈이 없어서 애플 사용자는 아이폰 - PC 버전의 멀티디바이스만 사용이 가능한데 이제는 아이패드용 카카오톡이 있기에 이 부분에서는 카카오톡에 비해 불편하다. 비트윈 측에서 아이패드 대응 업데이트를 해야 진정한 멀티디바이스 사용의 의미가 있어지는 셈이다.
- 철처한 아이디 중심
카카오톡과는 다르게 전화 번호가 바뀌더라도 예전 그대로 사용이 가능하다. 전화번호를 변경할 수도 있다.
- 앱의 잠금 번호 분실 시 재설정 가능
역시 카카오톡과는 다르게 앱의 잠금 번호를 분실할 시에도 앱을 재설치 후 로그인을 하면 설정만 초기화되므로 바로 실행이 가능하다. 그동안 쌓아두었던 서로 간의 추억이 비밀번호를 분실했다고 삭제되는 불상사가 발생하지 않는다.
- 클라우드 서비스
모든 대화 내용, 사진, 메모, 일정 등 서로가 쌓아놓은 추억들을 암호화 처리를 거쳐 비트윈 서버에 저장해준다. 이 기능 덕분에 앱을 삭제하거나 폰을 분실했거나 해도 어느 기기로든 로그인만 하면 다시 불러올 수 있다.
- 사생활 보호 및 보안
비밀 연애를 하는 커플의 경우 모든 알림을 끄고 사용하거나 하는 것이 가능하다. 또한 폰을 분실하였을 경우 다른 기기로 로그인하여 분실한 기기에서 계정 로그아웃을 시킬 수가 있어 안전하다.
- 외부 애플리케이션 연동
비트윈과 연동하여 사용할 수 있는 몇몇 앱이 있다.
4. 연결 끊기
안타깝게도 상대방과 이별을 했을 때 비트윈은 의외로 신경이 쓰인다. 상대방과 연결이 되어 있는 상태이다 보니, 앱을 지우면 그 동안 쌓아 놓은 수많은 사진들과 대화 내용이 같이 지워지는 줄 아는 경우가 많다. 하지만 비트윈은 카카오톡과는 다르게[3] 연결된 두 계정 간에 공유하는 사진, 메모를 포함한 모든 자료는 암호화 처리를 거쳐 비트윈 서버에 저장이 되는 방식이다 보니, 앱을 지운다고 내용이 사라지는 것은 아니다. 만약 어떤 이유로 인해 비트윈을 더 이상 사용하고 싶지 않은 경우 비트윈 앱 내에서 '더보기 > 프로필 > 상대방과 연결 끊기'에서 연결을 끊을 수 있다.연결 끊기는 상대방의 동의 없이 가능하다. 연결을 끊게 될 경우, 커플은 모두 연결하기 상태로 돌아간다. 즉 앱을 처음 설치했을 때의 화면으로 돌아간다는 것. 하지만 연결 끊기를 했어도 30일의 유예 기간 동안은 서버에 보존을 하며, 이 기간이 지날 경우 자동 삭제된다. 유예 기간 내에만 서로가 가입했던 아이디로 재연결을 요청할 경우에 한해 복구가 가능하다.
만약 모든 자료의 즉시 삭제를 원할 경우, 연결 끊기 후 계정을 삭제하면 된다. 계정 삭제는 도움말 > 계정관리 > 계정을 삭제하고 싶어요를 클릭한 후, 등록 된 계정과 비밀번호를 입력하면 된다. 상대방이 비트윈을 삭제했는지 궁금할 경우, 비트윈 개발 팀에 문의해봤자 알 방법이 전무하다.
5. 스티커(이모티콘)
카카오톡의 카카오프렌즈와 유사하게 캐릭터 스티커가 서비스되고 있다.5.1. 메리, 밀크
메리는 토끼, 밀크는 강아지를 모티브로 한 캐릭터이다.
둘은 연인 관계. 밀크가 북극곰인지 강아지인지에 대해서 논란이 있었으나, 디자이너가 밀크는 메리의 똥강아지라고 공식적으로 언급하였다.
둘의 정확한 나이는 밝혀지지 않았으나, 20대 초반이라고 한다. '어리고 젊은 커플'을 대상으로 그린 것이라고 한다. 둘이 같이 여행도 가고 술도 마시는것을 보면 미성년자는 아닌것이 확실하다. 유년기, 고등학생 시절과 대학생 시절을 다룬 이모티콘도 나왔으나 과거 이야기라고 생각하면될듯하다.
5.2. 그레이, 아이비
그레이는 곰, 아이비는 고양이를 모티브로 한 캐릭터다. 30대의 직장인 캐릭터라서 그레이는 양복을 입은 장면이 많이 나오며, 아이비 또한 립스틱과 마스카라를 바르고 하이힐을 신는 등[4]메리에 비해 성숙한 분위기의 캐릭터다. 둘을 보면 직장인 분위기가 물씬 난다.
5.3. 모찌
비트윈의 대표 아이콘으로 가장 많이 쓰인다.
말을 거의 하지 않는다. 아주 가끔 자신의 의사표현이 정말로 필요할때만 몇글자 짧게 말해버리고 끝낸다. 이 때문에 비트윈 이용자들이 매력있어 한다.
정확한 나이는 불명. 비트윈 측에서 공식적으로 모찌 나이는 언급을 한적이 한번도 없다. 게다가 모찌는 한명이 아니라 여러명이라서 제각기 나이가 다를 가능성이 크다.
2017년에 '투표하고 데이트하세요'라는 공식 포스터가 올라온적이 있었는데, 이때 나온 모찌 한명은 성인으로 나왔었다. 모찌가 자신의 애인이랑 데이트를 해야하는데 투표를 해야돼서 고민된다는 말을 한적이 있었다.
그러나 이때 나온 모찌 말고 다른 모찌들은 나이를 식별 할 수 있는 모습이 한번도 없었다. 성별 구분 마저 없다. 실제 공식 뉴스에서 모찌는 성별 구분이 없다고 했다.
모찌는 모찌끼리 커플이였다가 보통통한 강아지, 로빈에그, 메리밀크 커플과도 콜라보가 잦아서 누구와 커플이라고 정해지지 않았으며 2015년까지 모찌는 덩치가 컸다. 지금처럼 작고 동글동글한 이미지가 아니었다.
5.4. 로빈에그
로빈에그는 로빈버드라는 미국의 참새가 낳은 알의 색상이 비트윈 민트 컬러와 비슷한데서 영감을 받았다고 하며 알 껍질을 ‘벗긴다’는 컨셉과 모자이크 요소를 첨가해 커플 사이의 은밀한 이야기를 귀엽게 할 수 있는 캐릭터로 디자인한 캐릭터이다.
메리와 밀크가 인기를 얻기 이전 비트윈 초기 인기몰이를 한 일등공신이지만 현재는 모종의 이유로 예전만큼의 위상을 뽐내지 못하고 있지만 여전히 유저들의 사랑을 많이 받고 있다.
5.5. 보통통한 강아지
처음 등장했을때는 자신이 곰이라고 우겼지만, 나중에는 강아지라는것을 받아들였다.언어를 구사한 적이 없다고 봐도 무방한 모찌가, 자신에게 처음으로 입을 열어서 친해졌다.[5] 현재는 둘도없는 단짝친구 수준이다. 보통통한 강아지가 출시된 이후로 옆에 모찌가 안붙어있는 날이 없다고 봐도 될 정도.
5.6. 쿠키
쿠키는 팬더를 모티브로 한 캐릭터이다. 메리 밀크 커플이 반려동물처럼 키우는 듯한 묘사가 많다.보동통한 강아지가 출시되고 난 후 쿠키의 포지션을 위협하고 있으나 쿠키는 쿠키 나름대로의 귀여움이 있어서 여전히 마이너한 수요가 있다. 한두번 나오고 끝이라서 모르는 사람이 많다.
5.7. 헤이즐
2022년 6월 출시된 새 캐릭터이다. 사막여우가 모티브인 캐릭터이다. 메리랑 친한 듯 하다.6. 문제점
6.1. 캐릭터 제외 허무
커플인 적이 있어서 비트윈을 한번이라도 써본 경험자는 알겠지만, 캐릭터 빼면 별다른게 없다. 캐릭터 하나는 너무 사랑스러워서 무미건조한 글자에 애교가 필요할때 적절하게 쓰인다.그런데 조금이라도 생각해보면, 그 사랑스러운 캐릭터들을 제외하면 굳이 비트윈을 쓸 이유가 없다는 것이다. 날짜 계산쯤이야 연인 사이에서 기본이고, 파일 관리는 사랑하는 사이이면 당연스럽게 하게 된다. 즉, 비트윈에서 관리해주는 모든 시스템은 캐릭터 서비스를 제외하면 비트윈이 없고서도 충분히 가능한 것이다.
비트윈 앱이 꽤 입소문이 큰 앱이라서, 써보기 전의 쏠로인 상황에서는 얼른 커플이 돼서 써보고 싶다는 생각을 하지만 막상 커플이 되어서 써보면 오히려 귀엽게 여겨지지 않는 캐릭터들로 인해 애교가 덜 느껴지는 경우도 적지 않다.
6.2. 최적화 관련 이슈
- 무게감
- 비트윈 3.0으로 리뉴얼되면서 심화된 문제점. 광고를 포함해 홈 화면에 표시되는 것들이 대폭 늘어나고 앱이 전체적으로 복잡해지면서 접속 시간, 화면 전환 시간 등 모든 면에서 속도가 느려졌다는 의견이 많다.
- 대화 기능의 조악한 성능
- 대화 기능에 문제가 굉장히 많다. 앱 자체가 무거운 만큼 기본적인 성능부터 나쁘고, 다음과 같은 버그도 많이 보고되고 있다.
- 푸시 알림이 오지 않다가 갑자기 한꺼번에 쏟아지는 경우.
- 비트윈을 재실행했을 때 대화창이 위로 올라가버리는 경우.
- 메시지를 읽지 않았는데 읽음 표시가 뜨는 경우.
- 인터넷에 연결되어 있는데 '연결 중' 표시가 계속 뜨고 메시지가 전송되지 않는 경우며 공식 페이스북에서 온 답장을 참고했을 때, 아이폰보다 안드로이드에서 오류가 많은 것은 안드로이드의 버전이 많기 때문인 것으로 보인다. 아이폰은 안드로이드에 비해 오류는 적으나 배터리가 빨리 닳는 증상을 보이는 경우가 보고되었다.
- 잦지만 의미를 찾기 힘든 업데이트
- 3.0 출시 이후 업데이트가 상당히 자주 이루어지지만 대다수 로그는 '기타 버그 수정 및 사용성 개선'이고, 그나마도 꾸준히 지적되는 문제점은 개선될 여지가 보이지 않아 업데이트를 체감하기 어렵다. 개발사 측에서 플레이스토어 댓글을 모니터링하고 답글을 다는 모습이 보이긴 하나, 기존에 있던 문제점을 지적하는 댓글엔 웬만하면 반응하지 않고 넘어가서 불만이 심해진 상황이다. 또 사용자 입장에서는 가장 기본적인 문제들이 거의 해결되지 않았는데 새로운 기능을 대거 추가하고 리뉴얼을 감행한 것에도 의문을 가질 수 있다.
6.3. PC 버전
6.3.1. PC 버전의 기능 부실
PC 버전의 기능이 매우 부실하다. 모멘츠, 캘린더 등의 기능은 아예 지원되지 않고, 채팅만 가능하다.6.3.2. 자음 모음 따로 기입되는 이슈
PC 버전에서 자음과 모음이 붙지않고 따로 써지는 이슈가 발견됐다.6.4. 개인정보 수집
2021년 4월 5일부터 '회원이 서비스 이용을 위해 자발적으로 입력하는 텍스트 및 정보'를 수집한다. 하지만 비트윈 고객센터 공식답변에 따르면 '메시지 전송 이외의 목적으로는 사용하지 않습니다' 라고 밝혔다. 다만, 개인정보 수집에 동의 하지 않으면 탈퇴해야한다.7. 여담
- 서비스 시작 후 9년이 흐른 2020년 기준으로, 비트윈은 세계적인 커플 SNS가 되었다. 미국 App Store에서 크리스마스, 발렌타인 데이 등 커플 데이 기간에는 특별 배너를 메인에 띄우는데, For Couple 배너가 메인에 등장하면 어김없이 'Between'이 최상단에 있는 경우가 대부분이다. 2015년 8월 24일 미국 App Store 기준으로 전체 Rating이 2681개이며 상당히 좋은 평이 나 있는 편이다.
- 유예 기간 30일 동안 헤어지고 다른 사람과 바로 사귀게 되더라도 새로운 사람과 비트윈을 연결하여 사용하는 데에는 아무 문제가 없다. 연결 끊기를 하면 가입 한 후 다른사람과 연결 전의 상태로 초기화되며 이전 사귀던 사람과의 흔적이 드러나는 일은 없기 때문이다. 혹은 새로 계정을 만들어서 사용하는 방법이 있는데, 지금까지 결제했던 스티커 등은 비트윈 내에 있는 복구하기 기능을 통해 같은 구글/애플 계정이라면 복구할 수 있다.
- 네이버 앱스토어에서는 다운로드받은 사람의 성비가 거의 정확히 50:50이다.
- 2017년 6월에 메리&밀크, 그레이&아이비의 기본 제공 스티커를 리뉴얼하였다. 총 192가지로 2배 늘어난 가짓수에 더하여 모두 움직이는 스티커이다. 덕분에 사용자들은 상당히 만족해한다. 무료 스티커라고 믿기 힘들 정도로 완성도가 좋다는 평가가 많다. 타 메신저의 유료 스티커와 여러모로 비교된다는 의견도 있다. 그리고 로빈에그 스티커의 내용은 수위가 더 높아졌다. 이 정도 완성도면 유료로 파는 타메신저것들을 그냥 압도하는 수준.
- 대신 다른 메신저들처럼 수익 모델이 다양하지 못한 탓인지 유료 스티커 가격이 비교적 비싼 편이다. 카카오톡은 200초코(2500원 상당), 라인은 100코인(250엔 상당)인데 비트윈은 150하트(3,600원 또는 360엔 상당)이므로 약 69% 비싸다. 물론 움직이는 스티커 세트에 포함되어 있는 스티커 수량이 32개로 카카오톡 수량보다 많다. 그리고 메리비트윈 캐릭터 외의 타사 캐릭터 스티커는 매우 빈약한 편이다.
- 크래프톤에 인수된 이후 개인정보 처리방침이 바뀌어 이용자의 대화 내용의 사용에 대한 프라이버시 문제가 제기되었다. 커플 메시지 활용, 크래프톤 인수 뒤 말바꾼 비트윈 #의문투성이 크래프톤의 비트윈 인수
8. 관련 문서
[1] 최초 개발 및 서비스는 VCNC에서 이루어졌으나, 2021년 5월 11일 비트윈 사업부가 크래프톤에 인수되었다. 개발 인력들은 동년 3월에 크래프톤이 설립한 자회사 비트윈어스로 통합되었다.[2] 정확히 말하면 인터넷 연결이 끊어졌을 때 말이다. 이 경우 화면 좌측 상단에 먹구름이 뜬다.[3] iOS는 iCloud에, 안드로이드는 자신의 폰에 백업을 하지 않은 경우 대화 내용이 무조건 지워진다.[4] 현실에서는 20대 여성도 화장이나 하이힐 착용은 많이 하지만 캐릭터가 그런 모습을 보이는 것은 그 캐릭터의 성숙함, 어른임을 강조하는 일종의 아이콘격 표현 기법으로 사용되는 경우가 많다.[5] 이때의 네티즌들 반응은 "우와 모찌가 말도 할 줄 아네", "헐 모찌가 드디어 말했어" 등등 놀랍다는 반응들이었다.