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1. 2015년 이전
1.1. 타임어택 초기화 사건1.2. 공홈 게시판 음란물 게재 사건1.3. 네임드 유저 얼짱리그 도용 사건1.4. 운영자 비리1.5. 니코니코니 사건1.6. 2014년 지스타 쿠폰 중복 대란
2. 2015년2.1. 캡슐 뽑기 사건2.2. 다음 테일즈런너 비복귀 유저 혜택 사건2.3. 삐에로 계정 및 네임드 유저 해킹 사건2.4. B1A4 생방송 쿠폰 중복 입력 사건2.5. 오프 쿠폰과 응가 삐에로 사건
3. 2016년4. 2017년5. 2018년5.1. 캐시 상자 TR 판매 오류5.2. 설날 특별 할인 상점 표기 부재5.3. 장기 점검 후에 오히려 많아진 문제점5.4. 카툰네트워크 채널링 테일즈런너 홈페이지의 무기한 점검5.5. VIP 상점 반복 구매 현상
6. 2019년7. 2020년8. 2021년9. 2022년10. 2024년11. 서버 오류 이력1. 2015년 이전
1.1. 타임어택 초기화 사건
2009년 한 유저가 버그를 이용해서 타임어택에 있는 모든 맵의 기록을 1초만에 통과하여 타임어택 기록을 싹 갈아치워버렸다. 당시 타임어택에 민감한 상황인지라[1] 보다못한 다른 유저들이 증거 자료를 제출하여 운영진에게 신고했고, 결국 그 유저는 영구정지 처벌을 받았다고 한다. 이 사건으로 인해 그 당시 혼자달리기의 타임어택 기록이 삐에로의 0:00:00으로 도배되어 있는 원인이다.2020년 현재는 업데이트로 인해 타임어택 시스템이 개편되었다.
여담으로 2007년에도 타임어택이 초기화 된 적이 있었는데 그때는 초기화만 했었고 삐에로의 기록으로 도배되지는 않았었다.
1.2. 공홈 게시판 음란물 게재 사건
이 사건은 유저들 사이에서 직접적으로 논란이 된 사건이라기보다는 언론사에 의해 처음 보도된 사건이다. 2010년 11월 14일 보도된 MBC 시사매거진 2580 765회 '초등학생들의 성'이라는 꼭지#에서는 초등학생들 사이에서 무분별하게 공유되거나 열람 가능한 성인 사이트나 영상에 대한 문제, 일반적으로 이용하는 웹 사이트들에서 음란물이나 이미지(만화) 또는 영상물이 공유되는 실태를 고발하는 내용이 탐사보도된 적이 있다.이 과정에서 초등학생들이 많이 이용하는 테일즈런너의 웹 사이트에서 당시 실제로 연령에 맞지 않는 (야한 내용의) 만화와 영상물이 공유된 일이 자주 있었고, 운영진이 대처를 다소 늦게 하는 등 관리 소홀이 있어 지적된 바 있다. 테일즈런너는 12세도 아니고 초등학생들도 많이 이용하는 전체이용가 게임이기 때문에, 당연히 이런 부분에 대한 제재가 강하게 진행되어야 한다는 것.
1.3. 네임드 유저 얼짱리그 도용 사건
2013년 리그 오브 얼짱 투표 사건때 일어난 사건이며 해당 글이 길어져 당사자의 문서로 이전되었다. 자세한 사항은 해당 문서 참고.1.4. 운영자 비리
2014년 초에 운영자 그린 삐에로가 개인 친분이 있는 유저의 핵 사용을 묵인하고 편의를 봐주는 등의 행위를 저지른 것이 밝혀졌다. 해당 유저는 아이피 어택[2]과 해킹, 욕설, 협박, 아이디 유포, 핵 사용 등의 숱한 비매너 행위를 일삼던 사람으로, 친분이 있는 운영자에게 핵과 보안 관련 정보를 제공하여 운영자는 실적을 올렸고, 해당 유저는 그 대가로 유료 아이템을 지급받거나 제재 조치 해제를 받는 등 등 일종의 거래 관계에 있었다. 또한 핵 사용을 방관하기도 했는데, 이 과정은 다른 삐에로들도 알고 있었다는 내용이 존재한다.이것이 다른 유저의 끈질긴 추적과 신고로 결국 드러나게 되자 결국 운영진 측에서는 다음과 같은 공지를 올렸다. 관련 공지. 물론 이것 역시 핵 유저의 영정을 풀어주고 감싸준 행위를 협업이라는 단어로 포장하고 있고, 운영자가 운영 정책을 어겼다는 사실을 내부 규정이라는 명목으로 정당화했다며 비난받았으며 결국 해당 유저는 핵 사용으로 조용히 영구 정지 처분을 받았다.
- [관련 자료]
- ||링크||아카이브||
#1 http://archive.fo/r5aC1 #2 http://archive.fo/SAUMl #3 http://archive.fo/Gwbv0 #4 http://archive.fo/m8PaO #5 http://archive.fo/yZMee
1.5. 니코니코니 사건
운영진 중 한 명인 다크 삐에로가 니코니코니를 금지시킨 사건. 니코니코니 문서를 보면 알겠지만 헛소리다. 테런 내에서 외치기를 관리하던 중 니코니코니에 대한 잘못된 정보가 돌아다니는 것을 그대로 받아들여 금지하는 오류를 범한 사건이었다.1.6. 2014년 지스타 쿠폰 중복 대란
2014년 부산에서 개최된 국제게임전시대회, 흔히 G-STAR의 스마일게이트에서 운영하는 부스에서 행사에 참석하면 해당 업체의 서비스 중인 여러 게임들의 쿠폰들이 포장된 상자를 상품으로 얻을 수 있었다. 하지만 해당 부스에서 여러개의 쿠폰 상자를 가져오게 된 게임팬에 따르면 테일즈런너의 쿠폰번호는 모두 같았던 것을 확인할 수 있었고 심지어 인터넷 여러 사이트에서도 테일즈런너의 쿠폰번호가 동일한 것이 확인이 되어 결국 쿠폰번호를 유출하게 되어 모든 유저들이 테일즈런너의 지스타 게임쿠폰을 입력하고 보상을 받아갈 수 있는 상황이 만들어졌다.이는 국제게임전시대회의 해당 부스를 직접 찾아가지 않은 유저들까지 혜택을 얻게 되어 긴 시간과 교통비 그리고 예매티켓의 순위 혹은 오프라인티켓의 긴 줄을 뚫고 직접 전시회를 찾아간 유저들에게는 매우 불평등한 사건이었다.
2. 2015년
2.1. 캡슐 뽑기 사건
2015년 5월 15일에 캡슐 뽑기의 레어 아이템이 끝없이 뽑히는 버그가 발생했다. 고가의 아이템인 실피드 크라운, 라이칸의 혼 건틀릿, 흑호의 포효, 어흥이 등 이 시기에 있던 레어 아이템이 8시경부터 10시 30분까지 끝없이 뿌려졌으나, 버그를 악용한 유저들에게 처벌을 내리고 버그로 뿌려진 아이템을 회수한다는 짤막한 공지사항만 적고 회수 처리를 즉시 진행하지 않아 비판을 받았다. 이후 6월 10일 정기점검으로 회수되었지만, 다른 사람에게 이미 선물한 아이템은 결국 회수되지 않았다.2.2. 다음 테일즈런너 비복귀 유저 혜택 사건
2015년 6월 19일 다음에서 테일즈런너를 즐기는 일부 플레이어들이 갑자기 홈페이지에서 복귀 유저 혜택을 받을 수 있는 오류가 발생했었다. 이 오류로 인해 고대인 7일이나 경험치 200% 보너스 어시스트 아이템 50개, 프리미엄 방장 7일 및 복귀 유저들만의 출석 보상 아이템도 받을 수 있었다. 또한 계절복장이나 양 코스튬을 받고 잊혀진 꿀이득 이벤트 페이지에서 현무, 주작, 키린, 황룡, 고급진 모두의 동물상자 각각 5개, 드래곤 상자 1개를 받을 수 있었다. 당시 캐시로 5만원 상당의 아이템들이 뿌려졌었지만 회수는 커녕 공지조차 올리지 않았다.2.3. 삐에로 계정 및 네임드 유저 해킹 사건
2015년 7월 19일 오전부터 일부 유저들이 해킹이 의심되는 활동을 하고 있다는 이야기가 떠돌고 있었다. 이때까지만 해도 단순한 장난식 사건으로 파악했으나, 오후 4시 40분경 갑작스럽게 게임 내 전체 공지로 '테일즈런너 보안 쓰레기 입니다.'라는 문구가 뜨면서 노고방 첫장 첫칸에 삐에로와 달리자 방이 생겼다. 그 후 해킹범은 '걱정 마세요. 너희들은 해킹 안해요 ㅋ', '외치기 조용히 좀 해요', '접속 끊지 말고 저랑 이야기하죠', '접속 끊지 마요' 등의 공지를 남발하고, 운영진들을 전용 채팅방으로 모이도록 유도함과 동시에 유저들에게 접속을 끊지 말고 외치기를 자제하라는 경고를 날렸다.사건 당일 오후 6시부터 8시까지 이달의 뽑기 S등급 획득 공지가 끝없이 올라왔다. 대다수가 이미 얻었던 유저의 이름이 다시 공지에 올라왔다. 이후 7시 30분 경, 운영진은 긴급히 이달의 뽑기 이용을 중지시켰다. 사태가 진정되는 사이에 해킹범은 '테일즈런너 보안 운영팀들 해결할 생각 안해요?', '아이피 블럭 계정 정지 처리하면 끝날 것 같아요?' 라는 공지를 띄우고 자취를 감추었다.
그리고 일부 고레벨 유저 및 유명 유저들의 아이디가 해킹되었다는 소식이 퍼졌다. 루머라는 소문이 돌았지만 사실이다. 참고 포스팅.
새벽 1시 40분 경 다시 해킹범이 나타나 모 유저가 해킹을 하면 돈을 준다고 하였으나 돈을 주지 않았다고 하며, 당시 테일즈런너 인기 BJ '한승연이다'를 욕하는 공지를 올렸다. 해킹범은 추가적인 행동 없이 다시 자취를 감추고 사라졌다.
2.4. B1A4 생방송 쿠폰 중복 입력 사건
8월 30일에 진행된 B1A4 온라인 팬미팅 방송에서 배포된 쿠폰이 중복으로 적용된 사건.방송이 나간 이후 자정까지 쿠폰을 입력하면 다량의 아이템을 받을 수 있던 이벤트였으나, 자정 이후에도 쿠폰 입력이 가능함과 동시에 이미 쿠폰을 사용한 유저들도 쿠폰을 중복하여 사용하는 게 가능했다. 사건 당일 상당수의 유저가 중복 혜택을 받았으나 결국 회수 조치는 취하지 않았다.
2.5. 오프 쿠폰과 응가 삐에로 사건
2015년 11월 28일, 테일즈런너 10주년 기념 오프라인 생일 파티가 서울 SETEC에서 열렸다. 이 날 파티에 온 유저들에게 게임 쿠폰[3]을 주었는데, 이 쿠폰이 털렸다는 소문이 돌았다. 박스 채 훔쳤다, 쿠폰을 나눠주는 알바가 빼돌렸다 등등 갖가지 소문이 돌았고, 실제로 어둠의 경로에서는 쿠폰을 대량으로 판매하는 사람들이 있었다. 그리고 앞서 말한 소문들이 돌고 이에 대해 글이 올라오기 시작하자 쿠폰 판매자들은 조용히 글을 내리고선 다시 글을 올려 판매를 재개하였다.한편 파티장[4]에서는 사전에 준비해둔 쿠폰이 전부 동이 나버려 오후에 온 유저들은 쿠폰을 받지 못하는 상황에 이르렀다.[5] 이에 행사 운영 측은 쿠폰을 못 받은 유저는 이름과 휴대폰 번호 등을 적고 가면 쿠폰 번호를 SMS 문자로 전송해주는 식으로 수습을 하였다.
또 한편 쿠폰에 관한 이야기는 런너 게시판에까지 퍼졌고, 운영자 그린 삐에로가 글을 올렸는데 내용인 즉, 판매자들을 잡아서 조치를 취할 것이고 못 지키면 응가 삐에로로 계명[6]을 하겠다는 것이었다. 해당 게시글.
이후 테일즈런너는 소수의 인원이 들어오는 리그를 제외하고는 아무런 오프라인 공개 행사를 하고 있지 않다.
3. 2016년
3.1. 인생은 타이밍 욕설 사건
2016년 2월 13일, 포토제닉 게시판과 스크린샷 게시판에 사진이 올라왔다. 카카오스토리 제보를 받은 결과, 소스 이미지 파일명이 zzztqtq16, whrktlqkf17, tlqkftorl18, qkrnfl19 와 같이 의미 없는 글자로 되어있는 것처럼 보이지만 이를 한영자판으로 치면 ㅋㅋㅋㅅㅂㅅㅂ16, 조가시발17, 시발새기18, 바구리[7]19가 된다.당연히 런너 게시판은 난리가 났고 사과문이 올라왔지만, 매크로스러운 사과문 때문에 욕을 먹자 바로 수정했다. 그러나 유저들의 운영진 신뢰도는 이미 바닥을 치고 있는 상태이며, 테런 운영진이 얼마나 유저를 쉽게 보길래 이런 일까지 일어나냐는 반응.보상으로 모든 런너들에게 앙리 3세의 선물함 1개 를 지급해 줄 예정이라는 공지가 나갔다.
사과문.
3.2. 핫타임 캐시 오지급 사건
2016년 3월 2일 5시가 넘어간 시간에 핫타임 7일 응모 보상으로 2000캐시가 지급됐어야 했으나, 운영자의 잘못으로 20000캐시가 지급된 사건.당연히 이 사건이 일어난 후 외치기와 런너게시판은 난리가 났으며, 20000캐시를 쓴 유저들도 보였다. 회수하겠다고 홈페이지에 공지가 뜨고, 하루 뒤에 회수되었다. 하지만 사용한 아이템들은 회수가 되지 않았다.[8]
3.3. 2016년 럼블 최강자전 어뷰징 논란
2016년 럼블 최강자전에서 핵, 오토나 불법 프로그램을 이용해 순위를 올린 유저들이 있다는 말이 최강자전 이벤트 페이지에서 나오기 시작했다. 사실 럼블 최강자전은 시작부터 패치 후 나온 각종 렉 때문에 제대로 된 플레이가 불가능한 상황이었는데, 여기에 기름을 붓는 일이 터진 것이다. 최강자전 이벤트 페이지 댓글에 나온 증언들에 따르면 플레이를 전혀 하지 않은 유저가 상위권 랭크에 있거나, 상대편 캐릭터가 전혀 보이지 않는 버그, 오토 유저, 캐릭터가 잔상을 남기며 이동하고 뚝뚝 끊기는 서버렉 등등 그야말로 총체적 난국이다. 여기에 일부 최상위권 유저들이 친분이 있는 어태커들을 이용해 고의로 렉을 발생시킨다는 썰과 어태커들의 자백이라는 글까지 나오고 여기서 언급된 유저들이 다시 반박글을 올리는 등, 2016년 럼블 최강자전은 차라리 취소하는게 나을 정도가 되었다. 그러나 운영진은 렉 발생을 해결하지도 않고, 핵, 버그 사용 유저들에 대해서도 어떠한 조치도 취하지 않은 상태에서 순위를 5월 18일까지 비공개로 돌려버린 채 럼블 최강자전을 그대로 방치하고 있다. 5월 18일의 순위 발표 이후에도 운영진은 어떠한 코멘트도 없으며, 버그는 계속 발생하고 있는 상태이다.3.4. 2016년 추석 이벤트 미호 스티커 저작권 논란
이벤트 기간 동안 빠짐 없이 출석해 아이템을 받은 유저들 중 추첨으로 1000명에게 미호 스티커를 주는 이벤트를 했었다. 하지만 4명의 유저가 직접 제작한 미호 스티커의 저작권에 관한 사전 동의가 누락 된 채 이벤트가 진행되었다. 이후 운영진은 사과문을 올리고, 스티커를 제작한 유저들에게는 소정의 보상 지급[9]과 함께 스티커 경품은 황혼의 유물상자 3개로 대체되었다.4. 2017년
4.1. 2017년 미호 스티커 배포 사건
2016년 추석 이벤트 때 저작권으로 논란을 빚었던 미호 스티커가 2017년도 테일즈런너 페이스북 이벤트 상품으로 재사용되었으며, 이로 인해 불특정 다수에게 스티커가 배포되었다.운영진 측은 이벤트가 끝난 후 뒤늦게 이를 인지했으며, 테일즈런너 페이스북에 사과문을 기재했다. 2016년에도 운영진 측에서 사과문을 남겼었고, 그 문장 중에는 "추후 더욱 깊이 생각하고 거듭 검토하여 이벤트를 진행할 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다."라는 문구가 있었다. 더욱 깊이 생각하기는커녕 똑같은 실수를 반복하게 되어버렸다. 스티커 제작자들에게는 연락도 없이 배포했고, 저번과 똑같은 보상(10만 캐시 선물 가능 캐시)을 보냈다고 한다. 이번 사건으로 인해 테일즈런너 유튜버 중 1명이 테런 운영진 측을 비난하면서 테일즈런너를 삭제하는 생방송을 했고, 미호 스티커 사건에 대한 동영상으로도 몇 차례 올렸었다. 이번 일로 인해 테일즈런너에 대한 실망감이 컸다면서 테일즈런너 게임 생활을 떠났다가 다시 돌아왔다고 한다.
4.2. 그린 삐에로 인성 논란(우삼겹 사건)
2017년 8월 11일 낮에 그린 삐에로가 30인 방을 만들었다. 최근 운영 때문에 화가 난 유저들이 의견과 불만을 토로하면서 가장 논란이 되었던 보석 삭제 요구가 빗발치는 상황이었다. 이 밖에 소통 안하냐, 제대로 검토는 하고 컨텐츠를 내놓냐 등 운영에 대한 불만을 마구 내뱉는 와중에도 삐에로는 침묵을 유지하다가 '하도 욕을 먹어서 배부르다.' 라며 유저들을 조롱하는 말을 내뱉었고 팜에서 그린 삐에로를 발견한 유저가 여기서 뭐하고 있냐고 묻자, '놀러왔는데' 라며 유저들을 성의없이 대하는 발언을 하였다. 당연히 유저들의 여러 항의와 질문이 있었으나, 이를 무시하고 자기 할 말만 하며 반박을 했는데 그 수준이 흡사 개초딩. 마지막에 "보석은 너프되여"라는 놀리는 듯한 멘트를 날리고 퇴장. 당연히 그 후 테런 상황은 완전 개판. 아니, 개판이라는 말로도 부족하다. 공원 서버는 폭발하여 유저들의 지속적인 항의와 성토가 이어졌지만, 3일이 지나도록 사과문 하나 없어서 더욱 논란이 커졌다.2017년 08월 14일 오후 3시 55분 관련 공지사항이 등록되었다. "즐거움을 드리고자 했던 가벼운 언행" 이라는 굳이 사과문에 게시하지 않았어도 될 내용을 적어 오히려 더욱 욕을 먹고 있다.
이후 공원과 삐에로 팜 등에서 집단 시위를 하였는데, 삐에로 팜은 비밀번호가 걸려있었으나, 비밀번호를 00000000으로 설정해 둔 것이 밝혀져 운영자의 수준을 적나라하게 보여주었다.
그 일이 있고 한참 지났을때 과거에 많이 활동했던 탑스타장우영도 이를 비판하였다.
이러한 이유 때문에 일부 유저들은 "옛날 그린삐에로가 불쌍하다", "너 때문에 옛날 그린삐에로도 같이 욕 먹게 생겼잖아...", "옛날 그린삐에로는 무슨 죄냐..." 라는 얘기도 나올 정도...
한편 이 사건이 일명 우삼겹 사건이라 불리는 이유는 그린삐에로 본인이 "우삼겹 먹고싶다." 라며 타령을 했기 때문이다.
5년후 블랙 삐에로도 유튜버 퀸하린에게 항의를 들었지만 난 집이 없니?ㅋ라는 말을 하면서 방에서 쫓아내 논란이 되었다.
4.3. 영웅전 3차 재출시 논란
10월 18일 업데이트 이후로 두 번이나 나온 적이 있던 영웅전을 다시 내놓았다. 그것도 스토리 때문에 찜찜한 면이 아직 해결되지 않은 시기에[10] 이렇게 나온 영웅전을 유저들은 반기지 않았다. 업데이트 소식이 뜨자마자 런너게시판과 공식 카페 등에서는 정말 폭동을 일으킬 것 같은 성화가 치밀었고, 한편에선 그래도 재밌었으니 기다려보자는 반응이었다. 결과는 폭망. 간단하게 말하자면 노이즈 마케팅에 가깝다. 가장 재미있었다고 평가받은 맵 두 개를 11월 업데이트까지 미룬다는데, 정말 충격적이지 않을 수가 없다.[11] 무엇보다 영웅전 시즌 2 때에는 앙케트 조사라는 명확한 명분이 있었다. 인기가 가장 높은 이벤트를 재탕한다는데 런너 쪽에선 뭐 굳이 싫어할 필요가 없다. 그러나 영웅전 3시즌은 유저를 조롱하다 못해 다이아몬드 F(대최증), 삐에로의 인성질과 더불어 3스택을 쌓는 짓이다. 유저들은 삐에로를 믿지 않기 시작하고, 이벤트 기간이 아닐 때의 접률은 실망한 유저들의 중도 포기로 인해 바닥을 치는 실정.[12] 운영으로 얼마나 유저를 실망시킬 수 있는지를 잘 알게 해주는 사건이었다.5. 2018년
5.1. 캐시 상자 TR 판매 오류
1월 31일 오전, 상점이 리뉴얼되었고, 암흑의 보물상자와 같은 캐시로 판매되던 상자가 TR로 판매되는 오류가 발생했다. 가장 큰 문제점은 그 상자에서는 프리미엄 방장[13], 프리미엄 팜장[14]과 같은 현재도 아린의 연금에서 캐시로 판매되는 아이템이 나온다는 것이다. 게다가 이달의 뽑기 쿠폰까지 나와서 타임 코인의 공급을 무한으로 하는 게 가능해졌다.[15] 얼마나 막장이냐면, TR이 나오는 상자인 퍼니박스를 TR로 판매해서 무제한으로 TR 공급이 가능했다.이 오류를 발견한 테일즈런너는 공지를 한 차례 올리며, 상점에서 상자류를 삭제하며 마무리되었다. 당연히 테일즈런너 측의 잘못이기 때문에 별다른 조치가 취해지지 않았고, 그냥 상자를 깐 사람만 이득을 보았다.
이후 1일 5회, 한 달에 20번으로 구매 제한이 걸린 채 상점에서 정식으로 TR로 판매되고 있다. 덕분에 부캐작을 하는 유저에게 유용하게 쓰이고 있다.
5.2. 설날 특별 할인 상점 표기 부재
2월 15일 설날을 기념으로 특별 할인 상점을 열었다. 이전부터 이벤트를 보고 각각 상위 아이템 등이 TR화 또는 100캐시화 되면서 한 회에 1시간의 시간을 주어 총 4회에 걸쳐서 할인 상점을 연다. 당연히 막 뿌린다는 유저들과 소과금러들에게 기회를 쥐도 하는 등 이벤트에 논란이 있긴했다. 그리고 당일, 정확히 1시가 되면서 할인 상점이 열렸는데, 한 30분이 지나 할인 상점에 들어온 사람들은 구매 버튼이 활성화 되지 않았다. 그 이유가 전체 구매횟수 100회 제한이라는 언급조차 하지 않은 말도 안되는 숫자로 유저들이 속임을 당한 것이다. 무엇보다 표기 미흡으로 유저들을 속인 것은 고소감이다! 당연히 이벤트 댓글 창에는 대 난리가 났다. 그리고 2시 28분이 돼서야 사과문이 올라왔는데, 뒤늦게야 사과글 하나로 끝내 욕을 더 바가지로 먹는다.5.3. 장기 점검 후에 오히려 많아진 문제점
2018년 3월 28일, 테일즈런너 정기점검을 실시했는데, 문제는 점검 시간이 20시간 48분이나 걸렸다. # 게다가 장기 점검을 했는데 점검 후에 오히려 문제가 더 터졌다. 사실상 하루 종일 점검한 수준인데, 장기 점검 후에도 바뀐 게 별로 없고 오히려 문제들만 더 터지니 대체 점검 시간 동안 뭐 했냐는 반응이 매우 많다. 소울워커 서버 증설을 위해서 서버를 빼왔다는 루머가 있었는데, # 상식적으로 생각하면 진짜일 리는 없고 STOVE 게시판들이 죄다 맛이 간 걸 보면 스토브 서버가 어딘가 터졌다고 보는 관점이 유력하다. 보상으로 29일까지 접속한 유저에게 두근두근 대박 상자, 500% 경험치 포션 5개, 2000 마우를 주었다.5.4. 카툰네트워크 채널링 테일즈런너 홈페이지의 무기한 점검
카툰네트워크 채널링 테일즈런너 홈페이지의 점검이 22시간이나 지속됐다. 2018년 7월 4일 21시 40분부터 시작해 7월 5일 20시에 끝났으며, 이 때문에 카툰네트워크 채널링 테일즈런너를 이용하는 유저들의 불만이 커진 상태이다. 이는 위에서 상술한 20시간 48분이나 되는 점검 시간보다도 훨신 더 긴 시간이라 만약 이런 장기 점검 문제를 빠르게 해결하지 못할 경우, 테일즈런너에 점검 공지만 올라와도 부정적인 시선을 받을 수가 있다는 것이다.5.5. VIP 상점 반복 구매 현상
캐시를 사용한 사람들에게 무료로 구매가 가능하게 해주는 VIP 상점에서 반복 구매 현상이 일어났었다. 2018년 11월 1일 한 블로그에서 제보글이 올라왔었다. 참조글. 과금을 한 유저들을 호구로 만드는 셈이었는데, 사건이 커지자 11월 2일 새벽 2시에 테일즈런너에서는 신속하게 조치를 취하겠다고 공지를 올라왔었고, 오후 3시 13분에 부당한 이득을 취한 370개의 계정을 게임 이용 제한 조치하였다. 또한, 버그를 악용한 유저들에게는 강력한 후속 조치가 진행될 예정이라고 공지했다.3시 15분부터 VIP 상점 아이템 회수를 회피하기 위한 창고 시스템과 아이템 경매 방지를 위한 TR경매 시스템 이용 제한이 실시되었고, 9시 40분경 100개 계정이 추가되어 총 470개 계정이 이용 제한이 되었다.
이 중 테런 유튜버 탑스타장우영 또한 심각하게 버그를 악용한 것으로 밝혀져 정지대상에 포함되어 있다.
9시 40분 이후 창고 시스템 기능이 가능해졌다. TR 경매 시스템은 추후 이용 가능 시점에서 재안내 예정이다.
11월 7일 정기점검 후 사과 보상으로 테일즈 쿠폰 2개, 7대죄악 - 분노,탐욕 상자 각각 1개, 황제 지렁이 50개, 500% 경험치 포션 5개, 염색쿠폰 5개, 개발자 아이템 1, 2 교환권 1개, 토북이 팜 교환권 3개, 게임 회사 팜 교환권 3개, 테스트 로그 10개가 지급되었다.
사건이 정리 된 이후 운영진은 공지를 통하여 VIP 상점 반복 구매 현상에 대한 사과문을 올렸다.
6. 2019년
6.1. 환상의 일주일 상자 보상 중복 지급 현상
환상의 일주일 2일차 보상이 20분마다 계속 지급되는 버그가 발생하였다. 이를 겪은 유저들은 크게 당황하였고. 몇몇 유저들은 아예 보상을 받지도 못하였으며, 급기야 재접속을 해서 계속 얻는 유저들까지 생겨났다.버그가 발견되고 난 뒤 유저들의 반응은 뜨거웠고, 런게나 외치기는 불 붙듯이 올라왔다. 결국 이 상황을 본 운영자는 버그가 발생한 후 2시간만에 공지를 올렸다. 1월 17일(목) 환상의 일주일 보상 중복 지급 수정 안내 환상의 일주일 보상 중복 수령에 대한 조치 및 보상 안내
이제서야 공지가 올라오니 유저들은 영정 먹는 것 아니냐, 내 친구는 벌써 정지 먹었다 등 의견이 자자했지만, 아직까진 정지 먹은 유저도 없을 뿐더러, 공식에서 제재를 둘 것이라는 말도 없었기 때문에 뇌피셜에 가깝다고 생각한 몇몇 유저들은 그대로 묵혀 놓은 죄악 상자를 까는 등 최악의 사태가 벌어졌다.
오전 10시 24분경까지도 공지는 올라오지 않고 있으며, 게임을 1판만 진행하면 'DB에 오류가 발생했습니다' 라는 문구가 뜨며 6시 이후에 접속한 유저들은 이게 뭐냐며 당황하기도 한다. 오후 3시 35분 환상의 일주일 보상 중복 지급 현상이 수정되었다. 수정 후 20분 이상 접속을 유지한 유저는 보상이 즉시 지급되었고, 접속 시간이 20분 미만인 경우 20분후 보상이 지급되었다. 오후 6시 56분에 1월 17일 보상을 3회 이상 획득한 대상자에게 "트레이딩 티켓, 7대 죄악 분노상자"를 사용 불가 처리한다고 공지사항을 통해 밝혔다. 상자에서 나온 아이템까지 회수된다고 한다. 2019년 1월 22일 "06:00 ~ 09:00 (3시간)" 동안 임시점검이 이루어졌고, 환상의 일주일 중복 획득 아이템이 회수되었다.
6.2. 캐릭터 디자이너에 대한 논란
테일즈런너 시즌2, 즉 카오스 제로 이벤트 이후부터 나오는 캐릭터들은 거의 대부분 '모에마스'라는 원작자가 담당[16]하고 있었는데, 테일즈 아카데미 이벤트 당시 신캐릭터 라라의 사전예약 복장은 다리가 비춰지는 시스루에 기본복장 역시 오프숄더 잠옷이지만 같은 원작자가 그린 하랑은 사전예약 복장 및 기본 복장을 긴 한복으로 감아놨다는 점에서 원작자가 로리콘이 아니냐는 논란이 불거졌었다.[17] 특히 원작자가 활동하는 트위터 등지에서 크게 일어났었다.문제는 스토리 캐릭터 디자이너 인터뷰 영상에서 일어났는데, 해당 영상에서 원작자 '모에마스'가 그린 스토리 캐릭터 엘림스 스마일 역시 긴 옷으로 감아놨으며, '모에마스'의 성별이 남성으로 밝혀졌던 것이다. 결국 다시금 논란이 일자 원작자가 본인의 트위터 계정을 비공개로 전환했다.
일지에선 타로 카드 미호 일러스트로 논란이 된 여성 원화가 '엘피'는 아무런 인신 공격이 없었으면서 남성 원화가 '모에마스'만 인신 공격한다는 비난이 나오고 있다.
2020년 6월 초 '모에마스'의 논란에 대한 해명 및 입장 트윗이 올라왔는데 현재 고소를 진행중에 있다고 밝혔다.
자신의 작업물들에 대한 해명글, 특히 라라의 의상디자인에 관한 것을 위주로 썼는데, 모에마스 측 주장은 원래 본인의 디자인은 속옷이 비칠 만한 부분은 아예 불투명이였던 디자인이고 실제 모델링에서도 허벅지 상단부분은 불투명하게 처리되어있었다고 한다. 캐릭터 자체 모델링에서도 음부나 성기등의 묘사는 당연히 없으며 속옷에 대한 묘사도 전혀 없다.[18]
또한 캐릭터가 달린다는 게임 특성때문에 계획에 없던 속바지를 추가하자고 제안한 것도 본인이라고 하였고 모델링상 캐릭터의 속옷 자체도 존재하지 않았다. 라라의 스토리상 시간의 탑에서 '1년동안 13살로 성장하는 설정이 존재하므로 사람들이 발육기에는 옷을 넉넉하게 입히는걸 고려했고 라라는 이보다 속도가 더 빠르니 이를 고려해서 옷을 작아보이게 만들었다고 해명했다.
그리고 기본 복장에서 어깨끈을 삭제한 이유에 대해서도 해명했는데 라라의 기본 머리 스타일 때문에 머리카락이 옷의 어깨끈 부근을 관통하게 되어버리기 때문에 삭제했었다고 해명하였다.[19] 일부 트위터 이용 테일즈런너 유저들이 지적한 큐아밍과 커스티의 노출도에 대한 비판에 대해 실제로는 남성체인 커스티의 노출도가 심한 편이라고 밝혔다.
하랑은 당연히 콘셉트부터 저승사자였으니 그러한 디자인을 한 것이며 이후 하랑의 등 뒤에 새겨진 문신을 볼 수 있게 디자인한 핫 썸머 패키지가 바로 출시되었다고 한다.
이후 모에마스는 테일즈런너 관련 작업엔 손을 뗀지 오래되었다고 밝혔다. 유저들은 시는 돌아오지 않았으면 좋겠다는 반응과 좋은 캐디가 사라졌으니[20] 테일즈런너의 신캐에 대한 기대감이 떨어진다,[21] 하차해서 아쉽다는 반응으로 갈린다.
7. 2020년
7.1. 2020 개발자 페스티벌 맵
2020 개발자 페스티벌 맵 소개영상. 맨 처음 소개되는 맵이 문제가 되는 맵이다. 개발자 페스티벌 맵으로 소개한 맵 중 맨 처음 소개되는 노르망디 맵이 무려 전체이용가 게임에서 전쟁터를 컨셉으로 했음은 물론이거니와 총기와 미사일을 등장시켰다는 이유로 유저들에게 큰 비판을 받고 있다.7.2. 이매망량 팀대항전 본선전 취소
공식 홈페이지 공지사항에 올라온 이매망량 팀대항전 본선전 취소 및 보상 안내글이다. 2월 4일에 예선전이 끝나고 원래 예정대로라면 서울 지역은 22일, 부산 지역은 23일에 본선전이 진행되어야 했으나 코로나19라는 국제적 질환으로 인해 7월 29일에 결국에는 공식 측에서 취소 결정. 그러나 본선 진출한 선수들 측 의견을 수렴하지 않고 일방적으로 통보함으로 인해 선수들이 노력[22]한 것에 비해 보상[23]이 너무 부당하다며 불만을 가졌다. 그래서 선수들은 단체로 취소 철회 혹은 잠정 연기로 다시 바꾸거나 그에 대한 보상 강화[24]의 내용으로 공식 홈페이지 런너게시판에서 글로 항의, 1대1 문의를 했지만 8월 3일 오후 8시 즈음에 문의 했던 선수들의 이메일로 단 한 글자의 차이 없이 복붙 답변이 왔다. (이 글 참고.) 문의 답변 내용을 요약하자면, 취소 철회를 못 할 뿐만 아니라 이매망량 팀대항전 월계관 128명 전원 지급 무리, 다른 대체 아이템 지급 불가, 보상 강화 불가, 네이버 & 넥슨 유저에게는 변함 없이 20배수인 200만 TR을 지급한다는 공식의 입장이었다.[25]7.3. 홈페이지 취약점 발견
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| 당시 띄워졌던 팝업창 |
2020년 9월 14일 오후 4시 46분, 블로그 에디터 게시판 보안 취약점 확인에 대한 안내 공지사항이 게시되었다. 공지사항 내용에 XSS 취약점으로 개인정보 유출이나 계정 해킹 등의 피해가 발생할 수 없다고 하였으나, 유저들은 스마일게이트의 그간 행적을 보아 신뢰하고 있지는 않다.
7.4. 클라이언트 오류
2020년 12월 30일 클라이언트 오류로 인해 접속 불가 현상이 나타났다.해당 공지문 이후 밤 9시경 접속이 다시 가능해졌는데, 언더월드 심층부 채널 대기창에 재회의 동굴과 버려진 자들의 도시 입장 위치가 바뀌어져 있는 대형 사건이 터졌다. 또한 이날에 서바이벌맵에서 탈락 장애물에 닿지 않음에도 불구하고, 게임오버가 되어 유저들은 딥빡을 경험했다.8. 2021년
8.1. 유저 성명문 발표
언더월드 이벤트 이후, 테일즈런너의 개발사던 운영사던 불안한 행보를 지속적으로 보여왔고, 이는 결국 4월 27일, 유저들끼리 단합하여 성명문을 발표하기에 이른다.8.1.1. 4th 트레이딩 출시와 이에 대한 반발
2021년 4월 28일 진행된 4월 2차 업데이트의 내용엔 새로운 트레이딩인 4th 트레이딩이 포함되어 있었다. 4th 트레이딩이 유저들의 반발을 일으킨 점은 네 가지로 정리할 수 있다.첫째, 기존 트레이딩에는 포함되어 있지 않았던 컴플리트 아이템[27]이 포함되어 있는 점.[28][29]
둘째, 주년 한정 아이템과 리그 보상 아이템, 특정 유저에게만 귀속된 공모 아이템이 포함되어 있'었던'[30] 점.
셋째, 시크릿, 골드, 플래티넘, 다이아 변경권 리스트에 유저들간의 현금 거래(일명 어경)에서 높은 액수로 측정되는 아이템'만' 포함되어 있는 점.
넷째, 가면 갈 수록 트레이딩간의 출시 주기가 짧아진다는 점.
다만 이에 대해 유저들간의 논란은 있다. 확률형 아이템을 판매하다가 갑작스레 트레이딩을 출시하며 유저를 기만했다는 의견은 동조하나 컴플리트 아이템이 포함된 것 자체에는 불만을 가지지 않는 유저도 있고, 주년 아이템과 리그, 공모 아이템을 뺀 것에 대해 불만을 가지는 유저도 있다. 성명문에 포함된 해당 내용을 '돈 써서 만든 아이템 금방 풀리니 배아파서 저런다'며 조롱하는
아직까지 4th 트레이딩에 대한 게임사의 대응은 주년, 리그, 공모 아이템을 리스트에서 제외한 것밖에 없다. 또한, 정작 출시하고 보니 해당 아이템들이 뜰 확률이 너무나도 낮기 때문에 별 문제가 없다는 둥의 의견도 있다.
트레이딩으로 인한 갈등이 생겼던 원인은 해당 아이템들의 최초 획득 경로가 답이 없을 정도로 난이도가 높아서다. 아이템의 희소가치를 따지는 것이 이해가 안 가는 건 아니지만 아이템들의 획득 경로나 난이도를 비판해야지 아이템 획득 방법의 선택지가 늘어나는 것을 견제하는 태도는 문제가 있는 것. 이벤트에 제대로 참여하고 정규 획득 방법으로도 실패한 아이템을 허무하겠지만 트레이딩을 통해서라도 얻고 싶어하는 유저들도 있을 것이다.
결국 민심을 반영해서인지 2021년 10월 6일 패치로 추가되는 2020 트레이딩 변경권 목록 중 메피스토 아이템은 획득 난이도가 제일 높은 윙을 제외한 나머지 부위만 들어갔다. 일부 이벤트나 변경권 상자깡으로 획득을 노려야 하는 레전더리 변경권과는 달리 연도 트레이딩은 주로 D-DAY 상점을 통해서 판매하기 때문에 기수 트레이딩보다 입수 난이도가 낮은 것도 있고. 다만 4th의 전례가 생긴 만큼 최소 2022년에 등장할 5th 레전더리 변경권에는 메피스토 윙이 추가될 확률이 매우 높다.
8.1.2. 지속적인 악성 플레이와 이에 대한 반발
사실상 위의 논란이 촉발되자 더불어 터진 사례. 다만, 겸사겸사 성명문에 같이 넣었다기 보단 오랫동안 앓아왔던 고름이 터진 것에 가깝다.테일즈런너의 악성 플레이에 대해 예전부터 말이 많았으나, 본격적으로 촉발된 것은 2019년 겨울 이벤트인 이매망량. 당시 컴플리트 아이템인 보패:성주신검을 조합하기 위해 매크로를 돌리는 유저들을 심심치 않게 볼 수 있었고, 이는 2020년 여름 이벤트인 앙리성 페스티벌 때 심각해졌다. 이후 지속적으로 검핑, 매크로에 대해 운영사는 제대로 된 제재를 하지 않았고, 결국 현재에는 '매크로를 돌리지 않으면 흑우'라는 말이 나올 수준에 이르렀다.
마찬가지로 2020년 겨울 이벤트인 언더월드에서 미솔로지 아이템, 파티엔티아를 획득하기 위해 다른 유저들과 어뷰징을 통해 인위적으로 리그 순위를 조작한다던가, 2021년 봄 이벤트인 테일즈 드림 이벤트에서 미솔로지 아이템, 후마니타스를 획득하기 위해 잠수를 타거나 매크로를 돌리는 등 미솔로지 아이템과 관련해 악성 플레이가 심각할 정도로 많았고, 때마침 맞물린 4th 트레이딩 출시와 더불어 유저 성명문의 내용에 포함되게 되었다. 성명문의 4th 트레이딩에 대한 내용을 이해하지 못한다는 유저들 마저 해당 내용은 공감하는 등, 이미 테일즈런너 내부에서 곯을대로 곯아버린 심각한 문제였다.
성명문에 포함된 내용은 다음과 같다.
첫째, 악성 플레이 유저들에 대한 정확한 제재 및 닉네임 공개.
둘째, 악성 플레이 유저들에 대한 제재 이후 재발 방지 약속과 구체적인 방안 제시.
셋째, 무소통으로 일관해 온 스마일게이트 김유진 디렉터의 사과.
넷째, 테일즈런너 소통 창구를 상시 유지할 것.
이후 5월 7일, 성명문이 올라온지 10일만에 게임 측의 답변이 공식 사이트에 게재된다. 유저들은 이번에야 말로 일을 한다, 말로만 넘어가지 않았으면 좋겠다 등의 반응.
9. 2022년
9.1. 12월 테일즈런너 부주 사기 대형 사건
테일즈런너 내에서 게임 대리 플레이로 돈을 벌어들이며 점수, 출석보상, 경험치작업, 레벨업, 챌린저 등 대신하여 금전적 이득을 보는 소위 대리 작업이 성행함.부주 거래 사기 신고가 많이 증가하여 게임물 관리 위원회에서도 확인이 되어 관련 수사 진행 한 적이 있을 정도.
이는 게임물 관리 위원회 '불법게임물 등의 유통금지 위반자 [법 제32조]'에 '게임물 관련사업자가 승인하지 아니한 방법으로 게임물의 점수ㆍ성과 등을 대신 획득하여 주는 용역의 알선 또는 제공을 업으로 함으로써 게임물의 정상적인 운영을 방해하는 행위'를 통해 금할 정도로 문제시 되는 사안인 만큼 심각해 보이는 게 사실.
9.2. 테일즈런너 운영진과 유저 간 비리 의혹 제기 사건
한 크리에이터가 7대 죄악 이벤트 관련 정보를 유출한 것이 폭로된 사건.일개 크리에이터에 관한 사건이었지만 여기에 게임사가 얽혀있다는 의혹이 제기되어 사건이 커졌다.
상세한 내용은 항목 참조.
9.3. 휴면 닉네임 삭제 관련 논란 및 닉네임 변경 불안정 현상
2022년 7월 20일 점검 시 휴면 닉네임 삭제된다는 공지사항이 7월 1일 게시되었다. (상세 내용: 7월 20일(수) 휴면 닉네임 삭제 안내_추가)7월 20일 점검이 끝나자 갑작스레 '환생 지원 프로젝트'라는 이름의 이벤트가 시작되었는데, 이번에 삭제된 닉네임 중 일부 인기있는 닉네임에 응모할 수 있는 이벤트였다.
사람들의 반응은 굉장히 당황스러울 수 밖에 없었다. 사전에 이벤트와 관련한 안내가 전혀 없었고 닉네임을 응모하여 선점한다는 생소한 방식의 이벤트였기 때문이다.
또한 이벤트 운영 방식에도 문제가 있었다. 첫번째로는 일정 기간별 노출되는 닉네임 목록이 달랐는데 응모권의 개수는 한정되어 있으므로 어떤 닉네임에 응모할 수 있는지 모른 채 도박하듯 참여해야 했다.
두번째 문제는 닉네임 응모에 당첨되면 닉네임이 강제로 변경된다는 황당한 규칙이다. 응모 횟수 보상도 있었기에 변경을 원치 않아도 응모를 할 수 밖에 없다.
결국 거세지는 여론 탓에 이벤트 내용 일부가 수정되었다. (상세 내용: 닉네임 재사용 일정 및 응모 이벤트 관련 안내)
- 일정 기간별 노출되는 닉네임 목록을 상시 전체 공개로 수정
- 당첨되어도 닉네임 변경을 거부할 수 있음 (차순위 당첨자에게 양도)
이렇게 이벤트 진행에 대한 불만은 사그라들고 순조롭게 마무리 되는 듯 했으나, 이벤트 당첨자 발표 날에 사용할 수 없는 닉네임이 있다는 공지사항이 게시되었다. (상세 내용: 17주년 환생 지원 프로젝트 사용 불가 닉네임 안내)
해당 닉네임에 응모한 사람들에게 보상하긴 했지만 부족한 양이였고 무엇보다 닉네임 응모에 사용한 시간과 재화가 물거품이 되어버렸다.
이렇게 '환생 지원 프로젝트' 이벤트는 마무리 되고, 9월 7일 20시부터 삭제된 닉네임을 선점할 수 있게 되었는데 또 문제가 발생한다.
같은 시간대에 수많은 사람들이 닉네임 변경을 시도하다 보니 당연하게도 게임 서버에 불안정 현상이 발생했다.
그런데 이 때 사람들 사이에서 닉네임 바꾸기A만 지연 현상이 발생하고 닉네임 바꾸기B는 비교적 정상적으로 사용이 가능하다는 이야기가 나왔다.[31]
이로 인해 유저들이 강하게 반발했으나 관련한 언급은 하지 않고 서버 불안정 현상만 언급하는 태도를 보여 실망감을 안겨 주었다.
그로부터 꽤 긴 시간이 흐르고 9월 23일, 닉네임 선점 및 변경 서비스에 대한 사과문과 향후 처리 방안 안내 공지사항이 게시되었다.
주요 내용으로는 다음과 같다.
- '환생 지원 프로젝트' 이벤트 관련한 논란들 해명 및 개선 계획, 사용할 수 없는 닉네임에 응모한 유저에게 추가 보상 지급
- 닉네임 바꾸기A 오류 현상 인정, 조건에 맞는 유저 대상으로 환불 진행
- 신규 계정 닉네임 선점 논란 해결 방안 및 닉네임 거래 제재 경고
- 2018년 이전 휴면 닉네임 재사용 사전 안내
- 전체 유저에게 사과 보상 지급
10. 2024년
10.1. 호텔 나이트메어 조기종료
2024년 여름 이벤트로 호텔 나이트메어가 진행되었다.본디 이벤트는 2024년 7월 3일부터 10월 8일까지 진행될 예정으로 발표되었으나...
2024년 8월 6일 갑작스러운 공지사항이 업로드 되었다.
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| 당시 게시 되었던 공지사항 |
그런 상황에서 진행되는 이벤트 시간동안 각자 생활 스케줄에 맞춰 재화 수급량을 조율하고 있었을 터라[33], 갑작스러운 이번 공지는 이벤트 관련한 아이템들을 효율이 좋지 못한 정가에 파는 상품에 더불어 한정 기간으로 판매하는 조금 더 저렴한 이벤트 상점까지 팔아넘기며 수익을 챙기고 있는 게임사 입장에선 소비자를 기만하는 행위라는 비난과 항의가 런너게시판에 빗발치고 있다.
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| 조기종료 공지 이후 테일즈런너 대표 커뮤니티인 런너게시판의 모습 |
그러나, 하루가 지난 2024년 8월 7일 이어서 올라온 공지사항으로 모든 이슈들에 대한 조각이 맞춰지게 되었다.
대체 왜 갑자기 노블레스 런너즈가 중단되고, 이벤트 기간을 무리하게 한 달이나 줄였는지 알수 있는 부분.
관련해 현재 런너 게시판에선 아직 충격을 받았다는 반응이 이어지고 있다. 그도 그럴것이, 이렇게 퍼블리싱 종료[34]를 연속적으로 하는 게임은 거의 100% 몇년안에 적자를 견디지 못하고 밸로프 등으로 팔려가 사실상 사형선고를 받는것이 일방적이기 때문이다. 특히 최근 동접자가 매우 줄어든 테일즈런너 에게는 상당히 치명적이다.
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| 테일즈런너와 스마일게이트간 퍼블리싱 서비스 종료 관련 공지사항 |
10.2. 라스트 카오스 스트리머 군단장 시스템 논란
10월 29일 오후 10시에 진행한 19주년 감사제 후속 심야 라이브[35]에서 다가올 겨울방학 이벤트인 라스트 카오스에서 데빌, 엔젤 진형에 스트리머를 명예 군단장으로 넣고 진행하겠다고 하여 논란이 되고 있다.
사소한 것도 아니고, 무려 테일즈런너 스토리의 근간이 되는 카오스 이벤트가 일개 스트리머 위주로 흘러가는 것이 아니냐며 우려가 큰 상황이다. 현재 스트리머가 아닌 일반 유저들은 스트리머를 위한 들러리가 된 것 같다는 생각이 들어 거부감이 심한 상태이며, 게다가 운영자가 선발한 일부 스트리머들은 과거 정지 및 제재 이력이 있는 등 행적이 좋지 않은데도 이렇게까지 밀어주는 것에 대해 의문을 가지는 사람들이 많다.
해당 소식이 알려지자, 어디를 가도 유저들의 반응은 상당히 나쁘며 지금이라도 철회를 요구하고 있다.[36] 모든 유저들이 해당 스트리머들의 방송을 시청하거나 호감을 갖고 있는 것이 아닌데, 굳이 왜 스트리머를 대규모 메인 이벤트의 컨텐츠로 삼으려 하는 건지 이해가 안간다는 것.
결국 11월 1일 공지를 통해 스트리머 협업 건을 철회하기로 결정했다고 밝혔다.
11. 서버 오류 이력
11.1. 2016년 1월
2016년 1월 15일~19일에 테일즈런너의 접속이 제대로 되지 않는 오류가 났다. 원인은 윈도우 보안 업데이트가 설치되어서 알 수 없는 인증서라는 오류를 배출했기 때문이다. 16일~30일은 출석일을 채우면 아이템을 주는 이벤트가 있었고, 15일에 갑자기 오류가 나 출석을 할 수 없게 되었다. 해결 방법을 올렸지만 테일즈런너의 주 연령층이 초등학생에서 중학생인지라 이해하지 못하는 사람이 많았다. 보상으로 모든 회원들에게 '알록달록 별빛 주머니' 3개와, '기여포인트 상승포션II' 5개를 주었다.11.2. 2019년 4월
2019년 4월 12일 한게임 테일즈런너 홈페이지 접속 오류가 발생하였다. 당시 홈페이지에는Service Unavailable
HTTP Error 503. The service is unavailable
라는 문구가 떠있는 것으로 알려졌다.HTTP Error 503. The service is unavailable
고객센터 또한 상담이 종료되어 다른 채널링에서 공지사항만을 기다려야하는 상황이 되었다.
7시 30분 경 홈페이지 접속이 가능해졌다.
11.3. 2019년 7월
정기점검 업데이트 후인 2019년 7월 3일 10시 20분 쯤 스토브 테일즈런너 홈페이지 접속 오류가 발생하였다. 10시 34분 경 복구되었다.2019년 7월 16일 이후부터는 한게임, 네이버, 스토브 공통으로 접속을 하려고 하면 'The Service of Tales Runner is not available in your country.'라고 뜨며 접속이 되질 않는다.
11.4. 2021년 8월
2021년 8월 7일 20시가 조금 지나간 시간에 게임 내 렉과 함께 홈페이지가 마비되었다. 하필 시간대가 배탐과 점령전이 끼어있었기 때문에 주로 외치기와 공식 카페로 렉으로 인한 피해를 호소하는 글들이 올라왔다.11.5. 2021년 12월
2021년 12월 18일 17시 23분부터 공식 카페에 "네트워크가 원활하지 않다며 자꾸 튕기는데 자신의 네트워크는 문제 없다" 는 글로 시작 됐다. 곧 런너 게시판에도 서버가 이상하다며 난리가 났고, 몇몇 유저들은 "옆동네 게임 로아에서 쿠폰 입력 하느라 서버가 터졌다" 라고 말했다. 저번 사건처럼 곧 점령전이 시작 하는 시간이라 유저들은 이제 어떡하냐는 글도 많이 올라왔다.첫 시작은 캐시 칸이 비어있는것으로 시작 되며 점점 한게임, 스토브, 다음, 네이버 등의 순서대로 로그인 오류가 생겼다. 홈페이지는 멀쩡하지만 게임 스타트를 누르면 아무 현상도 안 일어나는 사건이 생겼다!
결국 사건이 일어난지 48분이 지나서야 공지가 올라왔다. #
그리고, 서버 폭발의 사태는 스마일게이트 의 로스트아크에서 간담회를 하게 됐는데 거기서 쿠폰을 입력 하면 보상을 줘서 모든 유저들이 몰려가서 쿠폰을 입력 하는 바람에 생긴 서버 문제라고 한다.
11.6. 2022년 10월
2022년 10월 15일부터 2022년 10월 16일 낮까지 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인한 인터넷 서비스 장애 사건으로 인하여 스마일게이트 스토브에서 운영하는 게시판, 광장 접속이 차단되었으며 다음 테일즈런너는 카카오 서비스 장애의 영향으로 아예 게임 접속이 불가했다. 다행히 게임 서버에는 장애가 발생하지 않아서 홈페이지가 닫힌 다음 테일즈런너를 제외하고는 정상적으로 게임 플레이가 가능했다.[1] 한 가지 맵에서라도 타임어택 기록을 경신하면 지금과는 비교도 안 되게 엄청난 상품을 받았다.[2] 대상 아이피의 컴퓨터에 패킷을 대량으로 보내어 인터넷 연결을 끊어버리는 행위. 2013년 즈음은 이게 한참 심했을 때로, 이벤트 진행에도 영향을 미칠 정도라서 한창 난리가 났던 때이기도 하다.[3] 일명 오프 쿠폰. 종이로 된, 스크래치를 벗기면 쿠폰 번호가 나오는 식의 쿠폰이다. 쿠폰 보상은 보너스 캐시 1만원, 앙리 3세의 선물함 1개, 타임코인 100개.[4] 현장에서의 환경도 그리 좋지 못했다. 행사 시간이 되었는데도 인솔도 없고 사람들도 자신이 아는 사람들과 같이 있거나 아무런 형태도 없이 모여있었다. 다행히도 그리 긴 시간이 지나지 않았을 때 인솔이 되었으나, 입장 입구에서의 기다란 줄은 말할 것도 없었다. 오죽하면 줄을 보고 들어오자마자 나가는 사람도 있었다.[5] 늦게 온 유저들 대부분이 SETEC과 거리가 먼 곳에서 찾아온 것이었다.[6] 원래는 계명이 아니라 개명이 맞는 말이지만, 해당 게시글엔 계명이라고 서술되어 있다.[7] 성관계를 의미한다.[8] ex) 커플 캔디 아이템을 써서 커플 레벨업 시간을 단축 시켰을 땐 회수(커플 캔디 사용하기 이전의 레벨업 시간)되지 않고, 산 뒤에 사용하지 않으면 회수 처리. 심지어 캐쉬를 써서 뽑는 아이템(올림포스 뽑기)도 회수되지 않았다.[9] 10만원 상당의 선물 가능 캐시.[10] 닥터 헬이 소원의 돌 조각 갖고 용암으로 다이브했다. 닥터헬이 최종 흑막이라는 언급이 있었기에 이대로 끝이긴 한데, 스토리상 영웅전과 지금 시기의 접점이 1도 없다. 그러니까 영웅전이 이 시기에 나올 이유가 없다는 것.[11] 이 소식을 보고 달려온 유저는 가장 재미있었던 맵 두 개가 잠금되어 있는 것을 보고 11월까지 기다리거나 그대로 테일즈런너를 접게 된다. 심지어 평일에는 플레이 가능 시간이 4시간이 채 안 되기 때문에 접속량은 이 4시간 남짓한 시간과 주말에 몰리게 되는데, 말그대로 접속률 뽑아 먹으려는 수작이다. 노이즈 마케팅 소리가 안 나올 수가 없다.[12] 실제로 영웅전 타임이 아닐 때의 대기실 방 갯수가 패치 전보다 줄어들었다. 1~2페이지 정도 줄어들었는데, 레인보우 리그를 하는 사람들이 아니라면 대기실의 게임을 이용할 터인데 그 많은 사람들이 전부 어디로 증발해버린 건 아닐 것이다.[13] 현재 아린의 연금에서 15일에 8800캐시로 판매 중.[14] 현재 아린의 연금에서 15일에 4400캐시로 판매 중.[15] 쿠폰 3개 = 타임 코인 10개.[16] 카인만 원작자가 다르다. 연오는 원작자가 밝혀지지 않았으나, 특유의 그림체로 인해 모에마스라고 확정짓는 상황이다.[17] 라라의 설정나이는 13살이다.[18] 애초에 3D 모델링 하는 사람들은 보이지 않는 쓸데없는 부분까지 구현하려 하지 않는다. 작업량이 늘어나는 건 물론이고, 쓸데없는 부분이 구현되면 그만큼 폴리곤을 많이 쓰게 되므로 자원값이나 최적화에서 문제가 발생할 수 있다.[19] 본래 2D 작업에선 정상적으로 보이는 것도 3D 작업으로 했을때 비정상적으로 보이는 경우가 많다.[20] 모에마스의 해명과 더불어 카인의 원화가인 엘피의 트위터에도 모에마스를 옹호하는 트윗이 게재되었었다. 물론 엘피도 모에마스와 마찬가지로 이미 퇴사한 상태.[21] 실제로 두 캐디가 사라진 이후 2020년 여름 시즌에는 신캐릭터가 출시되지 않았고, 이미 엘피가 그려놓은 악마 카인 변신 캐릭터로 대체되었다. 2020년 겨울 시즌에 블러디 베라의 출시로 개발팀 내에 유능한 캐디가 없다고 추측되곤 한다.[22] 서바이벌, 하드코어, 트레이닝 분야가 회차마다 무작위로 진행되는데 선수들이 안정성 있게 높은 점수를 얻기 위해 완주를 못 해도 점수를 얻을 수 있는 트레이닝 분야 시간대에 맞춰서 매일 30판씩 거의 한 달간 달렸다.[23] 보너스 캐시 10만 + 이매망량 팀대항전 엠블럼이었다.[24] 이매망량 대항전 월계관 본선 진출 128명 모두 지급, 화이리 심볼급의 좋은 능력치가 있는 엠블럼, 이매망량 대항전 월계관을 대체할만한 또다른 리그성 아이템 지급, 지급하는 보너스 캐시 수치 상승, 네이버 & 넥슨 유저도 캐시 지급 등[25] 넥슨과 네이버 유저들은 보상을 안 받는거나 마찬가지인데, 과금 컨텐츠가 주류인 테일즈런너 특성상 TR은 사실상 쓸모없는 재화이기 때문이다.[26] 현재 문서가 삭제 되었으나 나무위키에서도 한번 일어난 적이 있다. 해당사건 보고서[27] 타락한 천사 세트, 빈센트 크라운, 보패:성주신검과 같이 특정 이벤트 맵에서 드랍됐던 재료 아이템을 조합하여 제작하는 아이템. 여기에는 출시된지 1년도 채 지나지 않은 테일즈 월계관과 악마 카인 역시 포함되어 있었다.[28] 출시된지 1년도 채 안돼 트레이딩으로 뿌려버리면 어느 누가 열심히 달려 컴플리트 아이템을 조합하냐는 것이다.[29] 해당 부분이 더욱 논란이 되는 것은 업데이트 공지가 올라오기 며칠 전 부터 컴플리트 아이템의 재료가 드랍되는 확률형 아이템을 D-Day 상점에서 높은 가격에 판매하고 있었고 당시에도 버젓이 판매하고 있었다는 것이다. 빼도 박도 못하는 유저 기만이라는 의견이 주류.[30] 논란이 일자 업데이트 전 리스트에서 삭제되었다.[31] 닉네임 바꾸기A는 닉네임 변경과 동시에 부부를 제외한 모든 친구 목록이 초기화 되고, 닉네임 바꾸기B는 닉네임만 변경된다. 생각해 보면 닉네임 변경만 처리하는 닉네임 바꾸기B와 달리 닉네임 바꾸기A가 처리에 시간이 소요된다는 이야기는 일리가 있다.[32] 금화, 은화 같은 재화들은 수급하기가 대단히 작업된 상태로 나오게 되었고[39], 과금 상품들은 죄다 효율이 땅에 꽂혀 도리가 없는 상태에서 패스 레벨별로 필요 경험치는 레벨이 오를수록 더더욱 많은 경험치를 요구하게끔 세분화 된 것이다.[33] 꼭 재화라는 게 금화, 은화같은 단순 소비 재화 뿐 아니라 이벤트에만 얻을 수 있는 장비들도 포함된다. 특히 여름 이벤트 같은 대형 이벤트에서만 얻을 수 있는 종결급 장비[40] 는 더더욱 재화 수급이 어려워 난감한 게 사실이다.[34] 스마게는 테런과 재계약을 2016년에 했으므로 2026년까지 계약기간을 연장했음에도 내부사정으로 인한것인지 계약만료기간이 2년 반정도 앞당겨졌다.[35] 현재는 비공개 처리되어 볼 수 없다.[36] 테런의 개발과 유통을 담당하는 라온엔터테인먼트에 화환을 보낸 유저도 있다.#[37] 8.8.8.8, 8.8.4.4.[38] 런너가 고객센터 측에 문의하기 전까지는 특정 DNS를 메인으로 설정한 상태에서 접속이 안 되는 연관성을 파악하지 못했을 때인지라, 접속에 어려움을 겪는 누구라도 고객센터에다 다시 문의해 볼 필요가 있다.