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| <colbgcolor=#000><colcolor=#ff0558> 출시일 | 2016년 1월 31일 ([age(2016-01-31)]주년) | |||
| 대표 | 박태훈 | |||
| 기업구분 | 중소기업 | |||
| 업종 | OTT, 웹툰 서비스 | |||
| 직원 수 | 110명 (2023) | |||
| 본사 소재지 | 서울특별시 서초구 강남대로 343, 3층 (서초동, 신덕빌딩) | |||
| 링크 | ||||
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1. 개요
2012년 한국의 영화평 기록 및 추천 서비스 왓챠를 출시한 (주)왓챠에서 2016년에 '왓챠플레이'라는 이름으로 런칭한 OTT 서비스. 이후 2020년 왓챠가 왓챠피디아로 명칭을 바꾸고, 왓챠플레이가 지금의 왓챠로 이름을 변경하며 지금의 왓챠는 OTT 서비스(구 왓챠플레이)를 일컫는다. 2022년 10월, 왓챠웹툰이 기존의 왓챠 서비스 내 론칭하면서 영상과 웹툰을 함께 이용이 가능하게 되었다.2. 지배구조
- 2021년 말 기준.
| <rowcolor=#ff0558> 주주명 | 지분율 |
| 15.8% | |
| 8.8% | |
| 6.0% | |
| 3.9% | |
| 3.7% | |
| 3.5% | |
| 3.3% | |
| 3.3% |
3. 운영 상황
과거에는 한달 무료 체험이었으나, 2020년부터 2주 무료 체험으로 바뀌었다.[1]왓챠피디아(구 왓챠)와는 별도로 운영되지만 계정이 연동되어 왓챠피디아에서 보고싶어요를 누른 작품이거나 높은 평점을 줬던 영화들, 혹은 팔로워들의 리스트의 영화들이 추천되는 점이 차별화되는 점이다. 다른 이용자가 매긴 별점이 노출되지 않는 넷플릭스와는 차별되는 왓챠만의 강점이다.
하지만 인터페이스가 점점 개악되어서, 처음에는 최 상단에 있던 이어보기나, 보고싶어요 한 영화가 하단으로 밀려나고, 개인화 되지 않은 왓챠피디아의 태그 기반의 일방적인 추천 목록들이 최상단에 뜨는 상황이다. 이미 평가하거나 시청한 영화들로 도배되는 경우도 많고, 들어가보면 왓챠피디아 예상 평점도 3점 미만인 작품들이 수두룩하다.
왓챠피디아에서 공들여 작성한 컬렉션 같은 것도 전혀 연계되지 않는다. 많은 유저들이 이를 비판하지만, 오히려 시간이 지날수록 '이어보기' 목록이 아래로 밀려나고 있다. 머신러닝을 기반으로 한 왓챠피디아의 개인화 추천이라는 장점도, 또는 왓챠피디아의 보고싶어요나 컬렉션 같은 연계요소도 전부 내다버린 셈이다.
2014년에 일본 지사를 설립하고 2016년부터 왓챠피디아(당시 왓챠) 서비스를 시작했다. 그리고 2020년부터 스트리밍 서비스도 제공하는 중이다.
2022년에만 적자 규모가 555억원에 이를 만큼 경영상 어려움을 겪고 있으며, 타 OTT 회사나 게임제작사에 매각될 것으로 예측되고 있다.#
인수 후보로 Wavve의 주주인 SK스퀘어 관계사인 SK텔레콤과 쿠팡플레이를 서비스하는 쿠팡이 급부상하고 있다. #
2022년 9월 교보문고가 인수를 추진, 실사 작업을 하고 있다는 보도가 나왔다.# 그러나 교보문고 측은 인수설을 부인했다.#
2022년 10월 13일 왓챠웹툰을 기존 왓챠 서비스내 론칭하며 새로운 종합 콘텐츠 플랫폼으로서의 도약을 시작했다. 요금제는 변동이 없으며, 왓챠 구독자는 기존 서비스에서 그대로 웹툰까지 추가로 구독이 가능하다. #
2022년 12월 1일 LG U+가 인수를 추진한다는 보도가 나왔다. #
2022년 12월 20일 아시아경제 단독기사로 왓챠측 재무적 투자자의 반대로 유플러스로의 매각이 무산되었다는 보도가 나왔다. #
2020년부터 외감법인이 된 왓챠는 2023년 4월 12일에 공시된 신한회계법인의 왓챠 회계감사보고서에서 다음과 같이 서술되었다.
계속기업 관련 중요한 불확실성
재무제표에 대한 주석30에 주의를 기울여야 할 필요가 있습니다. 재무제표에 대한 주석30은 2022년 12월 31일로 종료되는 보고기간에 당기순손실 32,401백만원이 발생하였고, 재무제표일 현재로 기업의 유동부채가 유동자산보다 34,072백만원만큼 더 많음을 나타내고 있습니다. 주석30에서 기술된 바와 같이, 이러한 사건이나 상황은 주석30에서 설명하고 있는 다른 사항과 더불어 계속기업으로서의 존속능력에 유의적 의문을 제기할 만한 중요한 불확실성이 존재함을 나타냅니다. 우리의 의견은 이사항으로부터 영향을 받지 아니합니다.
감사보고서를 해석한 기사'경고등' 켜진 왓챠…"존속 능력에 의문"재무제표에 대한 주석30에 주의를 기울여야 할 필요가 있습니다. 재무제표에 대한 주석30은 2022년 12월 31일로 종료되는 보고기간에 당기순손실 32,401백만원이 발생하였고, 재무제표일 현재로 기업의 유동부채가 유동자산보다 34,072백만원만큼 더 많음을 나타내고 있습니다. 주석30에서 기술된 바와 같이, 이러한 사건이나 상황은 주석30에서 설명하고 있는 다른 사항과 더불어 계속기업으로서의 존속능력에 유의적 의문을 제기할 만한 중요한 불확실성이 존재함을 나타냅니다. 우리의 의견은 이사항으로부터 영향을 받지 아니합니다.
2023년 5월 29일 서울경제의 단독 기사에 따르면 LG U+측 관계자는 현재 왓챠의 인수를 진행하지 않고 있다고 밝혔으며 일각에 떠도는 일정 금액 이상의 매출액 보장이나 IPO 등의 주장은 사실과 다르다고 말했다.10개월 검토하더니...LG유플러스,왓챠 인수 취소
현 상황을 돌파하기 위해 결국 온라인동영상서비스(OTT)업계 불문율 처럼 여겨 왔던 성인영화 서비스에 나서게 되었다.# 한국에서는 왓챠 개봉관을 통해 한국 성인영화는 물론 일본 AV까지 모자이크 및 수정 작업을 거쳐 제공되기 시작했다. 일본 시장에서는 좀 더 적극적인 사업 추진을 계획하고 있다. 왓챠 재팬은 법인 설립 후 다음 해 본격적으로 일본 시장에 왓챠 서비스를 제공하고 있다. 일본 시장 진출을 위해 2019년 세워진 왓챠 재팬은 AV 서비스를 도입하기 위해서 현지 AV 업체들과 접촉 중인 것으로 알려졌다. 한국에서 서비스하는 왓챠는 왓챠 개봉관을 통해 단건으로 일반영화에 성인영화를 포함하여 단건 구매를 추가하는 정도라면 일본에서 서비스하는 왓챠 재팬은 일본 AV 업체들과 제휴를 맺어 일본 AV를 서비스하려고 하고 있다. #
4. 이용
4.1. 요금제
| <rowcolor=#ff0558> WATCHA 요금제 | |||
| <colbgcolor=#000><colcolor=#ff0558><rowcolor=#ff0558> 종류 | 베이직 | 프리미엄 | |
| 요금(웹브라우저) | 1개월 7,900원 12개월 79,900원[2] | 월 12,900원 12개월 129,900원[3] | |
| 최대화질 | FHD (1080p) | 4K (2160p) HDR 10+ | |
| 동시재생 | 1대 오프라인 저장 비디오 최대 5개 | 4대 오프라인 저장 비디오 최대 100개 | |
| 지원기기 | PC / 스마트폰/태블릿[4] 스마트 TV[5] / Android TV[6] / 애플TV(tvOS)[7] / Chromecast[8] / LG 빔 프로젝터 / PS5 | ||
초기에는 PC 웹브라우저에서 결제할 경우 매월 4,900원으로 영화/드라마를 무제한으로 시청할 수 있었다. 사전 등록 이벤트에 참여한 유저는 메시지 전송 쿠폰으로 첫 달 100원(카드 결제는 무료)에 이용할 수 있고, 첫 달 이후로는 월마다 자동으로 4,900원이 결제된다. 안드로이드 앱 구글 결제를 이용하면 매월에 6,500원, 3개월에 15,900원이다.[9] iOS에서는 1개월 요금은 5.49미국 달러. 환율과 카드 수수료를 적용하면 안드로이드 플랫폼과 비슷하거나 약간 저렴한 편이었다.
2019년 3월 15일부터 요금제를 인상해 신규 가입 경우에는 7,900원 이상 요금제만 가입할 수 있으며 기존 일반 이용권이 베이직 이용권으로 변경되었다. 기존 고객의 경우에는 기존 요금제가 유지되지만, 기존 요금제를 해지한 경우는 신규 가입자와 동일한 요금제를 사용해야 한다.
2019년 12월 18일, 앱 업데이트와 동시에 프리미엄 이용권을 출시했다. 최대화질 4K까지 시청할 수 있고 최대 100개의 영상 다운로드, 최대 4개 기기 동시재생이 가능해졌다. 그러나, 경쟁 업체인 넷플릭스의 프리미엄 요금제에 비하면 1600원 저렴하지만, 특징이라고 내세운 4K 지원 영화는 몇 안되며, HDR10, 돌비 비전, 5.1 채널 등의 음향 및 화질 기술은 여전히 없고, 다중 계정 지원은 최고 요금제에서만 열어둔 등 창렬하다는 의견이 많다.
2020년 말, 돌비 비전과 애트모스 기능을 정식 도입하면서 일부 영화가 적용받았다. 그러나, 출시된 지 거의 1년이 되어가는 4K와 마찬가지로(약 50편 정도) 그 수가 매우 적다.
삼성전자와 협력해 HDR10+를 지원하는 영화가 십수편 정도 업로드 될 예정이다.
카드 결제를 함에도 ActiveX나 공인인증서 등의 잡다한 프로그램 설치가 전혀 없으며, Microsoft Edge, 크롬, 파이어폭스, 네이버 웨일 등 다양한 브라우저를 지원하고 심지어 맥도 지원한다.
주의해야 할 점은 애플 결제로 이용권을 구독한 경우 애플 구독 시스템 특성상 왓챠 앱이 아닌 애플 구독 설정에서 해지를 해야 한다. 왓챠뿐만 아니라 애플 구독을 지원하는 모든 서비스가 동일한 부분으로 결제를 원치 않는 경우 반드시 애플 구독에서 해지하길 바란다. 또한 구글, 애플 앱에서 결제하면 수수료로 가격이 인상되지만 브라우저 웹사이트에서 결제하면 동일한 가격으로 결제할 수 있다.
또한 일반 이용권을 사용하던 중 '프리미엄 이용권으로 변경하겠냐'는 문구에 '네' 버튼을 함부로 클릭하면 안된다. 만약 무심코 클릭하게 되면, 즉시 추가 메시지 없이 바로 프리미엄 이용권과의 차액만큼 기존 이용권의 기한을 줄이며 결제일을 앞당겨버리기 때문이다. 고객센터 FAQ에 해당내용을 설명 해놓았으나, 사전 팝업 공지 등 고객이 변경 과정에 대해 즉각 인지할 수 있는 방법이 충분히 있음에도, 이를 FAQ에만 슬쩍 껴놓았다는 불만이 있었다. 아무것도 모르는 신규 시청자들은 프리미엄 이용권으로 변경하려는 마음이 없음에도 불구하고, 눈뜨고 코베이듯이 강제로 당하는 격이니 거의 날강도나 다름없는 셈이다. 만약 프리미엄 이용권으로 변경하려고 한다면, 요금제 상세설명을 꼭 참고하고 변경하길 바란다.
4.2. 사용 가능 환경
- 웹 브라우저 (데스크톱)
- iOS / iPadOS (11.4 이상) / tvOS
- Android (4.4 이상) / Chrome Cast (2, 3, Ultra) / Google TV
- 스마트 TV (삼성/LG 16년형 이상)
- 플레이스테이션 5
4.3. 왓챠 파티
- 2021년 8월 중에, 기존 시행하고 있던 왓챠 파티 베타 (여럿이 모여 영상을 함께 보며 자유롭게 채팅하는 기능)에 유명인을 초청하는 행사를 열었다. 상영 영화와 출연한 인물은 7월 27일 영화 미스트, 작가 주호민, 8월 6일 영화 사랑의 블랙홀, 가수 옥상달빛, 8월 7일 영화 유진, 배우 한예리&기자 이은선, 8월 11일 영화 실버라이닝 플레이북, 가수 10CM, 8월 13일 영화 극한직업, 감독 이병헌 외 2명, 8월 18일 영화 살인 소설, 프로듀서 코드 쿤스트& 가수 우원재, 8월 20일 영화 캐스트 어웨이, 성우 쓰복만, 8월 25일 영화 나이브스 아웃, 번역가 황석희 , 8월 27일 영화 나는 전설이다, 배우 유인나, 가수 고영배, 8월 30일 영화 채피, 작가 침착맨이다.
4.4. 개별 구매
- IPTV 기반으로 탄생해 이용권 결제 후 모든 콘텐츠를 이용할 수 있는게 아니라 '개별 구매'해야 하는 콘텐츠들이 많은 TVING이나 Wavve 같은 한국 대형 OTT 서비스들과 달리, 넷플릭스와 마찬가지로 모든 콘텐츠를 이용권 결제한 고객은 모두 자유롭게 볼 수 있었다. 특히 TVING이나 Wavve가 '개별 구매'로 판매하고 있는 영화를 왓챠에서는 이용권만으로도 감상이 가능한 경우가 많아 고평가를 받는 편이었다.
그러나 이용자들의 애정 어린 고평가와는 정반대로 경영난을 겪었고, 2022년 하반기 경영난 타개를 위해 시도했던 매각이 실패한 영향인지 2022년 12월부터 '왓챠 개봉관'이라는 이름으로 '개별 구매'해야 하는 콘텐츠들만 따로 올라오는 카테고리가 생겼다.
다만 왓챠의 많은 콘텐츠가 한국 대형 OTT 서비스인 TVING과 Wavve와 겹친다는 점을 생각해보면, 넷플릭스의 방식이 아니라 한국 대형 OTT들의 방식을 따르는 '개별 구매' 적용이 향후 긍정적으로 작용할지는 알 수 없다. 비슷한 서비스라면 중소기업(왓챠) 보다는 대기업(TVING, Wavve)을 선택하는게 일반적인 소비 심리이기 때문이다. 더군다나 왓챠가 개별 구매 서비스를 시작한 얼마 후부터 국내 OTT 1위 대기업인 TVING이 개별 구매를 없애고 전면 무료 영화만 서비스 하게 되면서, 나름 TVING과 라이벌이던 Wavve는 둘째치고 후발 주자로 개별 구매 서비스를 만든 중소기업 왓챠의 입지만 애매하게 되었다.[10]
4.5. 장르별 주소
- 새로 올라온 콘텐츠
- 이 달의 신작
- 공개 예정인 콘텐츠
- 왓챠 최고 인기작
- 한영 동시자막 지원작
- 왓챠 익스클루시브
- 한국어 자막 지원 한국 콘텐츠
- 곧 종료되는 콘텐츠
- 왓챠 오리지널
- 왓챠웹툰 오리지널부터 정주행 완료작까지
- Dolby Atmos • Vision UHD4K/HDR 지원작
5. 콘텐츠 목록
5.1. 왓챠 오리지널
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5.2. 왓챠 수입/배급 영화
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| 이멜다 마르코스: 사랑의 영부인 The Kingmaker | [[미국| | 101분 | ||
| 진실과 거짓 사이 Port Authority | 드라마 | [[프랑스| [[미국| | 101분 | |
| 헬무트 뉴튼: 나쁘거나 혹은 아름답거나 Helmut Newton: The Bad and the Beautiful | 다큐멘터리 | [[독일| | 89분 | |
| 토탈리 언더 컨트롤 Totally Under Control | [[미국| | 124분 | ||
| 모굴 모글리 Mogul Mowgli | 드라마 | [[영국| | 89분 | |
| 밈 전쟁: 개구리 페페 구하기 Feels Good Man | 다큐멘터리 | [[미국| | 93분 | |
| 파피차 Papicha | 드라마 | [[프랑스| | 108분 | |
| 싸이코 고어맨 Psycho Goreman | 호러 | [[캐나다| | 94분 | |
| 리버풀 FC: 엔드 오브 스톰 The End of the Storm | 다큐멘터리 | [[영국| | 99분 | |
| 고! 록스! Rocks | 드라마 | 93분 | ||
| 나이키 스캔들 Nike's Big Bet: Alberto Salazar and The Fine Line of Sport | 다큐멘터리 | [[캐나다| | 83분 | |
| 시바 베이비 Shiva Baby | 코미디 | [[미국| | 77분 | |
| 크립토주 Cryptozoo | 애니메이션 | 90분 | ||
| 슬라롬 Slalom | 드라마 | [[프랑스| | 92분 | |
| 나의 뮤즈, 그림 도둑 The Painter and the Thief | 다큐멘터리 | [[노르웨이| | 106분 | |
| 웰컴 투 체첸 Welcome To Chechnya | [[미국| | 107분 | ||
| 세상에서 가장 아름다운 소년 Världens Vackraste Pojke | [[스웨덴| | 107분 | ||
| 늑대소년 테디 Teddy | 호러 | [[프랑스| | 88분 | |
| 콘솔 워즈 Console wars | 다큐멘터리 | [[미국| | 91분 | |
| 우리에겐 아무 일도 없었다 Do Not Hesitate | 스릴러 | [[네덜란드| | 93분 | |
| 아르센 뱅거: 무패의 전설 Arsène Wenger: Invincible | 다큐멘터리 | [[프랑스| | 95분 | |
| 마약왕의 아들, 에스코바르 더 무비 Escobar by Escobar | 81분 | |||
| 더 브레인: 인공지능의 미래 Cinq nouvelles du cerveau | 103분 | |||
| 리틀 나이츠, 리틀 러브 アイネクライネナハトムジーク | 로맨스 | [[일본| | 119분 | |
| 걸스 걸스 걸스 Tytöt tytöt tytöt | [[핀란드| | 100분 | ||
| 완벽한 도쿄의 맛 食と真 狂おしく愛しいシェフたち | 다큐멘터리 | [[일본| | 79분 |
5.3. 왓챠 수입/배급 시리즈
6. 다른 OTT와의 비교
7. 월간소장
매월 1 - 7일 일주일동안 왓챠에서 특정 영화 한편을 선정하여 100원에 평생소장 할 수 있도록 할인 이벤트를 진행하고 있다. 시네마 천국(1,200원 유튜브)을 제외한 영화들은 최소 5,500원을 줘야 영구소장 할 수 있는 영화들이며, 모든 영화는 소장권 기준으로 역대 최저가 금액이기에 가성비가 뛰어난 편이다.2023년 11월까지는 선착순 1만명 100원 구매 이벤트였다가 2023년 12월 러브레터부터 매월 1 - 7일 일주일동안 진행하는 걸로 변경되었다.
왓챠를 구독 중이라면 스트리밍으로 볼 수 있는 영화들이기에 구독권을 가진 이용자들에게 메리트가 크게 없는 이벤트로 보일 수 있지만 소장을 하고 싶은 영화가 있다면 좋은 기회일 것이다.
또는 왓챠를 평소에 구독하지 않는 사람들에게는 괜찮은 영화를 100원에 영구 소장 할 수 있는 기회를 얻는 것이기에 매월 어떤 영화를 진행하는지 체크해볼만 하며, 자신이 구독 중인 다른 스트리밍 서비스에서 해당 영화를 스트리밍 제공하는지 하지 않는지 비교해본 뒤에 구매하면 좋을 것이다.
아래는 이때까지 진행한 영화 리스트이다.
2023년
- 2023년 8월 선착순 1만명 시네마천국
- 2023년 9월 선착순 1만명 바닷마을 다이어리
- 2023년 10월 선착순 1만명 애프터 양
- 2023년 11월 선착순 1만명 인사이드 르윈
- 2023년 12월 1 - 7일 러브레터
2024년
- 2024년 1월 1 - 7일 팅커 테일러 솔저 스파이
- 2024년 2월 1 - 7일 바그다드 카페
- 2024년 3월 1 - 7일 아네트
- 2024년 4월 1 - 7일 쿠폰의 여왕
- 2024년 5월 1 - 7일 크레이지 컴페티션
- 2024년 6월 1 - 7일 레벤느망
- 2024년 7월 1 - 7일 바닷마을 다이어리
- 2024년 8월 1 - 7일 티탄
- 2024년 9월 1 - 7일 라빠르망
- 2024년 10월 1 - 7일 유랑의 달
- 2024년 11월 1 - 7일 2만 종의 벌
8. 논란 및 사건 사고
8.1. 2019년 트리 오브 라이프 자막 논란
2019년 5월 서비스 중인 영화 트리 오브 라이프에 아마추어 번역가가 인터넷 커뮤니티에 올린 불법 자막을 무단으로 사용했다는 사실이 드러나 논란이 되었고, 왓챠 측에서는 논란이 일자 즉각 서비스 중지 후 자막을 수정하여 재업로드하였다. 링크8.2. 2021년 데이터 사용량 논란
2021년 6월 경 한 왓챠 이용자가 사용하지 않은 데이터 요금으로 수십만원이 청구된 사례가 있었다. #@@ 글에 제시된 내역서를 보면 1분 30초 가량의 시간 동안 무려 480MB가 사용된 것으로 나온다. 일단 왓챠 측은 입장문@을 낸 상태이다.왓챠 어플리케이션이 가입자의 스마트폰을 그리드 컴퓨팅 등의 기술을 사용해 미디어 서버처럼 사용한 것이 아니냐는 추측이 있었으나네이트판 원본, 위키트리 기사, 이는 2021년 8월 5일 왓챠가 공식 사과문을 공개함에 따라 사실이 아님이 밝혀졌다. 해당 사과문에 따르면 "왓챠에는 P2P 트래픽 분산 로직 등 왓챠의 서버 트래픽 또는 타인의 트래픽을 다른 이용자에게 전가하는 형태는 왓챠 서비스 내 어떠한 곳에도 적용되어 있지 않다"라고 밝혔다. 문제가 된 사안에 대해서는 "모바일 기기에서 스트리밍으로 감상하시는 경우, 영상 데이터를 작은 단위로 기기에 다운로드 받은 다음 이를 순서대로 정렬하여 화면에 재생하는 과정을 거치는 데 현재까지 확인한 바로는 해당 모바일 기기에서 위와 같은 다운로드 요청이 비정상적으로 많이 반복된 것이 원인이 된 것으로 보인다"고 밝혔다. 즉, 버그는 맞으나 그리드 컴퓨팅은 아니라는 것. 왓챠 트위터 링크
8.3. 2021년 침착맨 왓챠 파티 중 서버 다운 사고
2021년 8월 30일 10시 경 진행 된 침착맨의 <채피> 왓챠 파티 베타를 시작한 지 몇 분만에 동시 파티원 수가 3,000명까지 불어나며 왓챠 서비스 전반에 장애가 생긴 사건이다. 시작한 지 10~20분 파티 일부 기능들이 마비가 되며 왓챠측에서 고객공지문을 올리고 점검하는 듯 하였으나 결국 30분경에 서버가 다운됨으로써 홈페이지 접속 시 504 에러가 발생했었다.해당 문제는 당일 11시 30분~40분 사이에 모바일, PC 순으로 복구되었다.
9. 수상
| <rowcolor=#ff0558> 연도 | 시상식 | 부문 | 수상자 |
| 2023년 | 아시아콘텐츠어워즈 & 글로벌OTT어워즈 | OTT산업유공 | 왓챠 |
10. 여담
- 인디 영화부터 배추도사 무도사 같은 고전 애니메이션 영상 콘텐츠 등 이게 여기 왜 있지 싶을 정도로 의외로 희귀한 작품들이 상당히 많다.
- 초창기에는 기본적인 UI이나 콘텐츠 소스 관리 측면에서 초보적이다 싶을 정도로 부정적인 평가를 받았으나 점차 발전했다. UI의 경우 모바일 환경에서는 한국 다른 대형 OTT 서비스의 앱 보다 쾌적하게 실행 되는 편이기도 하며, 관례대로 유통사가 주는 소스를 그대로 올려놓기만 했던 콘텐츠 소스 관리도 어느 정도 최소한의 관리를 하려고 노력하는 편이다.[11]
- 팬더믹 기간 동안 코로나바이러스감염증-19 격리자에게 1개월 무료 쿠폰을 제공하기도 했다. 중앙재난안전대책본부와 협의해 서비스를 실시 했다. 기사
- 한국 다른 OTT 서비스와 마찬가지로 장애인 접근성이 매우 떨어진다는 평가를 받는다. 넷플릭스가 한국어 자막 읽기, 장면 설명 등을 내보내고 있는 것에 반해 왓챠는 전무 하다가, 2021년 7월 27일부터 한국 영화 일부에 배리어 프리 자막을 제공 하기로 하면서 조금은 나아지고 있는 상황이다.
- 삼성 스마트TV는 2016년 생산분 부터만 왓챠 앱이 내장 되어 있기 때문에, 2015년까지 생산 된 스마트TV로는 왓챠 내장 앱을 이용 할 수 없으며[12], 왓챠 앱을 설치 할 수도 없다. 폰 쉐어링이나 기타 미러링을 이용 해야 TV에서 왓챠를 볼 수 있으나, 상술 한 압축 및 최적화의 한계 때문에 영상-음성 싱크로가 심각하게 어긋난다는 평이 많다.
- 2021년 1월 27일에 한국 대형 OTT 서비스인 Wavve가 서비스 장애로 인한 VOD 재생 불가, 어이 없는 사과랑 보상, 막장 고객 대응 등 사태가 발생 하면서 왓챠의 서비스와 고객 관리 등 재평가 되고 있다. 일부는 Wavve의 VOD 오류로 인해 왓챠로 넘어와서 결제 한 사람도 있다.
- 2023년 4월경부터 '왓챠 캐시'를 출시해서 서비스하고 있다. 기본적으로 웹툰 서비스를 제공하고 있고, 다른 국내 유명 OTT들처럼 왓챠개봉관이라는 이름으로 개별 구매 영화들도 서비스하기 시작한 만큼, 어떻게든 내부적인 생태계를 확실하게 구축해 회사를 살려보려는 노력의 일환으로 보인다.[13]
10.1. 브랜드 고객충성도 대상 연속 수상
[1] 그러나 친구초대 링크를 타고 가입하면 무료체험 2주를 더 주기 때문에 사실상 1개월 무료체험이 가능하다.[2] 1개월당 6,660원[3] 1개월당 10,830원[4] 안드로이드 OS 5.0 이상, iOS 15.0 이상[5] 17년형 혹은 그 이후 모델의 삼성 스마트TV 혹은 16년형 혹은 그 이후 모델의 LG 스마트TV[6] IPTV 셋톱 박스(LG U+, SK B tv, KT olleh TV), 샤오미 미박스, 더함 TV, SkyLife 등을 포함한 Android TV 기기[7] tvOS 15.0 이상[8] 2~4세대 Ultra 모델[9] 구글플레이를 거쳐 결제할 경우에 30%의 수수료를 구글에 지불하므로 그만큼 추가된 것으로 추정된다.[10] 게다가 현재는 티빙과 웨이브가 서로 합병까지 할 예정이다보니 왓챠의 입지는 더더욱 애매해질 전망.[11] 예를 들어 이누야샤의 경우 TVING과 Wavve는 4:3 비율을 억지로 16:9로 납작하게 눌러놓은 소스를 그대로 서비스 하고 있지만, 왓챠와 넷플릭스는 정상적인 4:3 비율로 서비스하고 있다.[12] 넷플릭스는 내장 되어 있다.[13] 캐시 결제 방식의 경우 충전시 금액의 기준이 정해져 있기 때문에 완벽하게 1원 단위까지 고객이 원하는 만큼만 쓸 수 있는게 아니라, 단건 결제에 비해 서비스에 대한 최소한의 고객 충성도가 보장되는 편이라 기업들이 선호하는 편이다.[14] 고객이 귀사와 관계를 형성하고 제품을 구입하게 만드는 태도.