롯데시네마

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롯데시네마 LOTTE CINEMA

<colbgcolor=#e60012><colcolor=#fff> 정식 명칭	롯데컬처웍스 롯데시네마
영문 명칭	LOTTE CINEMA
런칭일	1999년 10월 15일[1] ([age(1999-10-15)]주년)
업종명	국내 멀티플렉스 극장 상영 (2020년 연간)
매출액	2,425억 8,000만원 (2020년 연간)
영업이익	-1,385억 4,000만원 (2020년 연간)
순이익	-2,355억 5,000만원 (2020년 연간)
가맹 현황[2]	143개 점포 | 982개 스크린 | 144,050개 좌석 직영 92개 점포 (64.3%) 위탁 51개 점포 (35.7%)
임직원 수	1,383명 (2021년 10월 12일)
대표자	최병환
본사	서울시 송파구 올림픽로 300, 27층 (신천동, 롯데월드타워)
앱	|
링크	| | | |
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1. 개요

2. 역사

2.1. 역대 슬로건

• 신나는 영화쇼핑 (Always with You) (1999~2003)
  

• 사랑, 행복, 그리고 감동 (2004~2009)
  

• 영화가 생각날 땐! 롯데시네마 (2010~2011)
  

• HAPPY MEMORIES (2012~ )
  

2.2. 역대 인트로 영상

2.2.1. 기타 인트로 영상

3. 특징

4. 서비스

4.1. 티켓

4.1.1. 상세

4.1.2. 할인

• 시니어(우대)
  만 65세 이상임을 증명할 수 있는 신분증(운전면허증, 여권 포함) 소지자 본인에 한해 일반(2D) 영화 7천원, 3D 영화 1만원에 관람이 가능하다. 우대 할인의 경우, 온라인 예매 및 영화관 현장 할인 적용이 가능하다.

• 장애인
  장애인임을 증명할 수 있는 복지카드 소지자 본인에 한정되나 중증장애인(1~3급)은 본인 및 동반 1인(총 2인까지) 할인이 적용된다. 일반(2D) 영화 5천원, 3D 영화 8,000원에 관람이 가능하다. 장애인 할인의 경우 온라인으로 예매를 했더라도, 티켓 발권을 위해 복지카드를 가지고 영화관 티켓창구를 방문 해야된다. (장애1~3등급 : 동반 1인 포함 할인 가능/ 장애4~6등급 : 본인만 할인 가능)

• 국가유공자
  국가유공자임을 증명할 수 있는 국가유공자증 소지자 본인에 한해 일반(2D) 영화 5,000원 관람이 가능하다. 국가유공자 할인의 경우, 온라인 예매 시에는 할인 적용이 불가하며 영화관 현장에서 예매할 시에만 할인 가능하며 또한, 국가유공상이자는 장애인석을 이용할 수 있다.

• 군인 및 사회복무요원
  복무 중임을 증명할 수 있는 신분증+증빙서류 소지자 본인 및 동반 3인(총 4인까지) 할인이 적용된다. 일반(2D) 영화 7,000원, 3D 영화 10,000원에 관람이 가능하다. 본 할인의 경우, 온라인 예매 시에는 할인 적용이 불가하며 영화관 현장에서 예매할 시에만 할인 가능하다. 매점에서는 콤보 메뉴에 한해 2,000원 할인이 적용된다.
• 대상자(증빙서류) : 국군장병(휴가증/외출증), 현역간부&군무원(공무원증), 사관생도(사관생도증), ROTC 후보생(학군사관 후보생증), 예비군(19년 예비군 교육훈련 필증), 방위사업청&방위산업기술지원센터&국방과학 연구소&국방기술품질원&국방연구원병무청(소속기관 신분증), 병역명문가(병역명문가증), 사회복무요원(복무확인서, 병적증명서, 사회복무요원증)

• 경찰
  경찰을 증명할 수 있는 신분증+증빙서류 소지자 본인 및 동반 3인(총 4인까지) 할인이 적용된다. 일반(2D) 영화 5,000원, 3D 영화 8,000원에 관람이 가능하다. 군인 할인의 경우, 온라인 예매 시에는 할인 적용이 불가하며 영화관 현장에서 예매할 시에만 할인 가능하며 2022년 경찰할인은 2D영화 8천원 (주말, 공휴일은 9,000원)으로 변경되었다. (전국 동일)

• 대상자(증빙서류) : 의무경찰(휴가증/외출증), 경찰관&경찰청(해양경찰청 포함) 소속 공무원(공무원증), 경찰학교 교육생(학생증), 구조협회&해양구조대&국민방제대(소속기관 회원증 또는 신분증)

• 소방관

4.1.2.1. 통신사

• SKT (T멤버십 2021년 2월 1일부터 변경. 단, '일반 영화'만 혜택이 적용된다. 그외에는 아예 SKT 연결 예매 페이지에 상영 시간표조차 뜨지 않는다.)
• VIP Pick 무료예매 : 본인 무료 3회 + 평일 1+1 연 9회 (총 12회)
• 일반고객 영화할인 : 티켓 1매당 1,000 ~ 4,000원 할인 (최대 5매)

• KT (2021년 1월부터 변경)
• [VIP]
• VIP 회원 무료관람 (월 1회, 연 6회)
• 동반 1인은 9,500원으로 관람 할인 적용
• [일반]
• 본인, 동반 1인 9,500원 관람 (월 2회, 연 24회)
• [더블 할인]
• VIP/일반 공통 적용
• 본인, 동반 1인 9,000원 관람 (월 1회, 연 12회)
• [공통 적용]
• KT영화예매 사이트 온라인에서 적용가능, 할인 금액만큼 포인트 차감
• 2D 일반 영화에 한함 (3D, 4D, 특수관 제외)
• 매점 콤보 월 1회, 연 12회 1,500원 할인 (현장)
• 매점 콤보 할인 시 이벤트, 싱글 콤보 제외, 중복할인 불가
• 무료 관람 및 티켓 할인 제외 영화관 : 프리미엄칠곡, 충장로
• 매점 콤보 할인 제외 영화관 : 강동, 거창, 경주, 광주광산, 구미 프라임1번가, 남원주, 당진, 대구현풍, 마산터미널, 부천역, 브로드웨이, 상주, 서귀포, 서산, 양주고읍, 영주, 영종하늘도시, 오산, 익산모현, 장안, 중랑, 제주삼화, 제주아라, 춘천, 충장로, 충주, 통영, 평택비전, 프리미엄경남대, 프리미엄구미센트럴, 프리미엄만경, 프리미엄안동, 프리미엄진주, 프리미엄칠곡, 해운대

• LG U+
• 2020년 2월 1일부로 폐지 됨. 더 이상 이 통신사(LG U+) 멤버십에서는 예매가 불가능하니 참고하길 바란다.

4.1.3. 미투전략

• 투투카드 : CGV에서 2014년 5월부터 6월 두달 동안 매일 영화 2,000원을 할인해주는 에브리데이 카드라는 것을 출시했다. 반응이 좋아서인지 동년 9월 에브리데이 시즌2를 출시했는데, 이를 보고 롯데시네마에서 똑같이 만든 할인카드이다. 10월 14일부터 12월 14일까지 두달 동안 에브리데이 카드처럼 영화를 2천원 할인된 가격으로 관람할 수 있다. 4DX관처럼 특별관에서도 적용이 되는 CGV 에브리데이 카드와는 달리 특별관에서는 적용을 할 수 없었다.

• 스탬프쿠폰 : CGV에서 12월 한달간 영화를 본 관객에게 스탬프를 찍어줘서 2015년 1월부터 쓸 수 있는 쿠폰을 나눠주자 이에 질세라 롯데시네마에서도 12월부터 2015년 1월 두 달간 스탬프를 찍는 쿠폰북을 나눠줬다. 적립기간만 보면 롯데시네마가 유리한 것처럼 보이지만, 쿠폰 혜택에 큰 차이가 있다. CGV는 2014년 12월 영화 1천원(동반 1인까지) 할인, 2015년 1월 영화 2천원(동반 1인까지) 할인, 1월 13시 이전 영화 무료관람권, 1월 주중 영화 무료관람권으로 구성된 반면, 롯데시네마는 2014년 12월 영화 1천원(동반 1인까지) 할인, 2015년 1월 상/하반기 영화 6천원 관람권, 2월 평일 13시 이전 영화 1+1 관람권으로 구성되어있다. CGV와 달리 1, 2월에 쓰는 쿠폰에 콤보 2천원 할인권도 붙어있긴 하지만 여러모로 CGV보다 할인 혜택이 떨어진다. 2016년 6월부터 9월까지 또 다른 스탬프 행사를 하고 있다. 롯데시네마에서 영화표 구입/예매를 할 때 1만원 넘게 롯데카드로 계산시 스탬프 1회가 찍히고, 이 스탬프를 5개 모으면 관람권 1장을 증정한다고 한다. 해당 스탬프는 "롯데카드 클러치" 앱에 나왔다.

• 틴틴클럽 : CGV에서 2015년 5월 말부터 클럽 서비스를 이용, 1318 Club을 출시해 이를 가입한 만 13세~만 18세 중고생들에게 CJ ONE 포인트 결제시 페이백, 4D 또는 특별관 무료관람권 1매, 2D 6,000원 관람권 2매, 팝콘 무료쿠폰 1매, 콤보 3,000원 할인쿠폰 1매, 포토티켓 무료 쿠폰 4매, 청소년 전용 시사회 초청 등 혜택을 주었다. 역시 롯데시네마, 이를 가만 보고만 있지 못한건지 2015년 9월 L.포인트앱을 통해 만 14세~만 18세까지만 발급 가능한 롯데시네마 틴틴클럽을 출시했다. 혜택으로는 출시 이후 한시적으로 2D영화 무료 관람권 1매, 2D영화 2,000원 할인권 1매와 매점 콤보 3,000원 할인권 1매가 지급되었고, 이후에는 매월 2D영화 2,000원 할인권 1매와 매점 콤보 3,000원 할인권만이 지급된다. 전용 시사회 초청과 이벤트 등도 CGV와 같이 진행한다. 다만 CGV 1318 Club의 경우 CGV에서 직접 할인쿠폰을 발급해 온라인 예매 시에도 바로 사용할수 있는 반면에, 틴틴클럽은 L.포인트앱을 통해 발급해 이를 온라인 예매 시에 사용하려면 별도로 등록 후 사용해야 하는 불편함이 있으며, 또한 1318 Club은 전국 CGV 매표소에서 전용 CJ ONE 카드를 발급받으면 굳이 온라인에서 가입하지 않아도 이와 동시에 가입이 되었으나, 틴틴클럽의 경우 실물카드가 없는 L.포인트앱 기반의 모바일 카드이기 때문에 혹여라도 스마트폰 자체가 없는 청소년은 아예 가입이 불가능하다. CGV는 만 18세가 넘은 청소년에게 1318 Club 졸업팩으로 6개월간 추가 혜택을 제공하는 중인 반면, 틴틴클럽은 얄짤없이 잘라버리는것도 흠. 다만 깔 점만 있는건 아닌 게, 1318 Club은 연 1회 쿠폰 제공인데 반해 틴틴클럽은 매월 제공이다. 영화관에서 영화를 주기적으로 보는 경우 틴틴클럽이 유리할 수도 있겠다. 여담으로 과거 한솔엠닷컴에서 젊은 층을 겨냥해서 만든 브랜드도, 우리카드에서 청소년을 대상으로 만든 선불전자지급수단의 이름도 틴틴이었다.

• 오페라 인 시네마 : 메가박스의 일부 상영관에서 뉴욕 메트로폴리탄 오페라와 유니텔 클래시카의 오페라 및 공연 영상물을 상영하는 것을 보고, 롯데시네마에서도 런던의 로열 오페라 하우스에서[26] 제작하는 오페라 및 발레 영상을 일부 상영관에서 상영하기 시작하였다. 메가박스에서 이를 클래식 소사이어티라는 브랜드로 묶자 롯데시네마도 이를 따라서 content shop이라는 브랜드로 부르나, 메가박스처럼 대놓고 이를 이용하지는 않는다. 특히 클래식 콘서트홀인 롯데콘서트홀을 보유하고 있다는 점을 이용하여 이 영상물을 롯데콘서트홀에서 스크린 내리고 상영한다거나, 롯데콘서트홀의 멤버십 유료회원에게 오페라 인 시네마 할인 헤택을 주는 등의 연계 홍보 활동을 하고 있다. 처음에는 모두 일반관에서 상영하다가 언젠가부터 대부분 영화관에서 샤롯데관으로 바꿨는데, 메가박스가 특별관 상영시 같은 값을 받거나 500원 차이를 두는데 비해 롯데는 일반관 30,000원 / 샤롯데 40,000원의 정책을 취하고 있다. 또한 대학생 할인이 없으며 청소년 할인도 30%이고, 롯데카드 할인도 생겼다 없어졌다를 수시로 반복하고 있다. 롯데시네마 VIP에게 30% 할인해주는 것만 메가박스보다 낫다. (메가박스는 15%)

4.2. 포토티켓

• 가격 : 1장당 1,000원 (예매번호 1건당 최대 8매까지 제작 가능)
• 방법 : 영화 예매시 포토티켓 추가구매 선택
• 출력 가능 지점(23년 8월 기준)
• 서울(17) : 가산디지털, 건대입구, 김포공항, 노원, 도곡, 독산, 서울대입구, 신대방, 신도림, 신림, 영등포, 용산, 월드타워, 은평, 청량리, 합정, 홍대입구
• 경기/인천(24) : 광교아울렛, 광명아울렛, 구리아울렛, 동탄, 별내, 부평, 부평갈산, 부평역사, 산본피트인, 서수원, 성남중앙, 센트럴락, 수원, 수지, 시흥장현, 안산, 안양, 용인기흥, 용인역북, 의정부민락, 파주운정, 판교, 평촌, 향남
• 충청(4) : 대전둔산, 대전센트럴, 아산터미널, 청주용암
• 전라(2) : 수완, 전주
• 경북(5) : 대구광장, 대구율하, 동성로, 상인, 성서
• 경남(9) : 광복, 김해부원, 동래, 부산본점, 서면, 센텀시티, 울산, 진주혁신, 창원
• 강원(2) : 동해, 원주무실

4.3. 굿즈

4.4. 스위트샵 (매점)

• 콤보 (지점별 상이할 수 있음)
• 반반콤보 : 반반팝콘 L + 탄산음료 M (2)
• 더블콤보 : 오리지널팝콘 M + 카라멜팝콘 M + 탄산음료 M (2)
• 에이드콤보 : 팝콘 M + 에이드 (2)
• 스낵콤보 : 카라멜팝콘 M + 탄산음료 M (2) + 스낵 (핫도그, 나쵸, 프레즐 택1)
• 싱글맥주콤보 : 팝콘 M + 맥주
• 더블맥주콤보 : 팝콘 M + 맥주 (2) + 스낵
• 싱글커피콤보 : 팝콘 M + 커피
• 더블커피콤보 : 팝콘 M + 커피 (2) + 스낵
• 즉석구이콤보 : 카라멜팝콘 + 탄산음료 M (2) + 즉석구이오징어
• 튀김콤보 : 카라멜팝콘 + 탄산음료 M (2) + 튀김
• 엄마랑아가랑콤보 : 팝콘 M + 핑크퐁 음료 + 탄산음료 M
• 씨네커플콤보 : 팝콘M + 탄산음료 M (2) + 나쵸 + 즉석구이오징어
• 씨네패밀리콤보 : 팝콘M (2) + 탄산음료 M (2) + 나쵸 + 즉석구이오징어

• 팝콘
• 카라멜 팝콘 (2021년 10월 카라멜 시즈닝을 리뉴얼했다.)
• 오리지널 팝콘
• 치토스 팝콘
• 어니언 팝콘
• 초코딸기 팝콘 (가공품)
• 치즈 팝콘 (단종)
• 마라짬뽕 팝콘 (시즌판매 종료)
• 땅콩버터 팝콘 (시즌판매 종료)
• 트러풍 팝콘 (시즌판매 종료)

• 스낵
• 칠리/치즈핫도그
• 풍덕핫도그 (시즌판매 종료)
• 칠리/치즈나쵸 (봉투에 포장하여 정량화했다.)
• 즉석구이오징어: 몸통/다리/모둠 (모둠 선택시 4,000원 추가)
• 크림치즈프레즐, 트위스트 치즈롤
• 버터구이 오징어 (팩)
• 치즈볼
• 사각 콤비네이션 미니피자
• 콜팝치킨
• 소떡소떡

• 음료
• 맥주 (성인 인증 요함. 생맥주라고 소개하나 아사히 맥주를 캔으로 판매한다.)
• 펩시
• 펩시 제로슈거
• 칠성사이다
• 마운틴 듀
• 탐스 (오렌지)
• 오렌지주스 (돈시몬)
• 에이드(자몽/패션후르츠/복숭아자두)
• 아메리카노
• 풍카다미아 라떼 (시즌판매 종료)
• 스파클링 아이스티
• 청풍콜라 (시즌판매 종료)
• 콜드브루
• 망고피치 주스 (스조라)
• 크런치 초코라떼 / 바나나 초코라떼
• 네슬레 아이스티
• 오트그레인라떼 / 오트서리태라떼 / 오트그레인라떼 (비건) / 오트서리태라떼 (비건)

• 아이스크림
• 프리얼: 2018년 4월부터 추가.(초코/바닐라/망고/딸기바나나/쿠키앤크림/ 민트초코 (단종))

5. 회원등급 및 혜택

5.1. 포인트 적립

6. 스페셜관

7. 전국 지점 현황

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8. 해외 사업

8.1. 중국

8.2. 베트남

8.3. 인도네시아

9. 직원

9.1. 정직원

9.2. 아르바이트(드리미)

10. 논란 및 문제점

• 영화표를 예매할 경우에 자리 선택 후 결제가 안 되었는데도 자리가 없어지는 현상이 자주 발생하고 있다. 10분 이상 기다리면 다시 자리가 생기긴 한다. 이는 타영화관 웹/앱에서도 일어나는 일이다. 자리 선택 후 예매를 다시 하고자 그냥 창을 닫아버리면 이러한 현상이 나타나니 유의하도록 하자.

• 2017년 알바생인 드리미들에게 임금꺾기, 시간꺾기, 퇴직금을 지급 안 하려는 목적으로 11개월 계약 등 임금체불을 해왔다는 사실이 포착되었다.관련기사

• 혼영족들을 위한 1인 예매가 매우 불편하다. 자리가 많이 남아있음에도 불구하고 1인 예매를 시도할 시 아예 예매가 안되도록 막아놓은 경우가 잦다. 어느 정도 자리가 차고 나면 남은 자리를 채우고 나서 비로소 1인 예매가 열리는 경우가 많은데, 그때 되면 이미 좋은 자리는 다 나간지 오래다.

• 일부 롯데시네마 제휴 신용카드 발급자에게 제공했던 롯데시네마 영구VIP혜택을 2021년 1월 4일 종료했다. 사유는 실적악화이지만 영구VIP의 '영구'의 뜻을 잘 모른다는 비판을 받았다. '영구 VIP'라는 단어가 그런 것처럼 앞으로도 계속해서 제공되리라는 확신을 줬던 맴버십 상품이 하루아침에 일방적으로 폐지되는 처지에 놓인 탓이다. 물론 이 과정에는 어떠한 소통도 없었다. ‘영구 VIP’ 종료 안내문에는 소비자가 이 서비스 종료에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 요구할 수 있고 탈퇴하지 않을 경우에는 동의한 것으로 간주된다는 안내가 적혔다. 관련기사롯데시네마 홈페이지 공지

11. 기타

11.1. 역대 비상대피안내 영상 스폰서

• 롯데카드 (2016~2017)
• 삼성화재 (2018~2019)
• 우아한형제들 (2019~2020)

12. 여담

• 롯데그룹의 KBO 리그 팀 롯데 자이언츠의 다큐멘터리 영화인 나는 갈매기를 상영하였다.[29] 독창적인 응원 문화인 아주라를 응용한 어린이 관객에게 야구공을 선물하기도 했고, 롯데주류의 소주인 처음처럼의 병뚜껑을 3개 가저오는 관객에게 무료 관람 이벤트를 시행하기도 했다.
• 2012년 7월 31일에 롯데 시나리오 공모전 1회를 마감했다. 대상 1명에 1억에 우수상 3명에 2천만원. 최근 시나리오 공모가 드물었던 탓인지 1,417편이 응모됐다.(#)
• 영화 '또 하나의 약속'과 '신이 보낸 사람'의 스크린 배정을 갑자기 취소해 예정대로 상영한 CGV와 메가박스와는 대조되어 논란을 일으킨 바 있다.
• 빔프로젝터로 상영하는 롯데시네마 남원주 스크린 사진이 떠 뭇 사람들의 비웃음을 받았는데, 사실은 절묘한 낚시. 실체는 인천에 위치한 어느 찜질방의 DVD 상영실이다. (#) 실제 남원주점의 스크린 크기는 보통 크기.[30]
• 최근 들어선 상영 기록을 조작하고 돈을 받는 꼼수 개봉 행태에 가세하고 있다. 상세 정보는 문서 참조.
• 홈페이지에 들어갈 때 주의할 게 있다. 주소에 .co.kr이 아닌 .com을 입력하면 웬 매매 사이트가 나오니 주의하자.
• 롯데 자이언츠의 경기 모습을 롯데시네마라 비유하기도 한다. 상세한 것은 롯데시네마(롯데 자이언츠) 문서로.
• 2016년 국군장병 및 예비군 할인 이벤트를 실시하고 있다.# 2017년 1월 21일부로 예비군은 2017년도에 예비군 훈련을 받은 사람만 할인이 적용된다. 2019년부터는 예비군 2년차 이하로 적용대상이 축소되었다.
• 
  시스템을 Windows XP로 쓰는 모양이다... 영화를 재생하는 플레이백 서버중에 Windows XP Embedded를 OS로 사용하는 제품이 있는데 해당 상영관에서 이 제품을 사용하고 있는것 같다. QUBE사의 서버 중 이런 모델이 있다.[31] 영화 콘텐츠 관리 PC는 따로 있다. 참고로 사진은 롯데시네마 서울대입구 5관에서 너의 이름은. 상영 도중 갑자기 블루스크린이 떠서 재부팅 된 사건이다.[32] 이후 관계자가 들어와 사과를 했다고 한다.
• 다른 영화관과는 달리 (일부제외) 현금입출금기가 있다.
• 영화 시작 전 광고 시간에 광고가 끝날 때마다 오른쪽 아래에 무언가 깜박인다. 아마도 광고 관리 시스템인듯 하다.
• 대형 멀티플렉스 중 시간표 갱신이 제일 늦다. 플래그십 지점 cgv 용산이나 메가박스 코엑스는 며칠치 시간표가 한번에 나오는데 월드타워는 그런거 없다. 그래서 동일 영화라도 예매율이 낮게 나온다.
• 2021년 6월 5일 '세계 환경의 날'을 맞아 '#용기내팝콘'이벤트를 진행했다. 뚜껑이 있는 다회용 식품용기를 지참하면 6천원에 팝콘을 가득 담아주는 다회용기 참여 이벤트. 이날 전국 롯데시네마에서 팝콘을 사기 위해 다양한 용기들이 등장했다. 일부 사람들이 파란색 쓰레기통 같은 걸 가져와서 논란이 되기도 했으며 이 이벤트는 환경보호 동참도 있지만 영화관 내에서 팝콘 취식이 불가한 상황에 대한 영화관의 자구책이란 평가가 있었고 총 2만명이 참여했다. (#)
• 예전에는 비회원 로그인으로 예매하면 예매방식이 엄청나게 복잡한데다가 비회원으로 결제하면 아예 예매내역을 조회할 수 없었다. 무조건 70일 이내 예매내역이 없다는 메세지만 보였다. 물론 고객센터 전화해서 조회해보면 결제내역은 뜨는데 인터넷 상으로 비회원 로그인 상태에서는 조회할 수 없었다. 이 문제는 롯데시네마가 온라인 예매를 시작한 뒤로 계속 유지된 문제였는데, 언제부터인가 비회원 예매확인이 가능해졌다. 2022년 12월 10일 현재, 예매자 이름과 휴대폰 번호, 예매 비밀번호를 입력하면 해당 예매내역을 확인할 수 있다.(사실 비회원 로그인으로 구매하는 사람이 많지 않고 현장발권도 가능하므로 큰 문제가 아닌데다가 회원가입을 유도하기 위해 고칠 생각이 없는 것으로 추정되었다.)

13. 관련 문서

• 틀:평가/롯데시네마