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1. 개요
메이트(Mate)롯데리아에서 일하는 아르바이트를 부르는 말. 맥도날드 크루나 버거킹 크루와 같다.
홈서비스 매장이면 배달 업무를 하는 라이더도 있다.
2. 상세
롯데리아 매장의 Part Time 아르바이트생을 메이트(Mate)라고 부른다. 일정 기간 이상 근속 후 업무 능력을 인정받을 경우 리더(Leader)로 진급하며, 리더 직무를 성실히 수행하고 시험[1][2]을 봐서 통과하면 바이스(Vice)로 진급할 수 있다.다만 실질적으로 메이트, 리더, 바이스간의 직급 차이는 없다시피 하다. 리더나 바이스가 되더라도 시급이 80원 가량 상승할 뿐이며 특별히 더 많은 업무나 책임이 생기지도 않는다. 주로 해당 지점에서 다년간 근무하신 아주머니들이 바이스로 등록되어 있는 경우가 많다. 웬만한 매니저보다 오래 근무한 경우도 많기 때문에 소소하게나마 예우를 해주는 것. 취업 전에 잠깐 거쳐가는 20대 알바생이 바이스가 되는 경우는 사실상 없다.
롯데리아의 직원은 실질적인 측면에서 알바, 스탭, 매니저, 점장의 4단계로 구분할 수 있다. 알바는 그릴, 후라이 등에서 제품을 만드는 메이트와 배달을 담당하는 라이더를 말한다. 스탭은 매니저가 되기 전에 거치는 후보생, 시보 같은 개념이며 그 외의 정직원은 모두 매니저이며 보통 그 중에서 경력이 가장 긴 사람이 점장직을 수행하게 된다.
3. 근무 시간
4. 급여 및 복지
| 롯데리아 메이트 연도별 시급 | ||
| 연도 | 시급 | 주휴포함 |
| 2019 | 8,350 | 10,020 |
| 2020 | 8,590 | 10,308 |
| 2021 | 8,720 | 10,464 |
| 2022 | 9,160 | 11,003 |
| 2023 | 9,620 | 11,544 |
| 2024 | 9,860 | 11,832 |
| 2025 | 10,030 | 12,036 |
4.1. 급여 및 근로 계약
2024년 기준으로 시급은 9,860원이다.주 15시간 이상 근무 시 주휴수당이 지급되며 주휴수당 포함 실제 시급은 11,544원이다.
22:00~06:00 야간 시간대 근무 시 시급의 1.5배 야간수당이 지급된다.
연장근무시 1.5배 연장수당이 지급된다.
1년 이상 근무 후 퇴사시 퇴직금 및 연차수당을 지급한다.
직영점의 경우 근로기준법을 분 단위로 엄격하게 준수하기 때문에 금전 문제가 생길 일은 없다. 오히려 지각 시 본인의 사인을 받아 출근 시간을 정각으로 조정해야 한다. 퇴근의 경우 일이 바빠서 예정 시각을 넘기는 경우가 종종 있기에 따로 수정을 하지 않고 추가 근무한 시간만큼 급여에 반영된다.
가맹점의 경우 근로기준법을 지키는 매장이 다수이긴 하지만 아직까지도 근로기준법을 위반하며 노동력 착취를 하는 악덕 매장도 남아 있다. 이런 매장에는 아예 입사하지 않는 것이 최선이며 모든 매장 공통이지만 만약 근무한다고 해도 개인이 출퇴근 기록을 사진으로 보관하든지 하는 식으로 증거를 미리 수집해놨다가 퇴사시 노동부에 신고하든가 하여 정당하게 일한 대가를 받자.
직영점 기준 00:00~03:59 새벽시간대에 퇴근 시 5,000원의 교통비를 월급에 추가해서 지급하며 직영점 기준 06:00~09:00 아침 시간대에 근무 시 시간 당 1,000원의 조식 수당을 지급하며 일요일을 제외한 법정 공휴일에 근무 시 시급의 1.5배 휴일수당이 지급된다.(2020년 근로기준법 개정)
4.1.1. 라이더
라이더의 경우 메이트와 임금 체계는 동일하되 배달 1건당 400원(우천 시 500원)을 지급받는다.직영점 기준 1개월간 매주 주휴수당이 발생되는 15시간 이상 근무를 모두 한 경우 10,000원의 통신비를 지급받는다.
직영점 기준 3개월간 매주 주휴수당이 발생되는 15시간 이상 근무를 모두 한 경우 50,000원의 근속비를 지급받는다.
4.2. 근로 계약
직영점은 3개월→3개월→6개월→1년의 순서로 단기 계약을 맺으며 이후부터는 무기계약직으로 전환 가능하다.가맹점은 각자 매장의 기준이 상이하다.
4.3. 정직원 채용 기회
일정 기간 아르바이트 및 매니저 경력이 있는 경우 부점장, 점장 등 관리자 승진 기회를 제공하며 직영점의 경우 스태프라는 계약직을 거쳐야 정직원인 부점장이 될 수 있다.4.4. 복리후생
2020년 기준으로 아래와 같다.- 1. 4.0~8.0시간 근무 시 무료 식사[3] 1회 제공. 8.0시간 이상이면 2회 제공.
- 2. 유니폼 제공.
- 3. 직영점 기준 6개월 이상 근무시 롯데리아, 크리스피크림도넛, 엔제리너스 1,000원당 200원 할인카드 지급.
- 4. 라이더의 경우 배달용품, 안전장구 및 이륜차 종합보험 혜택 지급.
5. 업무
메이트의 포지션은 '포스' , '후라이' , '그릴'이 있다.홀, 주방, 라이더로 나뉜다. 포스는 주로 계산,음료,아이스크림,포장 담당이며, 후라이는 튀김기를 담당하는 포지션이다. 마지막으로 그릴은 패티를 굽고 햄버거를 만든다.
6. 채용
6.1. 지원 자격
만 15세 이상 남,녀 누구나 지원가능. 중학교 졸업 이상라이더의 경우 125cc 이하 기종을 운전하기 위한 면허가 필요하다.
식품을 다루기 때문에 메이트, 라이더 모두 보건증이 필요하다.
6.2. 지원 방법
메이트 채용공고는 알바몬, 알바천국 등 구인구직 사이트와 롯데리아 사이트 하단에 있는 롯데리아 전용 채용사이트에서 지원이 가능하다.6.3. 면접
7. 유니폼
1979년 창립 초기 매니저들은 하늘색 티셔츠+검정 넥타이+검정 바지였고, 남성 알바들은 흰색 상의+검정 하의, 여성 알바들은 백색+주황조합 상의에 스커트가 주황색이었다. 그리고 공통적으로 하얀 클린캡을 머리에 썼다. 1980년대 중후반 남자 유니폼이 하늘색 계통, 여성 유니폼이 분홍색에 티셔츠+나비넥타이 조합이었다가 1991년에는 매니저들은 흰색 티셔츠 + 넥타이 조합에 검정 바지를 입었고, 알바들은 모자 및 상의가 빨강으로 바뀌었다. 1990년대 후반경엔 우리에게 익숙했던 흰색 티셔츠 + 넥타이 조합에 검정 바지를 입었다가 2000년대 중반경엔 빵모자에 줄무늬 유니폼을 거쳐 2010년대부터 빨강이나 검정 티셔츠를 입기 시작했다.2019년부터는 파란색 티셔츠와 검은색 모자로 변경되었다. 아직 기존 빨간옷과 혼용하여 입고있다. 2020년 현재 검은색 티셔츠(여름), 검은색 맨투맨(겨울)의 두 가지 종류가 있으며 신규 출시되는 버거에 맞춰 유니폼에 새겨진 로고가 바뀌어서 나온다. 가장 많이 보이는 종류는 T-REX 버거와 Double X2 버거, 그리고 폴더버거의 3가지 버거 로고가 생겨진 유니폼.
8. 사건 사고
- 2020년 8월 9일 롯데리아 점장 19명이 단체 회식을 가졌으며 이중 1명이 코로나바이러스감염증-19 확진되어 다른 직원 등에 추가로 전파한 사건. 자세한 내용은 여기서
[1] 형식상 시험이라 하고 일반적으로 보는 시험이 아니라 지금까지 알바를 하면서 알바 용어를 다 외울 수 있는 정도의 실력만 되면 무조건 통과이다.[2] 롯데리아 메이트 근로계약서에 따르면 '일정 직급 이상이 되면 직무 평가 및 시험을 실시한다' 라고 명시되어있는데 사실 어느 정도 짬 차기만 하면은 다 승진시켜 준다.[3] 매장마다 기준이 약간씩 다르나 보통 7,500~8,000원 사이이다.